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第1章 工厂品质管理导引2

导引01：品质管理流程图2

导引02：品质管理架构图3

导引03：品质管理关键点4

导引04：品质管理核心术语5

第2章 工厂品质管理规划10

要点01：品质方针的制定10

要点02：品质方针的宣传与实施13

要点03：品质方针的评审与修订15

要点04：品质目标的制定16

【参考范本】××有限公司总体品质目标19

【参考范本】××有限公司各部门品质目标19

要点05：品质目标的宣传与控制23

要点06：品质目标的评审与修订26

要点07：品质人员的配置26

【参考范本】××有限公司品质管理职责说明28

要点08：品质文件的管理32

要点09：品质教育35

要点10：提升品质意识37

第3章 工厂供应商品质控制42

要点01：供应商的选择42

要点02：与供应商签订品质保证协议49

【参考范本】××有限公司供应商品质保证协议50

要点03：供应商品质后续监控50

要点04：定期对供应商进行考核51

【参考范本】××有限公司供应商定期考核报告51

要点05：实施供应商扶持52

要点06：供应商激励54

第4章 工厂来料品质控制60

要点01：物料品质控制标准的制定60

要点02：物料规格的设计61

要点03：来料检验作业65

要点04：来料检验不合格处理71

要点05：来料检验异常情况处理73

要点06：物料特采控制76

要点07：来料品质投诉78

要点08：生产线上来料品质问题处理79

要点09：不用物料的封存81

要点10：仓库温度、湿度控制84

第5章 工厂制程品质控制90

要点01：制程品质检验前的准备90

【参考范本】××有限公司机加车间检验人员配备表91

要点02：首件检验92

【参考范本】××有限公司首件检验规定94

要点03：巡回检验96

要点04：末件检验99

要点05：半成品品质控制101

要点06：检验误差防范106

要点07：检验工作监督抽查110

第6章 工厂成品品质控制116

要点01：成品包装检验116

要点02：成品入库检验117

要点03：成品出货检验122

第7章 工厂工序质量控制132

要点01：工序质量影响因素控制132

要点02：工序管理136

要点03：工序质量检验138

要点04：工序质量信息控制142

要点05：工序质量控制点管理145

【参考范本】××有限公司质量控制点管理办法147

要点06：工序改善149

第8章 工厂不合格品品质控制156

要点01：不合格品的产生原因156

要点02：不合格品的常规控制措施157

要点03：不合格品的退回160

要点04：不合格品的标示162

要点05：不合格品的隔离165

要点06：不合格品的评审168

要点07：不合格品的处理172

【参考范本】××有限公司报废品的审批权限175

第9章 工厂品质检验场所与设备管理178

要点01：品质检验场所的设置178

要点02：检验设备的配备181

要点03：检验设备的使用控制186

要点04：检验设备的校准188

第10章 工厂QCC活动管理194

要点01： QCC小组的组建194

要点02： QCC活动成功推行要点199

要点03： QCC活动的开展201

要点04： QCC小组会的召开208

要点05： QCC活动成果的发表211

要点06： QCC活动的评价214

要点07： QCC活动常见问题的解决217

第11章 工厂质量管理体系认证228

要点01：质量管理体系认证的特点和作用228

要点02：质量管理体系认证流程230

要点03：迎接认证机构的监督审核236

要点04：期满重新认证238

第12章 工厂产品认证244

要点01：产品认证的作用244

要点02：产品认证与质量管理体系认证的区别245

要点03：产品认证的分类245

要点04：产品认证的依据247

要点05：产品认证的流程247

要点06：常见产品认证形式249