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第一章 新时期党的基本理论和基本路线1

课前导读1

第一节 邓小平理论是当代中国的马克思主义2

第二节 社会主义初级阶段党的基本路线和基本纲领7

第三节“三个代表”重要思想是与时俱进的马克思主义12

关键概念17

单元实训17

第二章 新世纪与旅游发展相关的基本政策19

课前导读19

第一节 我国的外交政策20

第二节“一国两制”和平统一祖国25

第三节 新世纪的伟大战略29

第四节 我国旅游发展战略33

关键概念37

单元实训37

第三章 道德与职业道德39

课前导读39

第一节 道德概述41

第二节 我国公民道德建设的指导思想和主要内容45

第三节 职业道德的特点与基本内容49

关键概念54

单元实训54

第四章 旅游业职业道德55

课前导读55

第一节 旅游业职业道德及其作用57

第二节 社会主义旅游业职业道德意识59

第三节 社会主义旅游业职业道德规范65

关键概念73

单元实训73

第五章 法律法规基础75

课前导读75

第一节 法与旅游法律法规76

第二节 宪法基本知识82

关键概念91

单元实训91

第六章 合同法律制度95

课前导读95

第一节《合同法》概述96

第二节 合同的订立99

第三节 合同的变更、转让、终止及违约责任107

关键概念113

单元实训113

第七章 导游人员管理法规制度119

课前导读119

第一节 导游人员管理法规概述120

第二节 导游人员资格制度123

第三节 导游人员的权利和义务128

第四节 导游人员的管理131

第五节 导游人员等级考核制度及标准135

第六节 领队管理办法140

关键概念143

单元实训144

第八章 旅行社管理法规制度147

课前导读147

第一节 旅行社概述148

第二节 旅行社的设计及审批151

第三节 旅行社的经营管理157

第四节 旅行社质量保证金制度164

关键概念168

单元实训168

第九章 旅游安全与保险法律法规制度171

课前导读171

第一节 旅游安全172

第二节 旅游保险182

关键概念189

单元实训189

第十章 旅游出入境与交通管理法律制度193

课前导读193

第一节 中国公民出入境管理法律制度194

第二节 外国旅游者入出境管理法律制度199

第三节 我国入出境检查制度205

第四节 旅游交通管理法律制度208

关键概念218

单元实训219

第十一章 旅游住宿饮食及娱乐管理法规制度223

课前导读223

第一节 旅游住宿管理法规制度226

第二节 食品卫生管理法律制度229

第三节 娱乐场所管理法规制度235

关键概念238

单元实训239

第十二章 旅游资源管理法律制度241

课前导读241

第一节 旅游资源管理概述242

第二节 风景名胜旅游资源管理245

第三节 人文旅游资源管理254

第四节 相关旅游资源法律规定261

关键概念269

单元实训269

第十三章 消费者权益保护法律制度273

课前导读273

第一节 消费者权益保护法律制度概述274

第二节 消费者的权利与经营者的义务275

第三节 消费者权益的保护278

关键概念282

单元实训282

第十四章 旅游投诉288

课前导读288

第一节 旅游投诉概述289

第二节 旅游投诉管辖292

第三节 旅游投诉的处理295

关键概念298

单元实训298

参考文献304

后记305