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第一篇　理论篇3

第一章　导论3

第一节　市场营销的内涵4

第二节　市场营销学学科发展简介10

第三节 本书的研究对象与内容体系19

第四节 当代市场营销研究的新课题21

第二章　市场营销哲学30

第一节　产品导向营销观31

第二节　顾客导向营销观35

第三节　市场导向营销观42

第三章　市场营销学的理论基础56

第一节　市场营销学的经济学基础57

第二节　市场营销学的心理学基础62

第三节　市场营销学的社会学基础66

第二篇　价值识别篇73

第四章　市场需求与市场类型73

第一节　市场的作用、分类与市场需求形态74

第二节　购买者市场分析81

第三节　要素市场分析84

第四节　服务市场及文化市场分析91

第五章　购买者行为分析99

第一节　消费者购买行为分析100

第二节　生产者购买行为分析111

第三节 中间商和政府购买行为分析117

第六章　市场营销环境概述122

第一节　宏观环境要素123

第二节　微观环境要素130

第三节 营销环境和营销对策关联分析142

第七章　市场调研146

第一节　市场营销信息系统147

第二节　市场调研的范围与步骤153

第三节　市场调研方法166

第四节　市场营销预测170

第八章　市场研究的数据分析方法182

第一节　线性回归分析183

第二节　判别分析189

第三节　聚类分析194

第四节　因子分析199

第五节　多维尺度法205

第六节　联合分析207

第九章　市场定位决策218

第一节　市场细分219

第二节　目标市场233

第三节　市场定位240

第三篇　价值创造篇251

第十章　产品发展决策251

第一节　产品组合决策252

第二节　新产品开发决策259

第三节　产品品牌决策269

第四节　产品包装决策276

第五节　产品生命周期分析279

第六节　服务决策286

第十一章　产品价格决策294

第一节　影响定价的因素295

第二节　定价的目标298

第三节　定价的方法301

第四节　定价策略306

第五节　竞争中的价格调整314

第六节　博弈论与价格竞争319

第四篇　价值传递篇327

第十二章　产品分销决策327

第一节 分销渠道的概念和类型328

第二节 中间商的作用及其类型332

第三节　分销渠道设计342

第四节　分销渠道管理347

第五节　供应链管理与渠道352

第十三章　营销沟通决策357

第一节　促销与促销策略358

第二节　人员推销362

第三节　广告367

第四节　宣传374

第五节　营业推广375

第六节　赞助378

第七节 口碑营销与售点展示381

第五篇 价值监控篇387

第十四章　营销计划及组织387

第一节　市场营销计划388

第二节　营销计划的执行396

第三节　市场营销组织　400

第十五章　市场营销控制421

第一节　市场营销审计　422

第二节　企业经营业绩评价　427

第三节　营销道德评价与控制　437

第四节　全面质量营销　446

附录1　市场营销专业术语（英汉对照）457

附录2　常用网站488

后记（二版、一版）489