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第1章 为什么我们总会答应自己不想答应的事3

原因一：作怪的“好人情结”3

原因二：希望获得别人的肯定8

原因三：付出成了习惯13

原因四：认为苦劳就是功劳17

原因五：内心不够强大21

原因六：过度的爱和依赖26

第2章 “老好人”是一种病33

01.违心的后果就是痛苦33

02.勉强得不到幸福37

03.顾虑太多是一种烦恼41

04.忍耐应该有一个限度45

05.怎么可以没有原则47

06.你不是圣人51

第3章 保持距离，拒绝力自然上升57

01.适度的距离产生美57

02.客气让人见外61

03.用态度拉开心理距离64

04.情感不要凌驾于理智之上68

第4章 如何拒绝才不会伤害对方73

01.有时只欠一个解释73

02.恰当的“挡箭牌”77

03.讲述自己的难处81

04.拒绝的理由要充分85

05.一定要顾及到对方的感受88

第5章 学会用肢体语言提升拒绝力93

01.使用肢体语言来说“不”93

02.避免眼神交流98

03.强化拒绝力的小动作102

04.善用空间增强拒绝力107

05.让对方感觉不舒服111

06.不利拒绝的动作115

第6章 不惹恼对方的几个小技巧121

01.委婉拒绝，让气氛不尴尬121

02.幽默拒绝，让对方不失面子125

03.补偿对方，被拒后他仍然欢喜129

04.表达同情，安抚对方的情绪133

05.拒绝不是亏欠137

06.随时开溜，拒绝执着的人141

第7章 让对方自动放弃的“奇招”147

01.无声回应，沉默是最好的拒绝147

02.截话拒绝，在对方请求前先发制人151

03.拖延处理，磨掉对方等待的耐心155

04.迂回引导，争取到话题的主动权159

05.早做准备，把麻烦挡在门外163

06.利用环境，制造心理压迫感167

第8章 成功拒绝的几个要点173

要点一：保持尊重的态度173

要点二：不要模棱两可177

要点三：不要总想着面子181

要点四：不要忘记分内的事184

要点五：不要信口开河188

要点六：不要透露个人喜好192

要点七：利用难以抗拒的声音197