商品房销售超级训练手册 实战强化版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

商品房销售超级训练手册 实战强化版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 做个热情周到的主人1

情景1：接听售楼热线时，接得过快或过慢3

情景2：接听售楼热线时，不知道为什么客户突然不高兴了5

情景3：客户在电话中询问楼盘情况，不知该如何回答9

情景4：接听热线时向客户索要电话号码，客户不愿意告知14

情景5：邀请客户前来看房时，客户却说没空或无动于衷17

情景6：客户进入售楼处看了一会儿，什么都不说就要离开21

情景7：客户来找的那位售楼人员已经离职23

情景8：客户带了好多人，接待时总是顾此失彼25

情景9：客户是朋友或熟人介绍来的，不知如何接待27

情景10：感觉客户像是同行，问的问题很专业30

情景11：高峰期同时接待两个或两个以上的客户33

情景12：向客户讨要联系方式却被拒绝35

第二章 “号”准需求“巧”推介39

情景13：售楼人员要为客户讲解，客户却说只是随便看看41

情景14：探询客户需求时，客户却不愿意说46

情景15：想了解客户的购房动机，客户却顾左右而言他49

情景16：询问客户买房的关注点是什么，客户却说不知道52

情景17：客户不肯说出自己的购房预算54

情景18：和客户沟通时，客户总是不爱言语56

情景19：客户对售楼人员的提问不予理睬，无法了解其心思58

情景20：客户喜欢高谈阔论，对购房问题却避而不谈61

情景21：客户对售楼人员的讲解好像没有什么兴趣63

情景22：客户有点心不在焉，不知该如何才能吸引他的注意力69

情景23：客户对房地产一窍不通，听不懂售楼人员的介绍73

情景24：客户来过多次，对楼盘很熟悉，不知再介绍什么75

情景25：客户说话模棱两可，听不懂是什么意思78

情景26：讲解了半天，客户竟然还不知道楼盘有什么优点81

情景27：对于售楼人员的推介，客户总是抱有怀疑态度86

情景28：客户总是拿其他楼盘来做对比88

情景29：我是替朋友来看房的，你们先给我点资料91

情景30：我只是随便看看，暂时不考虑买房94

情景31：我先拿点资料回去看看，如果有需要我再来找你96

情景32：我先了解一下，满意了再带我父母来看98

情景33：现在房价这么贵，我哪里买得起啊101

情景34：我刚买了一套房子，只是来看看而已103

情景35：你们的户型都太大了，我比较喜欢小户型105

情景36：楼盘存在某些明显缺陷，怕说出来会让客户退却108

情景37：客户所提出的楼盘不足之处确实存在111

情景38：客户在看房途中的情绪没在售楼处时那么兴奋了112

第三章 适合的房子才是最好的房子115

情景39：不怎么样，我不喜欢（这套房子）117

情景40：没听说过你们这个开发商119

情景41：这位置太偏了，我还是想住在繁华点儿的地方122

情景42：小区环境是不错，可是周边太杂乱125

情景43：虽然交通便利，但是太吵了，不适合居住128

情景44：你们小区的绿化率才35％，太低了131

情景45：你们楼盘的外立面也太难看了吧133

情景46：配套设施太少了，生活不够便利136

情景47：期房风险太大，还是买现房好139

情景48：你们楼盘还有小户型？人太杂了，不够档次142

情景49：户型太小了，不够大气144

情景50：户型太大了，一点都不经济实用147

情景51：两梯六户？等电梯都要等半天149

情景52：这套房子没有电梯，楼层还这么高151

情景53：只是一栋单体楼，没有什么绿化和配套153

情景54：你们户型种类太少了，没什么选择的空间156

情景55：你们项目太小了，小楼盘没档次158

情景56：你们社区太大了，住的人太多太杂160

情景57：容积率那么高，住着不舒服163

情景58：我不喜欢朝北／西的房子165

情景59：这套房子怎么才单卫，现在不都是双卫吗169

情景60：客户拿其他优秀楼盘来比较，挑出许多不足171

情景61：客户所提出来的意见或看法是错误的174

情景62：客户总是横挑鼻子竖挑眼，态度非常不好178

第四章 别让价格成为成交的绊脚石183

情景63：客户还没听售楼人员介绍楼盘，上来就问价格185

情景64：一听报价，客户就嫌太贵186

情景65：刚刚我们看了××楼盘，人家一平方米才18000元189

情景66：打个九五折，我就下定金了192

情景67：我朋友上个月来看的时候是九五折，怎么现在只给我九七折195

情景68：我还是再等等看吧，元旦说不定会有促销活动197

情景69：上个月来看每平方米才16 000元，怎么又涨价了200

情景70：已经给了最低价，客户还是不满意203

情景71：我都来那么多趟了，很有诚意的，你就优惠点嘛206

情景72：你们房子的价格太高了，总价超出了我的预算209

情景73：对面××楼盘打九七折，赠品也比你们丰富211

情景74：你们又不是品牌开发商，价格还那么高214

情景75：我是你们的老客户介绍过来的，多给点优惠吧216

情景76：我是你们的老客户了，多打点折吧219

情景77：我和你们公司领导是朋友，再优惠点吧222

第五章 突破最后的成交障碍227

情景78：我还要再考虑考虑229

情景79：我先回去与父母／太太商量一下232

情景80：我今天没带那么多钱，明天再来交定金吧235

情景81：现在就买的话还有额外的优惠吗237

情景82：我的预算不够，还是过段日子再说吧239

情景83：客户带了一群人前来看房，意见不统242

情景84：客户带朋友前来一起看房，担心客户受朋友影响245

情景85：客户带律师前来一起看房，担心律师从中作梗246

情景86：客户虽然喜欢这套房子，却想再比较比较248

情景87：客户看上去已经动心了，但不知为何还是犹豫不决250

情景88：打电话让客户前来下定，客户却三番两次推辞254

情景89：客户下定后迟迟不来签约，眼看就到约定期限了257

情景90：客户交了定金后却要求退房260

第六章 点滴抱怨也要用心对待265

情景91：客户一进门就大声嚷嚷，影响了其他客户267

情景92：客户打电话投诉售楼人员服务态度差270

情景93：签订买卖合同后，客户无正当理由要求退房273

情景94：房价下跌，客户要求退房／补差价274

情景95：客户投诉的问题不存在，根本是在无理取闹277

情景96：客户投诉的问题确实存在，并且是开发商的责任279

情景97：客户投诉的问题确实存在，但客户的要求太高282

参考书目287