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第一章 企业大学概述1

第一节 企业大学的概念1

一、企业大学的定义1

二、企业大学的特征4

1．办学目标的多元性4

2．运作方式的商业性4

3．教育对象的确定性5

4．教育内容的针对性5

5．教学形式的多样性5

6．教育过程的合作性6

三、企业大学与传统教育培训组织的区别和联系6

1．企业大学与传统大学的区别和联系6

2．企业大学与企业培训部门的区别与联系8

3．企业大学与继续教育的区别和联系10

第二节 企业大学的发展历程12

一、企业大学的历史溯源12

1．萌芽阶段（20世纪20年代中早期）13

2．管理变革阶段（20世纪20年代后期～80年代中期）13

3．创建学习型组织阶段（20世纪80年代后期至今）14

二、企业大学的发展现状15

1．国外企业大学的现状15

2．国内企业大学的现状15

3．企业大学的未来趋势16

第三节 创建企业大学的意义17

一、推动企业变革，赢得员工支持与参与17

二、培养人才，为企业发展提供原动力18

三、整合价值链，提高协同效应19

四、实现劳资双方的“双赢”19

五、创建学习型组织，强化知识管理20

第二章 企业大学理论结构模型与“三维模型”体系21

第一节 企业大学的理论结构模型21

一、国外企业大学理论结构模型22

1．持续变化模型22

2．整合管理发展系统结构模型24

3．企业大学轮模型25

4．有机战略模型28

二、我国企业大学理论结构模型28

1．“双环”中国企业大学管理层发展模型28

2．轴承模型30

第二节 企业大学“三维模型”理论33

一、企业大学“三维模型”的含义和特征33

1．什么是企业大学“三维模型”33

2．企业大学“三维模型”的五个特征35

二、企业大学“三维模型”内容35

1．策略管理35

2．运行管理36

3．基础管理37

第三章 企业大学的策略管理39

第一节 企业大学战略39

一、战略概述39

二、企业大学战略46

1．企业大学战略的四个核心要素46

2．企业大学战略的五个特点47

第二节 企业大学的战略定位48

一、全员培训类48

二、对外培训类49

三、管理变革类51

四、创建学习型组织52

第三节 企业大学的治理与组织53

一、企业大学与公司治理的关系53

二、组织结构与企业战略的关系55

三、企业大学组织结构57

1．企业大学的组织结构特征57

2．企业大学的部门和岗位设置60

3．企业大学各部门的岗位职责、权力界定60

4．企业大学各部门和方位角色相互关系的界定61

5．企业大学的组织架构形式62

第四节 企业大学的资源整合68

一、企业大学与高校的资源整合68

1．认证的互动68

2．实践性教学体系的互动69

3．社会培训的互动69

4．联合办学的全方位互动69

二、企业大学与其他机构的资源整合70

延伸阅读：惠普商学院的战略定位71

延伸阅读：平安大学战略定位73

延伸阅读：中兴通信学院战略定位73

第四章 企业大学的运行管理75

第一节 企业大学的课程开发75

一、企业大学的课程体系建设75

1．企业大学的课程分类77

2．企业大学的课程分层78

3．企业大学课程来源80

二、企业大学课程开发流程82

1．培训需求分析82

2．培训目标确定84

3．开发团队组建85

4．策划内容确定86

5．课程内容编制86

6．课程评价86

延伸阅读：爱立信中国学院的课程体系90

延伸阅读：某电子集团企业大学课程体系91

三、学习地图94

1．从战略地图到学习地图94

2．为什么需要学习地图96

延伸阅读：CFO（首席财务官、财务总监）学习地图的搭建97

第二节 企业大学的师资管理110

一、师资组成111

1．内部甄选讲师111

2．外部聘用讲师112

二、内部讲师的角色定位113

1．培训思想的宣传引导者113

2．培训管理者113

3．课程开发者114

4．知识传授者114

三、师资应具备的素质114

1．道德素质115

2．教育素质115

3．专业素质115

4．开拓素质115

5．研究素质115

6．能力素质115

四、师资队伍建设116

1．内部师资建设116

2．外部师资建设120

延伸阅读：中国移动广东公司——讲师管理体系项目121

延伸阅读：万科大学——内部讲师分级认证管理制度125

延伸阅读：宝洁大学——内部兼职讲师队伍125

延伸阅读：中兴通讯学院126

第三节 企业大学的教学方式126

一、教学原则127

1．按需施教127

2．严格考核127

3．择优奖励127

4．投资效益127

二、教学方式128

1．课堂教学128

2．行动学习128

3．体验式学习129

4．教练式训练129

5．电子学习129

6．混合方式学习130

三、教学辅助工具131

第四节 企业大学的课务管理131

一、培训计划管理131

1．教学项目的确定131

2．教学内容的开发132

3．教学实施的设计132

4．教学评价的预定132

5．教学资源的筹备132

6．教学成本的预算132

二、培训实施管理133

1．前期准备133

2．具体实施133

三、培训效果评估133

四、对企业大学的绩效评估135

1．评估主体135

2．评估内容136

3．评估方法136

第五章 企业大学的基础管理137

第一节 企业大学知识管理137

一、知识管理概述138

1．知识管理的概念138

2．知识管理的特征139

3．知识管理的核心140

二、企业大学与知识管理142

1．企业大学与知识管理之间的关系142

2．企业大学知识管理对企业的作用143

三、企业大学知识管理体系的建设145

1．企业大学知识管理机制的建设145

2．企业大学知识管理平台的建设146

3．知识数据库建设146

延伸阅读：华信学院——让知识沉淀成为一种习惯148

延伸阅读：招银大学：从“淘”知识到建体系151

第二节 基于能力素质模型的学习地图建设153

一、学习地图概述153

1．从战略地图到学习地图154

2．学习地图的意义155

三、学习地图的基石—能力素质模型157

1．能力素质模型157

2．能力素质模型的作用157

三、能力素质模型与学习地图的开发158

1．能力素质模型的构建流程159

2．能力素质模型开发技巧——行为事件访谈法（BEI）159

3．学习地图的开发步骤161

延伸阅读：西门子“卓越领导”项目164

延伸阅读：Sanofi-Aventies的学习地图165

延伸阅读：东莞移动166

第三节 企业大学的硬件建设167

一、企业大学的传统硬件建设167

1．企业大学硬件建设的决定因素167

2．企业大学硬件设施的标准168

3．企业大学硬件建设的步骤168

二、企业大学的E-Learning系统建设173

1．E-Learning模式173

2．E-Learning系统构建175

3．E-Learning知识管理177

4．E-Learning评价178

延伸阅读：施耐德电气能源大学的E-Learning179

延伸阅读：Accenture大学的E-Learning180

第六章 企业大学的产品类型182

第一节 自主创建型企业大学182

一、自主创建型企业大学概述182

二、自主创建型企业大学特点183

1．建设及运行投入高183

2．能够满足企业多方位的需求183

3．培训的针对性强183

4．具备较大的独立自主性183

三、最佳实践研究184

1．GE克劳顿管理学院184

2．惠普商学院185

3．摩托罗拉大学186

4．奥康大学190

5．春兰学院193

6．宝洁大学193

第二节 校企合作型企业大学200

一、校企合作型企业大学概述200

1．以传统大学为主导201

2．以企业为主导201

二、校企合作型企业大学特点202

1．高校和企业优势互补202

2．建设和运行费用低202

三、最佳实践研究202

1．国航大学202

2．雅戈尔营销管理学院203

3．Hoechst-Celanese联合委员会205

4．Cabot公司与宾夕法尼亚州立大学的合作207

第三节 企企合作开发型企业大学209

一、企企合作开发型企业大学概述209

二、企企合作开发型企业大学特点209

1．整合企业内外部资源，形成协同效应209

2．企业之间联系更加紧密210

三、最佳实践案例——华晨宝马与德国技术开展职业教育项目210

第四节 IT导入型企业大学211

一、IT导入型企业大学概述211

二、IT导入型企业大学的核心环节212

1．软件技术供应商212

2．内容供应商213

3．系统集成供应商213

三、最佳实践研究214

1．思科网络技术学院214

2．国美E学院215

3．清华远程企业学堂219

第七章 企业大学的构建222

第一节 描绘企业大学的愿景目标223

第二节 建立组织机构224

第三节 落实企业大学的硬件要求226

一、校园环境226

二、教学设备227

三、网络学习平台227

第四节 能力素质模型开发229

一、能力素质模型定义和结构229

二、建立能力素质模型的步骤229

第五节 课程体系开发230

第六节 讲师队伍建设232

第七节 知识管理系统的优化与完善234

一、建立、完善信息科技系统234

二、形成知识的交流、共享机制235

三、创建新型的企业大学制度235

四、知识管理的组织保障235

第八节 企业大学的对外经营与考核评估236

一、企业大学的对外经营236

二、企业大学的考核评估236

延伸阅读：摩托罗拉大学的构建239

延伸阅读：海尔大学的构建250