世界上最会说话的人全集 说话艺术全知道 第1卷2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一卷2

绪论 说话为什么要讲究艺术2

会说话好办事2

巧说话让感情峰回路转3

说话是事业成功的翅膀4

第一篇 说话的分寸9

第一章 把握好沉默的分寸9

时机未到时就得保持沉默9

受到攻击时，沉默是最好的方法11

别人论己时切莫打断12

恰当运用沉默的方式13

第二章 把握好说话时机的分寸16

看准机会再说话16

插话要找准时机17

该说话时就说话18

第三章 把握好说话曲直的分寸20

说话不可口无遮拦20

转个弯儿说话21

顺水推舟巧应对23

第四章 把握好说话轻重的分寸24

点到为止24

发生冲突时切忌失去理智26

简单否定或肯定他人不可取27

拿不准的问题不要武断28

第五章 与人开玩笑时的说话分寸30

开玩笑要适度得体30

开玩笑要因人而异34

开玩笑要符合场合35

不拿别人的隐私开玩笑37

第六章 调解纠纷时的说话分寸39

调解纠纷的“三宝”39

打圆场要让双方都满意41

适当地褒一方，贬一方42

维护当事人的自尊心44

淡化争端本身的严重程度46

第七章 倾听也要讲究分寸49

把说话的权利留给别人49

倾听是对别人的最好恭维50

到什么山听什么歌53

做个倾听高手55

第八章 激励别人有分寸57

信任是激励的基础57

找个高帽给他戴59

步步为营，循循善诱61

第九章 道歉如何说出口63

道歉，时机很重要63

道歉态度要诚恳65

将道歉寓于赞美中66

道歉要别出心裁67

第二篇 如何与不同的人说话71

第一章 如何与陌生人说话71

最重要的第一句话71

用话题展开交谈的“瓶颈”72

谈论别人感兴趣的事情75

打破僵局的几种技巧76

让谈话在意味深长中结尾79

第二章 如何与下属说话82

用恰当的话消解下属的怨气82

不要让部下对你产生敌意85

运用漂亮语言令下属言听计从87

有效斥责下属的技巧88

表扬下属要有方法91

有效说服固执的员工94

第三章 如何与领导说话97

对领导说话不卑不亢97

如何面对上司的批评意见98

老板的面子是下属给的101

拒绝老板有理由104

成功说服老板为自己加薪107

汇报工作有讲究109

10句话让你平步青云112

第四章 如何与同事说话116

调到新环境中的说话技巧116

初来乍到的说话“规矩”117

在嘴上安一个把门的119

割掉“嚼舌头”的是非原则121

避开同事的隐私问题123

避免与同事“交火”124

自曝劣势，淡化优势125

被提拔时要怎样面对同事127

锋芒太露招人忌128

第五章 如何与客户说话131

赢得客户的信任131

投其所好进行推销132

利用问题接近客户134

随身携带“高帽子”136

巧妙应对7种客户137

提醒他及早签约142

第六章 如何与朋友说话145

替别人找个下台的借口145

忠言也顺耳147

把话亮出来说148

让朋友表现得比你出色151

与朋友说话时的3大禁忌153

第七章 如何与爱人说话156

与恋人初次交谈的成功秘诀156

沐浴爱河时应多多放“蜜”159

俘获女人芳心的6种武器161

多交谈是情感保值的秘密165

争吵有度，和好有方168

第八章 如何与孩子说话172

孩子需要你的赞美172

学会这样对孩子说话175

与孩子有效沟通的秘诀178

规劝的话要“裹着糖衣”181

与孩子忌说的8种话182

第九章 如何与父母说话185

说服父母有妙招185

父母吵架时的劝说艺术188

正确对待父母的打骂189