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1.1 引子——阿里巴巴再造传奇1

第1章 电子商务概述1

1.2 电子商务及其发展5

1.2.1 什么是电子商务5

1.2.2 中国电子商务发展环境13

1.3 电子商务模式13

1.3.1 BtoB14

1.3.2 BtoC15

1.3.3 CtoC16

1.3.4 其他模式17

习题18

能力训练18

1.4 本章问题讨论18

第2章 电子商务基础设施21

2.1 计算机网络基础设施21

2.1.1 计算机网络设备21

2.1.2 传输介质22

2.1.3 网络连接设备24

2.2 页面标记语言和WWW25

2.2.1 SGML、HTML和XML简介25

2.2.2 HTML语言28

2.3 客户机／服务器模式38

2.3.1 客户机／服务器体系结构38

2.3.2 客户机／服务器通信38

2.4.1 内联网41

2.4 因特网、内联网和外联网41

2.4.2 外联网45

2.4.3 因特网、内联网、外联网三者的比较49

2.5 因特网接入的各种方案及其优缺点50

2.6 Web服务器硬件平台及其性能评价51

2.6.1 服务器硬件平台51

2.6.2 服务器平台选择原则53

2.7 Web服务器软件平台及其性能评价57

2.7.1 操作系统57

2.7.2 Web服务器软件的选择和评价57

2.8 其他工具63

2.8.3 推式技术64

2.8.2 搜索引擎64

2.8.1 网络门户64

2.8.4 智能代理65

2.9 本章问题讨论66

习题67

能力训练68

第3章 电子商务解决方案70

3.1 什么样的主机运行模式才是最适合的70

3.1.1 “主机与主机托管”哪种方式更好70

3.1.2 “虚拟主机”究竟是什么73

3.2 功能软件包可以为我做什么75

3.2.1 功能强大的INTERSHOP Merchant Edition75

3.2.2 让你省足力气的WebSphere Commerce-Express(WSCE)76

(CS 2002)80

3.3 面向大型企业的整体解决方案有哪些85

3.3.1 “蓝色巨人”IBM帮你实现电子商务85

3.3.2 浪潮集团电子商务整体解决方案88

3.4 本章问题讨论95

习题95

能力训练95

第4章 电子商务安全100

4.1 电子商务安全的持续性需求100

4.2 电子商务安全威胁类型102

4.2.1 对客户机的安全威胁102

4.2.2 对通信信道的安全威胁103

4.2.3 对服务器的安全威胁106

4.3 电子商务安全解决方案111

4.3.1 电子商务数据加密111

4.3.2 电子商务中的数字认证117

4.3.3 电子商务中防火墙的应用123

4.3.4 入侵检测系统126

4.3.5 蜜网和蜜罐127

4.3.6 虚拟专用网128

习题129

能力训练129

4.4 本章问题讨论129

5.1 从传统支付到网络支付133

5.1.1 传统支付方式133

第5章 电子支付133

5.1.2 电子支付基础知识135

5.1.3 电子支付模式136

5.1.4 电子支付系统137

5.2 网上银行138

5.2.1 网上银行概述139

5.2.2 支付网关141

5.2.3 网上银行实例142

5.3 电子现金与电子钱包144

5.3.1 电子现金145

5.3.2 电子钱包148

5.4 信用卡和智能卡149

5.4.1 信用卡149

5.4.2 智能卡151

5.5 电子支票154

5.5.1 电子支票概述154

5.5.2 电子支票的支付流程155

5.5.3 几种电子支票系统简介157

5.5.4 电子资金划拨159

5.6 电子支付安全协议160

5.6.1 安全电子交易协议160

5.6.2 安全套接层协议163

5.6.3 SSL协议和SET协议的比较164

5.7 探讨电子支付中存在的问题165

习题167

能力训练167

5.8 本章问题讨论167

6.1 信息展示推介169

6.1.1 如何确定要在网上展示的内容169

第6章 网络营销169

6.1.2 如何实现网上信息展示170

6.1.3 如何提高网站访问者满意度172

6.2 识别和锁定消费者174

6.1.4 如何让营销网站与众不同174

6.2.1 网络沟通的特点175

6.2.2 网络营销的方法178

6.2.3 网络化的客户关系管理179

6.3 品牌化策略180

6.3.1 品牌的要素180

6.3.2 品牌策略181

6.3.3 其他问题183

6.4 从传统营销到网络营销184

6.4.1 商品和服务的营销184

6.4.2 信息商品的销售特点186

6.4.3 网络营销模式187

6.5 本章问题讨论190

习题190

能力训练190

7.1 电子商务的瓶颈——物流193

7.1.1 物流的含义193

第7章 电子商务物流193

7.1.2 电子商务物流的作用194

7.1.3 电子商务物流的特点194

7.2 电子商务采购195

7.2.1 电子采购195

7.2.2 采购作业流程196

7.2.3 成功实践197

7.3 物流配送之路198

7.3.1 传统的物流配送中心流程198

7.3.2 电子商务下的物流配送流程201

7.3.3 电子商务下物流配送方案的设计204

7.4.1 EDI定义和标准212

7.4.2 EDI的工作原理212

7.4 电子数据交换——EDI212

7.4.3 EDI的工作过程215

7.4.4 EDI的应用领域215

7.5 供应链策略219

7.5.1 供应链构造与实例219

7.5.2 电子商务供应链的典型模式223

7.6 电子商务供应链解决方案232

7.6.1 电子商务与供应链的整合232

7.6.2 国外电子商务下的物流解决方案238

7.6.3 国外电子商务下先进物流模式案例介绍239

7.7 新型物流模式242

7.7.1 第三方物流242

7.7.2 国际物流247

7.8 本章问题讨论250

习题251

能力训练251

8.1 从头认识移动电子商务254

8.1.1 移动电子商务寻根溯源254

第8章 移动电子商务254

8.1.2 移动电子商务前景展望255

8.1.3 移动电子商务之优在何处256

8.1.4 在困扰中发展的移动电子商务257

8.2 移动电子商务“蛋糕”的分享——商务模式分类介绍257

8.2.1 移动电子商务服务内容由谁提供258

8.2.2 随时随地的移动接入由谁来提供261

8.2.3 移动电子商务网关服务由谁提供265

8.2.4 我们享受的移动电子商务综合服务由谁来提供268

8.3 怎样才能实现移动电子商务271

8.3.1 移动电子商务有哪些实现技术271

8.3.2 移动电子商务有哪些关键技术273

8.3.3 案例分析275

8.4 移动电子商务解决方案285

8.4.1 如何让支付变得自由自在285

8.4.2 房地产系统也可以移动起来290

8.4.3 移动银行让银行伴随在我们身边295

8.5 本章问题讨论298

习题301

能力训练301

第9章 电子商务法律法规303

9.1 电子商务国际性背景303

9.2 电子商务法律问题307

9.2.1 法律适用范围和管辖权308

9.2.2 因特网上的管辖权309

9.2.3 电子合同311

9.2.4 信息发布与传播313

9.2.5 我国电子商务有关的法律、法规316

9.3 电子商务税制问题317

9.3.1 税收问题318

9.3.2 电子商务税收原则318

9.4 本章问题讨论319

习题320

能力训练320

第10章 如何进行电子商务项目的规划与实施325

10.1 合理地规划电子商务项目325

10.1.1 认识项目的规划内容326

10.1.2 明确项目的目标334

10.1.3 选择项目的开发方式336

10.2 有效地实施与控制电子商务项目338

10.2.1 宏观把握项目的实施339

10.2.2 管理好时间就是项目成功的一半343

10.2.3 不让成本前进一步346

10.2.4 严把项目质量关349

10.2.5 电子商务项目风险管理356

10.3 认真地测试电子商务系统362

10.3.1 了解测试的内容363

10.3.2 弄懂测试的流程366

10.3.3 抓住重点——基于Web的系统测试367

10.3.4 正确选择测试思路372

10.4 通过案例学知识373

10.4.1 网站建设项目建议书373

10.4.2 项目假定条件和风险评估374

10.4.3 项目人力资源图375

10.4.4 项目任务分解与进度估算376

10.4.5 项目开工文档382

10.4.6 项目状况报告383

10.4.7 案例讨论384

10.5 本章问题讨论384

习题385

能力训练385

3.2.3 着眼于未来的Commerce Server2002