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第一章 概述1

第一节 警察危机的概念、性质与类型1

第二节 警察危机产生的原因17

第三节 警察危机管理的含义、特征和程序22

第四节 警察危机管理者32

第五节 新媒体环境下的警察危机管理39

第二章 警察危机事件形成的环境分析48

第一节 环境因素的概念48

第二节 警察危机事件形成的环境因素分析50

第三节 警察危机事件的形成机制55

第三章 警察危机管理的体制与机制60

第一节 警察危机管理系统60

第二节 警察危机管理的体制63

第三节 警察危机管理的机制70

第四节 警察危机管理组织80

第四章 警察危机管理的战略与对策87

第一节 警察危机管理的基本模式87

第二节 警察危机管理战略96

第三节 警察危机管理对策101

第五章 警察危机管理的原则105

第一节 警察危机管理原则的界定及意义105

第二节 警察危机管理原则的内容108

第六章 警察危机的风险管理112

第一节 警察危机风险的概念112

第二节 警察危机风险管理的内涵及现状116

第三节 警察危机风险管理的过程134

第四节 警察危机风险评估147

第七章 警察危机的预警154

第一节 警察危机预警的概念与功能154

第二节 警察危机预警系统158

第三节 警察危机预警机制171

第四节 警察危机预警的关键性工作177

第八章 警察危机的疏缓与预防182

第一节 警察危机疏缓的含义与性质182

第二节 警察危机疏缓的流程与战略185

第三节 警察危机疏缓的措施195

第九章 警察危机的应对203

第一节 警察危机应对的含义203

第二节 警察危机应对的主要措施206

第十章 警察危机的恢复与重建212

第一节 警察危机的恢复与管理212

第二节 警察危机损失评估217

第三节 警察危机短期恢复219

第四节 警察危机长期重建221

第五节 警察危机恢复与重建应注意的问题228

第十一章 警察危机状态下的领导与决策231

第一节 警察危机状态下的领导231

第二节 警察危机状态下的决策240

第三节 警察危机状态下的指挥249

第四节 警察危机状态下的控制252

第十二章 警察危机状态下的沟通与协调257

第一节 警察危机状态下沟通的意义257

第二节 警察危机管理组织间的沟通261

第三节 警察危机管理组织与公众的沟通263

第四节 警察危机管理组织与媒体的沟通267

第五节 警察危机管理组织与网民的沟通278

第十三章 警察危机管理的社会参与和监督机制281

第一节 警察危机管理中的社会参与281

第二节 警察危机管理中的监督机制287

第十四章 警察危机管理保障体系291

第一节 警察危机管理保障的内涵及特点291

第二节 警察危机管理保障体系的组织建设294

第三节 警察危机管理保障体系的运行298

典型案例及分析303

案例一 孙志刚事件对警察危机的启示303

案例二 山西警察打死北京警察事件引发的警察危机公关思考307

案例三 瓮安事件与警察危机管理机制完善309

案例四 “躲猫猫”事件凸显警察舆情危机管理的重要性315

案例五 上海杨佳案彰显警察危机公关的作用320

案例六 哈尔滨六名警察打死一名大学生事件的警察危机管理思考325

案例七 邓玉娇案凸显警察理性应对媒体的重要性328

案例八 跨省追捕河南青年王帅案引发的警察危机管理思考330

附录338

中华人民共和国突发事件应对法338

中华人民共和国政府信息公开条例347

中华人民共和国人民警察法352

公安机关督察条例358

110接处警工作规则360

关于进一步加强和改进舆论监督工作的意见365

中华人民共和国外国常驻新闻机构和外国记者采访条例366

国家突发公共事件总体应急预案369

中华人民共和国戒严法374

人民警察抚恤优待办法378

主要参考文献383

后记385