职场关系与沟通技巧2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

职场关系与沟通技巧PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一讲 职场人际关系概述1

一、建立良好人际关系的重要性2

二、人际关系的发展轨迹6

三、人际关系深入的条件9

四、促进交往的基本原则10

五、人际关系的发展趋势14

本讲小结15

【案例链接】16

第二讲 职场人际沟通19

一、什么是人际沟通20

二、人际沟通的层次20

三、人际沟通的方式21

四、影响人际沟通的因素24

五、人际沟通中容易出现的障碍26

六、非语言沟通28

本讲小结35

【案例链接】36

第三讲 职场人际交往礼仪40

一、礼仪概述41

二、常见职场礼仪42

三、宴会礼仪58

本讲小结59

【案例链接】60

第四讲 职场语言交际艺术64

一、语言交际的要素65

二、语言交际的内容分析66

三、语言交际的形式分析68

四、语言交际的对象分析74

五、语言交际的场境分析77

本讲小结80

【案例链接】80

第五讲 职场人际交往修炼84

一、克服人际交往中的心理障碍85

二、锻炼与人交往的能力90

三、了解人的情感需求91

四、人际交往的误区96

本讲小结97

【案例链接】97

第六讲 职场人际关系技巧101

一、建立和谐人际关系的10个要诀102

二、人际交往中的19个禁忌106

本讲小结110

【案例链接】111

第七讲 小故事说明大道理115

一、到什么山唱什么歌116

二、说话要注意文化传统背景117

三、以退为进，先予后取118

四、三思而后言119

五、巧妙掌握说话时机120

六、让别人多谈他自己121

七、多听少说的效果122

八、怎样让人体面下台阶123

九、自责的妙用124

十、忍一时海阔天空125

十一、终止谈话的方法126

十二、此时无声胜有声127

十三、平等待人是做人的基本准则128

十四、从不道歉的人交不到朋友129

十五、说“不行”的五种方式130

本讲小结131

【案例链接】131

第八讲 职场人际吸引与冲突139

一、什么是人际吸引140

二、怎样增强自己的人际吸引力150

三、如何调解人际冲突154

本讲小结159

【案例链接】160

第九讲 与上、下级和同事相处的艺术164

一、与上级相处的艺术165

二、与下级相处的艺术176

三、与同事相处的艺术184

本讲小结189

【案例链接】190

第十讲 说服别人的技巧198

一、说服的前提199

二、说服的起步201

三、说服的要领203

四、说服的技巧205

本讲小结211

【案例链接】212

第十一讲 公共关系与公关意识215

一、公共关系216

二、公关意识222

本讲小结224

【案例链接】225

第十二讲 塑造完美的自己231

一、修心养性是一种境界232

二、修心养性案例精选234

本讲小结249

【案例链接】249

参考文献253