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序言 聪明说话很Easy1

观念篇 聪明要靠话体现 说话功夫在话外第一章 聪明说话的预备功夫2

首先克服害羞心理3

自信才能聪明言谈9

灿烂笑容尽显魅力15

悦耳声音打动人心22

热心聆听赢得青睐27

第二章 用心体味身体语言31

眼睛流露出的秘密33

发现对方被你吸引34

对方撒谎的体态表现36

表示拒绝的身体语言38

不以为然的身体表示39

技巧篇 说话技巧运用自如 聪明交往步步为赢第三章 聪明说话之赞美技巧44

赞美的力量45

赞美的要诀49

迂回赞美51

赞美能润滑谈判53

赞美不要过度56

第四章 聪明说话之批评技巧59

批评要以人为本60

批评忌以势压人65

否定其事，肯定其人66

批评之前先做肯定70

点到为止，促其自省71

以理服人不如以情感人75

幽默批评让人含笑接受78

第五章 聪明说话之说服技巧81

取得对方信任82

委婉提出要求87

提供对方参与的机会90

多提让对方无法说“不”的问题96

晓之以理不如晓之以利100

不妨向说服对象“示弱”105

说服方式因人而异108

诱导式的说服技巧111

以退为进的说服技巧113

第六章 聪明说话之拒绝技巧119

态度要明确121

需要掌握的要领124

提出苛刻条件126

不要轻易说“是”128

给出相反解释132

委婉谢绝好意136

采取幽默方式138

第七章 聪明说话之应答技巧142

轻松避开尴尬144

不作正面回应146

用“如果”导出答案150

用对方的话变相回应153

一语中的156

不答之答158

第八章 聪明说话之推销技巧161

让对方接受你162

真心为对方着想166

顺着对方的话说170

引导对方自我否定172

懂得巧妙发问175

学会随机应变179

第九章 聪明说话之谈判技巧181

提出附加条件182

晓以利害，致对手放弃抵抗184

一言不发也能收奇效188

围魏救赵191

装聋作哑196

提升篇 演讲为说话加分 论辩替聪明出力第十章 借助演讲发散光彩202

下定决心204

勤学苦练207

收集演讲资料210

开讲前的亮相212

说好开场白213

不要背讲稿215

用数据说话217

营造和谐氛围218

做好收尾220

第十一章 不惧论辩展示力量222

义正辞严224

借力打力228

顺手牵羊232

以其人之道，还治其人之身236