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第1章 综论人群互动关系1

人群互动关系对组织之重要性3

何谓人群互动关系4

良好人群互动关系之功能6

人群互动关系理论之演进与发展8

应用人群互动关系研究之成果13

第2章 组织内之沟通与说服19

组织内的强力胶21

沟通在组织内之管道22

沟通角色之扮演28

沟通行为之分析29

组织沟通之型态与情境变数38

说服与人群互动41

亚氏对说服之传统诠释42

说服是影响他人之选择45

改变态度理论46

深人体会可能度模式49

共创有效之说服52

第3章 妥适之决策过程59

决策的类型61

决策的确定度与风险度62

决策模式64

参与管理与团体决策70

如何避免团体决策不良现象74

增进团体决策品质之途径75

第4章 领导者与部属之互动83

领导统御之性质85

领导统御研究之演进85

特质理论86

行为理论88

密西根大学之研究89

赖克特之管理系统理论90

俄亥俄州立大学之研究91

管理方格理论94

第5章 权变领导与转化性领导99

权变模式101

途径--目标理论106

生命周期理论110

决策树理论114

转化性领导119

第6章 符合现今趋势之组织设计125

组织设计之面向与重点127

科层体系之组织设计观128

近期组织设计观之演进131

矩阵式组织设计134

自由式组织设计140

第7章 士气之激励145

激励的内容与过程147

既愉快又具绩效之工作者147

需求层级理论149

两因素理论152

生存、关系、成长理论155

习得需求理论157

期望理论159

波特--劳勒模式理论162

公平理论165

归因理论167

目标设定理论173

第8章 组织内之团体运作179

团体形成的过程181

团体之型态181

团体运作之要素184

工作团队191

团队精神192

第9章 组织内之冲突管理203

不可避免的现象205

冲突之来源206

因应冲突之方式211

化解冲突的基本原则216

第10章 组织内之压力管理221

何谓工作压力223

压力的成因223

压力管理法--组织层面227

压力管理法--个人层面228

第11章 生涯规划235

生涯规划之意义237

生涯发展之四阶段237

生涯规划之重点238

协助生涯规划之方法240

生涯发展停滞之问题244

破除生涯规划的迷思245

第12章 经由训练强化人群互动关系251

训练与人群互动关系253

敏感度训练253

角色扮演255

行为模范观摩256

角色分析技术256

团队建构258

过程咨商259

管理方格计划260

训练之效益评估261

第13章 活化组织文化267

组织文化之本质269

组织文化的要素271

组织管理与组织文化之关连274

组织文化之生命历程277