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第一章 创世书2

第一节 本书的特点和使用方法2

第二节 本书带给你的报酬4

第三节 关于营销的新游戏规则6

第四节 随意贴，贴出成功15

第二章 规则书20

第一节 让准客户变为客户的36招20

第二节 营销成功的三大法宝75

第三节 幽默营销大法76

第三章 秘诀书80

第一节 营销好手的特质80

第二节 克服心理障碍技巧85

第三节 如何开启顾客的心动按钮90

第四节 与顾客建立良好关系的秘诀98

第五节 寻找购买决策者的秘诀105

第六节 怎样抢先发现新客户113

第四章 天机书122

第一节 交情营销122

第二节 现在的客户是你未来的资产135

第三节 营销，应该从决策者下手147

第四节 成交，应该安排在星期一158

第五节 营销员个人使命承诺书160

第五章 赞叹书166

第一节 魅力出击，攻无不克166

第二节 你能把自己烙印在顾客心中吗180

第三节 如何使用你的杀手本能195

第四节 为你的个人魅力打分201

第六章 探问书206

第一节 成交的关键在于发问206

第二节 如何设计问题引导顾客成交211

第三节 威力无穷的“强力营销话术”216

第四节 讨价还价的艺术222

第七章 自我营销书236

第一节 “30秒自我营销”诀窍236

第二节 “30秒自我营销”的十大原则240

第三节 如何提出你的企划案252

第四节 转介绍的十大规则266

第五节 精通营销的自我营销话术274

第六节 怎样让客户接受高品质、高价位280

第七节 如何直接登门，马到成功299

第八章 陌生营销书310

第一节 陌生营销的成功要诀310

第二节 “谢绝推销”其实不是真的314

第三节 突破“谢绝推销”法则315

第四节 开场白就得打动人心322

第五节 陌生营销的步骤328

第六节 接触陌生顾客的技巧340

第九章 商品表现书366

第一节 好感是交易促成的关键366

第二节 专业营销技巧376

第三节 如何建立顾客对你的信心384

第四节 如何介绍商品392

第五节 如何将产品优点展露无遗403

第六节 成功团体营销准则412

第七节 电脑化营销法415

第十章 反对书420

第一节 顾客为何拒绝购买420

第二节 做被顾客“拒绝”的准备433

第三节 拒绝购买的真正含义437

第四节 反对应酬语的活用——将商谈的苦痛转为喜乐455

第五节 面对拒绝应采取的策略463

第十一章 促成书480

第一节 怎样发现顾客的需求480

第二节 回答问题促成交易技巧490

第三节 不给顾客说“不”的机会497

第四节 促成秘诀512

第二节 营销理论的发展528

第五节 促成法则528

第六节 促成实例538

第七节 与顾客分享使用经验544

第十二章 毅力书550

第一节 后续追踪营销法550

第二节 营销，你从小就会的玩意儿554

第三节 通信是营销的又一妙法566

第四节 传真机业务开发法573

第五节 巧用电话做推销578

第六节 设计出人意料的电话留言590

第七节 发挥创意取得约谈机会595

第八节 怎样说服顾客以取得胜算599

第九节 谁说顾客不会主动掏腰包608

第十节 营销成交的绊脚石611

第十一节 如何应付竞争对手617

第十二节 如何从竞争者手中拿生意620

第十三章 服务书634

第一节 100分的顾客满意度634

第二节 营销前后服务要诀638

第三节 营销禁忌643

第四节 “服务至上”黄金营销守则651

第五节 用同情心处理顾客抱怨653

第一节 业务会议培养超级营销员660

第十四章 沟通书660

第二节 写封不同凡响的营销开发信664

第三节 掌握营销语言的诀窍666

第四节 情感交流是沟通的关键675

第五节 聆听也是一门学问687

第六节 “看、问、听”识别顾客法695

第十五章 展览书706

第一节 商展成功的备忘录706

第二节 展览是千载难逢的营销机会712

第三节 如何在展览会的展示战场大获全胜717

第四节 商展结束，营销战开火726

第十六章 联谊书732

第一节 人际关系在营销中的作用732

第二节 在联谊活动中争取准客户738

第三节 联谊会营销策略747

第四节 为下次见面留有余地756

第五节 参加联谊会的准则759

第六节 让重要人物记得你766

第七节 一分钟电梯营销法768

第八节 抓住时机，即刻行动771

第十七章 领导书776

第一节 卓越领导的特质776

第二节 领导的专业知识790

第三节 杰出业务经理的工作807

第十八章 趋势书824

第一节 非常营销时代824

第三节 新兴的Internet市场营销834

第十九章 数字书848

第一节 数字创造销售奇迹848

第二节 从数字上把握企业经营853