细节改变命运 小事影响大事 细节铸就完美2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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目录上部：细节影响个人的命运？说好第一句话5

有话好好说7

语言的规则10

恰当地称呼对方12

把握好说话的语速15

控制好说话的音量17

说“是”，不说“好”18

把“我的”变为“我们的”19

面试时别说这些话20

把握和领导谈话的细节23

拒绝的借口也有细微的差别26

用请求的语气分派工作29

不要当众指责别人的过错31

抓住对方细微的谬误，以谬还谬34

不要冲撞对方的忌讳36

夫妻间说话也要注意方式38

？从记住对方的名字开始43

重要的事情先做46

办事讲究小心谨慎48

心细如发成大事50

对不同的人要运用不同的交往之道53

交际圈是用心累积起来的57

与人交往不可忽视神态举止60

对方的细小之事是你办事的敲门砖61

礼尚往来的细节64

向领导争取应得利益该注意的细节69

把“意见”变为“建议”72

怎样和老板谈加薪问题77

别轻易说“我不能”80

如何向上司汇报工作81

与人交往要注意仪容美（183

领导有错了怎么办85

分析利弊得失，以供他人选择87

人际交往中要善用称呼和名片（187

指责错误要保留面子89

冷却处理对立情绪91

注意任何细微的杂务93

与同事交往需谨小慎微95

不要滥用朋友之间的情义100

？个性中最容易被忽视的细节105

了解自己的短处108

在小事中培养好习惯112

良好的修养让你更受欢迎115

给他人多送去一点儿温暖120

表现自己，但别贬低别人123

用温和的态度去寻找出路125

遵守诺言：哪怕一个小小的约会128

切莫自作聪明130

勿把过错推给别人132

骄傲与气节134

刚愎自用失天下136

有自制力才能把握机会140

谨慎，但别拘谨142

责任感就体现在细微的小事中144

拥有良好的精神状态146

带着感恩的心情去工作148

用忠诚换取老板的信任151

根除拖拉和逃避的恶习153

吹毛求疵和抱怨于事无补155

小地方容易出现大纰漏157

不要等待，而要创造160

结交朋友时要注意的细节163

？初次见面要有自信167

初次见面握手的分寸169

自我介绍礼仪173

学会与陌生人交谈178

交谈的礼节181

西餐宴会上应注意的礼仪细节192

服饰穿戴的TPO原则195

“请客”的艺术与分寸198

拨打电话时应注意的细节201

接听电话时应注意的细节205

不要嘲笑别人的生理缺陷209

好朋友之间也不要过于随便211

下部：细节影响企业的发展？找到你想找的人217

比别人更细心222

交情是通过一些小事积累起来的226

电话推销更要注意细节230

用细节性的问题引导顾客做决策234

为顾客提供细致入微的服务240

个性化的推销244

详细地了解你的客户248

切莫以貌取人251

推销员应该注意的礼仪细节254

取悦顾客要因人而宜260

？从细微处着眼，以清除障碍265

善于从细节上发现问题267

巧妙设置最后期限272

谈判环境是个不可忽视的细节275

做自己的形象设计师277

在“头衔”上做文章279

话，原来可以这么说282

抓住对方满足需要的心理284

电话做戏287

谈判时的态度要诚恳290

妙用故意为之的小错误292

欲速则不达295

在共同点上找根据298

倾听易于发现细节300

？成也细节，败也细节305

细节蕴藏着商机309

靠细心提高质量313

宗庆后从细分市场中寻找商机317

抓住了关键细节的日本商人321

日本企业的服务精神324

爱多衰亡的原因326

雅马哈自毁前路328

吉列惨痛的历史教训330

李嘉诚抓住每一个细小的机会333

在细处俘获人心336

在细节上实现情感定位339