图书介绍

模拟导游2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

李如嘉主编著
出版社：北京：高等教育出版社
ISBN：9787040260654
出版时间：2009
标注页数：151页
文件大小：13MB
文件页数：161页
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图书目录

第一章绪论1

学习目标1

第一节导游人员工作的性质、地位和作用1

第二节导游人员的工作职责3

第三节导游人员的从业素质4

本章小结6

复习思考题6

第二章导游工作程序8

学习目标8

第一节准备8

第二节迎接11

第三节游览15

第四节送行19

本章小结22

复习思考题22

第三章自然景观导游25

学习目标25

第一节自然景观概述25

第二节山地景观导游27

第三节水体景观导游34

第四节动植物景观导游43

第五节天象景观导游47

本章小结51

复习思考题51

第四章人文景观导游54

学习目标54

第一节人文景观概述54

第二节古代建筑艺术导游57

第三节宗教文化导游69

第四节园林艺术导游81

第五节节庆活动导游92

第六节博物馆导游106

第七节旅游商品导游109

本章小结111

复习思考题112

第五章第一次上团的注意事项114

学习目标114

第一节塑造良好的导游形象114

第二节导游语言艺术116

第三节讲解要领120

第四节姿态与站点124

第五节引领及人数清点127

本章小结128

复习思考题128

第六章特殊问题的处理131

学习目标131

第一节处理问题的一般原则131

第二节对旅游者特殊要求的处理133

第三节对旅游者越轨行为的处理135

第四节重点旅游者的接待和服务137

第五节对旅游者投诉的处理技巧138

第六节事故的预防和处理140

本章小结148

复习思考题149

参考文献151