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1.1.1 电子商务的起源1

目录1

7.1.6　ERP系统的管理思想与信息集成 231

第1章　电子商务概论1

1.1 电子商务的起源和发展1

1.1.2　电子商务的发展历程3

1.2 电子商务的基本概念5

1.2.1　什么是电子商务5

1.2.2　电子商务概念的模型8

1.2.3 电子商务的交换模型11

1.2.4　电子商务的周期模型13

1.2.5 电子商务的基本框架14

1.3 电子商务与传统商务的差别16

1.4　电子商务的分类18

1.5　电子商务发展的基础21

1.5.1 电子商务发展的社会基础21

1.5.2　电子商务发展的技术基础22

1.5.3 电子商务发展的经济基础23

1.6　电子商务系统的组成及应用24

1.7 电子商务对社会经济的影响26

1.8　移动电子商务的发展27

1.8.1　全球移动电子商务发展迅速27

1.8.2　我国移动电子商务存在的问题与对策28

本章习题29

第2章　网络及其计算30

2.1 网络技术与通信技术30

2.1.1 网络概述30

2.1.2　局域网技术33

2.1.3　广域网技术36

2.2.1 TCP/IP和Internet39

2.2　Internet技术39

2.2.2　域名管理与服务43

2.2.3　Internet、Intranet和Extranet45

2.3　网络计算的模式46

2.3.1　集中式计算模式47

2.3.2　分布式计算模式49

2.3.3　Web计算模式51

2.3.4　网络计算模式的发展52

2.4　网络计算的基本特征54

2.5　网络计算的形式57

2.5.1 企业计算——以中间件为核心57

2.5.2　网格计算——让计算能力“公用化”58

2.5.3　对等计算——倡导“平等”共享60

2.5.4　普及计算——计算无所不在60

2.5.5　各类网络计算之间的异同61

2.6　网络计算的挑战与对策62

2.6.1 网络计算的挑战62

2.6.2　网络计算的对策63

2.7　WWW技术及应用64

2.7.1　WWW的概念64

2.7.2　WWW相关协议65

2.7.3　Web上提供的服务67

2.8　Web技术的演变69

本章习题70

第3章　构建Web应用技术71

3.1　Web应用模型71

3.2　客户端技术73

3.2.1 HTML75

3.2.2　脚本技术77

3.2.3 XML83

6.2.2　电子支付的基本概念 185

6.2.3 电子支付的发展 186

6.3.2　通过第三方经纪人支付 187

3.3 服务器端技术88

3.3.1 CGI89

3.3.2 API90

3.3.3 Servlet92

3.3.4　JSP95

3.4　Web服务98

6.6　智能卡支付形式 199

3.5 J2EE103

3.6　分布式对象系统106

3.7　Web开发技术的未来108

本章习题109

第4章 电子商务模式110

4.1 电子商务模式的概述110

4.2　商业模式113

4.3 集成模式116

4.4　复合模式117

4.5　定制设计120

4.6　应用程序模式123

4.6.1 电子交易应用程序模式概述123

4.6.2　Web向上应用程序模式124

4.6.3　企业对外应用程序模式125

4.7　运行时模式127

4.7.1　运行时模式节点概述127

4.7.2　Web向上应用程序模式的运行时模式130

4.7.3　企业对外应用程序模式的运行时模式135

4.8　产品映射139

本章习题140

4.9 电子商务模式的发展140

5.1 电子商务的安全概述142

第5章 电子商务安全142

5.2　数据加密技术145

5.2.2　古典加密技术145

5.2.1　数据加密模型145

5.2.3　现代加密技术147

5.3　防火墙技术154

5.4　虚拟专用网157

5.5　消息摘要162

5.6　数字签名164

5.7　数字时间戳165

5.8　数字证书165

5.9　认证中心167

5.10　SSL安全协议171

5.11 电子商务安全的新趋势174

本章习题175

第6章　电子货币与支付系统177

6.1 电子货币177

6.1.1　什么是电子货币177

6.1.2　电子货币的基本形态和特征178

6.1.3 电子货币的分类180

6.1.4　电子货币的发展181

6.1.5 电子货币使用面临的问题182

6.2.1　传统的支付方式183

6.2 电子支付183

6.3　信用卡支付方式186

6.3.1　无安全措施的信用卡支付187

6.3.3　简单加密信用卡支付189

6.3.4　加密信用卡支付191

6.4　数字现金支付方式193

6.4.1　数字现金的概念193

6.4.2　数字现金的属性194

6.4.3　数字现金的应用过程194

6.4.4　数字现金支付方式的特点195

6.4.5　数字现金软件供应商196

6.5 电子支票支付方式197

6.5.1 电子支票的应用过程197

6.5.2 电子支票支付的特点198

6.5.3　NetBill198

6.7 电子钱包支付形式201

6.7.2 电子钱包的功能201

6.7.1 电子钱包概述201

6.7.3　电子钱包购物过程202

6.7.4　电子钱包的优点203

6.8　其他电子支付形式203

6.8.1 负债卡203

6.8.2　电子化收益传递卡203

6.9 电子支付的其他相关技术204

6.10　网上银行205

6.10.1 网上银行的基本概念205

6.10.2　网上银行产生和发展206

6.10.3　网上银行的功能209

6.10.4　美国安全第一网络银行211

6.10.5　招商银行213

本章习题214

第7章　企业级电子商务的建设215

7.1　企业资源计划与供应链管理215

7.1.1　ERP简介216

7.1.2　ERP的发展史217

7.1.3　ERP的相关术语222

7.1.4　ERP的功能223

7.1.5　供应链及供应链管理227

7.1.7　ERP的实施过程及策略232

7.1.8　电子商务时代的ERP235

7.2　客户关系管理概述240

7.2.1　CRM的产生241

7.2.2　CRM的概念242

7.2.3　CRM的组成和技术要求243

7.2.4　CRM的作用245

7.2.5　CRM的发展趋势247

7.2.6　如何实施CRM248

7.2.7　CRM与电子商务251

7.2.8　中外企业CRM实践的差异253

7.3　企业级电子商务实施255

7.3.1　SCM、ERP及CRM之间的关系255

7.3.2　企业电子商务发展的层次与阶段255

7.3.3　企业级电子商务建设的步骤258

7.4.1 Siebel CRM解决方案260

7.4　几种典型的CRM及SCM解决方案260

7.4.2　SAP的CRM解决方案263

7.4.3 Oracle SCM解决方案265

本章习题267

第8章 电子商务物流管理268

8.1　物流概述268

8.1.1　物流概念的产生与发展268

8.1.2　我国物流概念的发展269

8.1.3　物流的分类270

8.1.4　物流管理与物流系统271

8.2.1 电子商务与物流273

8.2　电子商务下的物流273

8.2.2　电子商务物流的特点274

8.2.3 电子商务物流业的发展趋势276

8.3 电子商务的物流模式279

8.3.1 自营物流279

8.3.2　物流联盟279

8.3.3　第三方物流280

8.3.4　物流一体化与第三方物流281

8.3.5　适合中国国情的综合物流代理模式282

8.4 电子商务与物流配送283

8.4.1 电子商务与物流配送的关系284

8.4.2 电子商务中的物流配送285

8.4.3　新型物流配送中心的特征及动作类型286

8.4.4 电子商务下的新型物流配送中心应具备的条件288

8.5　现代物流技术289

8.5.1　条码技术及应用290

8.5.2　射频技术及应用293

8.5.3　GIS技术及应用294

8.5.4　GPS技术及应用294

8.6　我国物流业的新动态297

本章习题299

9.1 网络广告的发展状况及趋势300

第9章 电子商务中的广告与营销300

9.2 网络广告的基本概念和基本术语301

9.2.1 网络广告的基本概念302

9.2.2　网络广告的要素302

9.2.3 网络广告的3类主体302

9.2.4　网络广告的基本术语303

9.3 网络广告的特点和缺点及对策304

9.4　网络广告的形式308

9.5 网络广告效果的评价方法314

9.6.1 网络营销的分类316

9.6　WWW上的营销策略316

9.6.2　市场营销组合理论317

9.6.3　网络“软营销”理论324

本章习题325

第10章 电子商务实例326

10.1　Microsoft与电子商务326

10.1.1　微软公司对电子商务的理解326

10.1.2　微软的电子商务平台328

10.1.3　一个基于微软技术的电子商务实例334

10.2　IBM与电子商务335

10.2.1　WebSphere平台337

10.2.2　IBM中小型企业电子商务方案338

10.3 中外企业应用电子商务实例345

10.3.1　Dell公司的网上直销模式345

10.3.2　数据仓库在沃尔玛的应用348

10.3.3　海尔的电子商务350

10.4　我国电子商务的新动态353

本章习题354

附录　典型商务网站列举355

参考文献356