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1.什么是便利店？1

2.便利店有哪些类型？1

3.便利店与超市有哪些区别？2

4.便利店有哪些竞争优势？3

5.如何增强便利店的核心竞争力？4

6.连锁经营的优点是什么？7

7.连锁经营要注意什么？8

8.怎样筹备开店资金？9

9.如何进行便利店店址的选择？10

10.顾客对商品的需求有哪些类型？12

11.如何确定开店的黄金位置？13

12.选择便利店店址有哪些注意事项？15

13.如何为便利店起好店名？16

14.签房屋租赁协议包括哪些内容？17

15.如何进行工商登记和变更登记？20

16.什么是税务登记？20

17.税务登记有哪些内容？21

18.办理开业税务登记需提交哪些材料？22

19.纳税人应按什么程序办理税务登记？23

20.便利店有哪些设计要求？24

21.店内布局的原则是什么？26

22.便利店内部该如何布局？27

23.商品陈列的方式主要有哪些？28

24.商品陈列展示有哪些注意事项？32

25.什么是商品陈列的规格化？33

26.什么是商品陈列的观看性？34

27.商品排列技术有哪几种？35

28.什么样的陈列会给顾客留下良好的印象？36

29.怎样让商品陈列更吸引顾客？37

30.如何制定竞争对策？39

31.便利店商品定位的原则是什么？41

32.影响品类管理顺利实施的潜在障碍有哪些？42

33.电子订货系统对便利店有什么好处？44

34.导入电子订货系统前应做哪些检查？46

35.一般订货方式有哪些？48

36.常见订货方式的特点分别是什么？49

37.便利店应如何进行商品采购？50

38.便利店商品采购有哪些原则？51

39.便利店进货的要领有哪些？54

40.便利店采购管理的重点是什么？56

41.怎么才能得到准确的进货信息？57

42.便利店价格制定的依据是什么？58

43.商品定价的方法主要有哪些？59

44.定价技巧主要有哪些？60

45.便利店如何提高盈利率？61

46.非营业收益的来源有哪些？62

47.非营业收益的开发原则有哪些？64

48.如何管理非营业收益？65

49.财务组织的职责是什么？66

50.便利店盘点流程是怎样的？67

51.盘点作业的难点是什么？68

52.盘点损盈的原因和处理原则是什么？69

53.促销活动的环境背景是什么？70

54.促销动机是怎样产生的？71

55.促销的目的有哪些？73

56.便利店促销有哪些特性？75

57.便利店如何做促销？77

58.接受退货的技巧有哪些？79

59.店员必备的素质有哪些？80

60.店员招聘应遵循哪些原则？82

61.招聘人员的方法有哪些？83

62.人员招聘过程如何进行？84

63.如何选择店员？86

64.如何进行人员安排和管理？87

65.如何建立员工工资制度？87

66.如何建立奖金制度？89

67.设备维护的基本常识有哪些？90

68.便利店突然停电怎么处理？91

69.便利店如何防火？92

70.如何防止店员的偷窃行为？93

71.如何防止供货商的偷窃行为？94

72.如何防止顾客的偷窃行为？95

73.歹徒最喜欢抢什么的便利店？97

74.便利店防抢的方法有哪些？98

75.便利店遭遇被抢时该怎么办？100