图书介绍

商务助理岗位培训手册2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

王曙光，赵永秀编著著
出版社：广州：广东经济出版社
ISBN：9787545407990
出版时间：2011
标注页数：186页
文件大小：8MB
文件页数：196页
主题词：商务工作－技术培训－手册

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图书目录

第一章商务助理岗位认知第一节商务助理岗位描述3

一、商务信息收集4

二、商务文档管理4

三、商务会议5

四、商务展销会筹划与参与5

五、参与商务谈判5

六、商务专题活动安排5

七、商旅活动安排5

第二节商务助理岗位要求6

一、必备知识要求6

二、商务交往艺术6

三、必备能力要求7

探究&思考8

第二章商务礼仪第一节商务交往礼仪11

一、称呼礼仪11

二、寒暄礼仪13

三、介绍礼仪14

四、握手礼仪15

五、名片礼仪16

六、商务馈赠礼仪19

第二节商务通信礼仪21

一、接打电话的礼仪22

二、使用手机的礼仪26

三、收发传真的礼仪28

四、收发电子邮件的礼仪28

五、收发信函的礼仪32

第三节商务接待礼仪37

一、商务迎送接待的原则37

二、商务迎送接待的准备39

三、商务迎送接待的基本程序40

第四节商务宴请礼仪42

一、宴请的类型42

二、宴请的组织43

三、自助餐礼仪46

四、工作餐礼仪49

探究&思考53

第三章商务会议与展览第一节商务会议57

一、商务会议筹划57

二、主持商务会议68

三、参加商务会议72

第二节展销会74

一、策划一次成功的展销会74

二、展示产品92

三、海外展销97

探究&思考104

第四章商务谈判107

第一节商务谈判的方法107

一、面对面谈判107

二、电话谈判108

三、函电谈判112

四、网上谈判118

第二节商务谈判的过程121

一、谈判的开局阶段121

二、谈判的磋商阶段123

三、谈判的促成阶段128

第三节商务谈判策略与技巧131

一、商务谈判策略131

二、商务谈判的技巧136

探究&思考150

第五章商务专题活动第一节商务公关专题活动153

一、商务公关专题活动的概念153

二、商务公关活动的基本要求153

三、商务赞助活动156

四、新闻发布会160

五、开放参观活动163

第二节商务典礼与仪式166

一、典礼与仪式的类别166

二、典礼与仪式的一般程序166

三、商务庆典168

四、签字仪式171

五、剪彩仪式175

探究&思考179

附录181

总自检181

参考文献186