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第一篇 概述篇2

第一章 通过面部表情识人2

表情揭露你的内心活动2

通过眉毛认识人4

通过鼻子认识人5

通过笑容认识人6

第二章 通过言语识人8

言语风格中显现出来的个人性格8

闻声辨人心10

话题暴露他人性格11

“口头禅”彰显一个人的个性12

说话语速传达性格密码15

谈话特征告诉你他人心理16

从打招呼用语中辨别他人个性18

多种称呼，亲疏有别19

网聊小细节，揭露潜在本性21

第三章 通过服饰识人23

穿衣风格显示潜在心理23

不同颜色衣着显示不同的心理24

不同帽子显示不同性格特征26

通过鞋子了解他人性格27

从手表的种类分析他人性格28

通过戒指来看对方性格特点29

手提包透露主人信息31

以妆示人32

内衣挑选展露内心世界34

以泳装种类来辨别女性内心35

不同口红色调，显示不同女人心36

第四章 通过饮食习惯识人38

食相表现出的性格38

通过点菜方式看人39

选择酒水代表内心41

吃鸡蛋体现内心42

怎样吃鱼展示一个人44

喝酒地点看人45

喝咖啡看透一个人45

第五章 通过兴趣爱好识人47

从兴趣爱好判断他人的心理47

从色彩偏好了解他人个性49

从旅游偏好分析潜在性格50

从饲养宠物辨析他人心理51

从运动爱好知他人性格52

从卧室装潢知主人内心世界54

从阅读喜好分析他人性格55

从舞蹈爱好了解他人个性57

从收藏风格知他人性格58

从汽车喜好知他人性格59

从喜好益智游戏分析对方性格60

第二篇 人际交往篇63

第一章 自我优化的心理策略63

不同的性格适合不同的职业63

良好的性格让你拥有幸福人生66

性格塑造，不断进行自我完善69

掌握技巧，优化性格的原则与方法72

摘下面具，克服自我封闭的性格74

敢想敢做，培养果断行事的性格76

加强调适，及时优化你的敏感性格78

主动交往，改变孤独冷漠的性格80

第二章 社交中的心理策略85

要宽容和理解自己的朋友85

朋友之间要经常保持联系86

说话要有分寸87

千万不要得罪小人89

待人要宽，律己要严90

要多记住朋友的好91

一定要记住新朋友的名字93

不掺和朋友的家事94

跟朋友不要乱发脾气96

不要对别人随便说出你的秘密97

在失意的时候，不要随便吐露烦恼99

不要轻易信赖他人100

同情要有度，切忌过分付出102

与人交往需要适当的距离103

第三章 婉言拒绝的心理策略106

恰当的拒绝是友谊长久的重要因素106

为拒绝加上条件107

将错就错巧拒绝108

学会拒绝上司109

理由充分，委婉拒绝109

充分占据心理优势110

积极替对方出主意想办法111

入情入理威慑对方112

学会巧妙拒绝112

学会运用夸张的手法113

答非所问，警醒对方114

巧妙转移话题，轻松化解僵局115

顾左右而言他，转移注意力115

第四章 说服他人的心理策略117

抓住对方关键人物117

顺着对方的意思118

无论怎样，听对方讲完119

启发式问答，让对方作肯定回答120

看对人，说对话121

赞美是一种生活需要122

婉转地指出对方的错误123

掌握移花接木的技巧124

避开别人忌讳的话题125

善用声东击西的策略126

要懂得“红黑变脸术”127

讲道理避免苍白无力128

保持不亢不卑的态度129

具体情况，具体分析130

第三篇 职场篇133

第一章 初入职场的心理策略133

抓住机会，见机而动133

善于表现自我134

能力决定你的地位135

打造自己的品牌135

学会适时露一手136

与众不同让你脱颖而出137

你是不可代替的138

勤奋不是蛮干140

勇于冒险才可能成功142

塑造自己的形象142

学会主动自我推销143

让人心悦诚服地跟随你145

第二章 和同事搞好关系的心理策略147

保持与同事和平相处147

关系破裂时，及时弥补148

不可以强制强150

避开公司内部的拉帮结派152

相互赏识最重要153

通过细节了解性格154

如何与有嫉妒心理的同事相处156

摆脱小人诬陷158

把你的自以为是收藏起来161

不要在工作中划分小圈子162

学会小心谨慎地与同事相处163

小心身边不安全的人164

让同事保留自己的隐私166

千万不要太露锋芒169

把机会多给同事171

第三章 和领导搞好关系的心理策略173

常和上司沟通173

别得罪老板身边的“红人”174

与上司的关系一定要调和175

上司面前别忘规矩176

对不如意的上司要淡然相处178

不要成为上司眼中的“定时炸弹”179

上司是权威180

不与上司斗181

委婉地提出建议182

第四章 与下属交流的心理策略184

如何向下属展示说话的亲和力184

如何掌握与下属说话的分寸185

把握重点与下属交谈187

多倾听下属说话188

向下属提问的语言技巧189

如何向下属表达自己的观点190

模糊语言的妙用192

发布坏消息的艺术195

如何应对下属的抱怨196

施恩望报的艺术197

以退为进，树立威信198

如何有效管理员工199

高效实施命令的秘诀200

第五章 与客户搞好关系的心理策略202

对客户要常怀感恩之心202

学会让客户“上你的当”203

打消客户心中的疑虑205

永远不要与客户发生争执206

用真情感动客户208

提醒客户不要“错失良机”210

让客户感受到你和他站在同一边212

注意倾听客户心声213

使客户保持忠诚215

第六章 消除职场沟通危机的心理策略218

如何用妙语摆脱职场窘迫218

如何面对羞辱219

如何巧言缓和言语争执219

如何以自嘲来化解尴尬局面220

如何巧妙表达异议221

如何消除同事心理防线223

如何反击语言进攻224

如何面对“揭短”225

如何对付蛮不讲理者225

第七章 职场晋升的心理策略227

警惕“玻璃天花板”现象227

情商决定升职228

升值才能升职229

让上司知道你的存在231

警惕隐形关卡232

苦其心志方能成功234

盲目上爬不可取235

“卧槽”剩者为王237

升职并不都是好事239

鲜花后面有荆棘241

第八章 不可不知的职场晋职禁忌243

业务不精、表现平庸的员工易被淘汰243

眼高手低是职场中的通病244

工作马虎的人不会被人待见245

不懂得为老板“支招”的人与晋升无缘246

无纪律性的员工终会受到惩罚247

不懂进退的员工也难以晋升249

爱斤斤计较的人不会得到重用250

诽谤公司或同事的员工最终会被辞退251

老板对泄露公司秘密的员工会很不满253

直接顶撞老板使你被扫地出门254

没有感恩之心的员工难以成功256

喜欢越权的员工易被辞退257

没有服从精神的员工为企业所不容259

无法承担责任的员工注定要失败260

习惯找借口的员工没有高效率261

不会控制成本的员工难以得到上级的青睐263

老板不会欣赏“只做分内工作”的员工264

缺乏团队精神往往“优先”下岗265

第四篇 商场篇268

第一章 商场人际交往心理策略268

做外表稳重的人268

不要暴露自己的紧张269

故弄玄虚的人一般比较狡猾270

幽默的人更受欢迎272

有把握的人都坦然273

第二章 商场谈判心理策略275

压力大的时候会清喉咙275

用硬壳公文包的人大多都是硬脾气277

心不在焉的人往往慢半拍278

抓耳挠腮是想发言的表现280

重视双手叉腰的人281

不停看时间的人期盼结束谈判283

观察对方行动很重要285

第三章 赢得客户心理策略287

性价比是顾客考量商品的最根本尺度287

突显功能性，让顾客觉得值得288

摸清价格阀门，攻破心理防线289

通过有奖销售，吊起顾客胃口291

价格悬念推销292

要抓住顾客好奇心293

巧用反客为主的心理战术294

巧用激将法296

如何收回承诺298

巧用心理暗示300

避免客户在成交后反悔301

适当妥协以求双赢303

嫌货的客户才是买货人305

找出客户拒绝的缘由306

转变客户拒绝的态度310

处理客户投诉的方法313

把客户的错当作自己的错316

接受客户批评很重要317

耐心对待客户的抱怨319

给顾客提供好的售后服务321

时刻关心老客户323

第四章 不可不知的销售禁忌325

故弄玄虚，说客户听不懂的行话325

大肆贬低同行的产品326

被拒绝就放弃329

斤斤计较价格问题333

不重视自以为不重要的客户337

为小事与客户发生争执339

不重视售后服务340

总是急于求成343

自卑心理严重345

拜访客户前不认真调查346

第五篇 情场篇350

第一章 恋人心理策略350

男女的爱情观不相同350

接吻方式表达不同的内心351

男人的誓言是爱情的润滑剂353

吵架在爱情中很正常354

爱干净的女人更容易被爱356

爱情需要坚持358

第二章 情场男人心理策略360

打动内向的女人360

距离产生美361

动情靠手段362

暴露缺点效应363

引入不确定性因素364

爱情遇阻反而会增强365

爱上喜欢自己的人366

两情相悦才美好366

第三章 情场女人心理策略368

初恋交谈找窍门368

女孩巧在一张嘴369

吵架忌言370

绝不要唠叨372

甜言蜜语不能少373

永远拴住你的他374

欲擒故纵跑不掉375

不要被双面男人迷惑376

抵制唯我独尊的男人377

第四章 男人跳出婚姻误区的心理策略379

男人无法忍受女人的情绪化379

男人最讨厌六种类型的女人380

男人不肯道歉的原因是什么382

男人为什么如此“不负责任”384

英俊的男人为什么不是女人的最佳选择385

如何判断对方是否是合适的人选386

男女两性间的四种典型误解387

换位思考能避免夫妻争吵升级389

第五章 女人跳出婚姻误区的心理策略391

女人不要过于期待男人的完美391

女人婚前婚后的变化如此大392

女人总想让男人按自己的想法行事393

男人的“解释”是女人眼中的“狡辩”395

女人的感受被忽视易使矛盾升级396

女人应该把握倾诉的度398

女人的虚荣会破坏婚姻的和谐399

女人无须过分坚强400

女人不能要求男人太多401

女人不应该让男人感到沮丧402

女人应该合理地为家庭付出403