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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的起源和发展历程1

一、电子商务的起源1

二、电子商务的发展历程2

三、电子商务的主要功能4

第二节 电子商务的基本概念及其组成5

一、电子商务的概念5

二、电子商务概念模型7

三、电子商务的一般框架9

四、电子商务系统的组成11

第三节 电子商务与传统商务的差别11

一、传统商务的运作过程12

二、电子商务的运作过程12

三、电子商务的特征14

第四节 电子商务的分类15

一、按电子商务的交易对象分类15

二、按商业活动的运作方式分类16

三、按业务的范围分类17

四、按电子交易的网络范围分类17

五、按电子商务模式的不同分类18

第五节 电子商务发展的基础19

一、电子商务发展的社会基础19

二、电子商务发展的技术基础21

三、电子商务发展的经济基础22

第六节 电子商务对社会和经济的影响23

思考题24

第二章 电子商务技术基础25

第一节 电子商务的技术体系25

一、电子商务实现的技术分类25

二、电子商务的标准体系27

第二节 计算机网络技术与通信技术基础27

一、计算机网络概述27

二、计算机网络的分类28

三、数据通信29

第三节 网络互联技术31

一、网络体系结构31

二、局域网技术33

三、网络互联35

四、广域网技术与接入技术36

第四节 Internet技术38

一、标识技术38

二、域名管理与服务42

三、Internet与Intranet和Extranet43

第五节 WWW技术及其应用45

一、万维网45

二、电子邮件服务46

三、文件传输服务47

四、远程登录服务47

五、IIS服务47

第六节 Web应用编程技术47

一、客户端技术48

二、服务器端技术50

三、Web编程语言52

第七节 数据库及智能信息处理技术53

一、数据库技术及其发展53

二、数据仓库、联机分析处理和数据挖掘54

三、数据库技术与电子商务57

四、智能信息处理技术59

思考题61

第三章 电子数据交换技术62

第一节 EDI概述62

一、EDI的产生与发展62

二、EDI的概念63

三、EDI的组成64

四、EDI的分类65

五、EDI与其他通信手段的比较65

第二节 EDI的标准66

一、EDI标准的含义66

二、EDI技术标准类型67

三、EDI的标准体系67

四、我国EDI标准化进程68

五、应用EDI技术的影响因素69

第三节 EDI系统功能模型与工作原理69

一、EDI系统的功能模型69

二、EDI系统的操作过程71

三、EDI系统的安全策略72

第四节 EDI商务应用72

一、EDI电子商务的效益72

二、EDI与Internet的结合73

三、EDI的应用领域74

四、EDI与电子商务之间的关系75

思考题75

第四章 电子商务安全76

第一节 电子商务安全概述76

一、电子商务安全问题76

二、电子商务安全威胁79

三、电子商务对安全的基本要求80

四、网络安全机制80

五、电子商务的安全技术82

第二节 防火墙技术82

一、防火墙技术概述82

二、防火墙的主要类型83

三、防火墙的体系结构84

四、虚拟专用网技术87

第三节 密码技术87

一、数据加密概述88

二、对称密钥加密体制88

三、非对称密钥加密体制90

四、PGP软件的介绍92

第四节 电子商务安全协议92

一、安全套接层协议92

二、安全电子交易协议94

三、电子邮件的安全协议96

四、EDI标准的安全96

第五节 认证技术97

一、安全认证方法97

二、公钥基础结构101

思考题104

第五章 电子支付系统与网络银行106

第一节 电子支付概述106

一、传统的支付方式106

二、电子支付109

三、电子支付系统的构成110

四、电子支付安全协议111

第二节 电子支付工具112

一、电子货币概述112

二、电子现金113

三、电子钱包115

四、智能卡117

五、电子支票118

六、第三方支付119

第三节 网上银行122

一、网上银行的定义122

二、网上银行的两种模式123

三、网上银行的特征和优势123

四、网上银行的产生和发展124

五、网上银行的功能127

六、国内外网上银行发展状况129

思考题131

第六章 电子商务与现代物流132

第一节 物流概述132

一、物流概念的产生与发展132

二、物流的内涵133

三、物流在我国的发展135

四、物流的分类136

五、物流的作用137

六、物流与商流的关系138

第二节 物流管理与物流系统140

一、物流管理的定义与内容140

二、现代物流管理的特征140

三、物流系统的概念及组成141

四、物流系统的目标142

第三节 电子商务下的物流143

一、电子商务与物流143

二、电子商务时代物流的特点145

三、电子商务下的物流模式147

第四节 供应链管理基础150

一、供应链与供应链管理150

二、电子商务环境下的物流发展趋势154

第五节 现代物流技术154

一、条码技术及应用155

二、电子自动订货系统159

三、销售时点信息系统162

四、地理信息系统164

五、全球定位系统165

六、射频技术165

思考题166

第七章 网络营销167

第一节 网络营销概述167

一、网络营销的产生167

二、网络营销的发展趋势168

三、网络营销的职能168

四、网络营销的特点169

第二节 网络营销理论与方法171

一、网络营销的定义171

二、网络营销组合理论171

三、网络营销常用的方法173

第三节 网络营销与传统营销175

一、网络营销市场要素的变化175

二、网络营销对传统营销的冲击176

三、网络营销与传统营销的整合178

第四节 网络广告180

一、网络广告及其种类180

二、网络广告的本质特征及其价值183

三、网络广告策略185

四、影响网络广告的因素和增进效果的措施188

第五节 网络营销策略191

一、网络营销产品策略191

二、网络营销价格策略193

三、网络营销促销策略194

四、网络营销渠道策略196

思考题197

第八章 移动电子商务198

第一节 移动电子商务概述198

一、什么是移动电子商务198

二、移动电子商务的实现技术200

三、移动电子商务的五大误区201

四、移动电子商务价值链的构成203

五、成功建立移动电子商务需要解决的3个问题204

第二节 国外移动电子商务的发展204

一、移动电子商务在欧洲的快速发展204

二、移动电子商务在美国的发展情况207

三、移动电子商务在亚洲的快速发展208

第三节 中国移动电子商务的发展210

一、中国移动电子商务的快速发展210

二、典型的移动电子商务公司——用友移动214

三、中国移动电子商务快速发展中存在的问题216

第四节 移动支付和移动银行218

一、移动支付的网络结构218

二、移动POS系统219

三、移动银行220

四、手机银行的优缺点221

第五节 移动娱乐223

一、移动娱乐代表业务的种类223

二、“百宝箱”与“神奇宝典”224

三、移动娱乐业务发展预测226

思考题226

第九章 电子商务的外部环境227

第一节 电子商务的运行环境与组织保障227

一、我国电子商务的运行环境概述227

二、电子商务的相关组织保障229

第二节 电子商务中的法律问题233

一、电子商务涉及的法律问题233

二、电子商务立法原则235

第三节 电子商务的标准问题236

一、国外电子商务标准的发展状况237

二、中国电子商务标准的发展现状237

第四节 数字化犯罪的问题239

一、数字化犯罪的定义239

二、数字化犯罪的表现240

三、数字化犯罪的特点241

四、数字化犯罪的类型244

第五节 电子商务的信用环境244

一、社会诚信体系简介244

二、电子商务信用管理体系的构建245

三、我国的社会诚信体系建设247

第六节 电子商务的人力资源环境248

一、电子商务与人力资源249

二、我国的电子商务人才培养体系252

思考题253

参考文献254