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第一章 认识二手车1

第一节 二手车知识1

一、二手车的概念1

相关链接2

二、二手车的处理3

三、二手车专业术语3

第二节 二手车市场分析5

一、二手车市场现状5

二、二手车市场的特点5

三、二手车市场存在的问题6

四、二手车市场健康发展的对策6

五、二手车市场前景分析7

相关链接 车易拍——中国领先二手车在线交易平台8

六、二手车市场发展的挑战与调整9

第三节 二手车营销人员10

一、二手车营销人员现状10

二、二手车营销人员的素质要求10

相关链接 二手车销售技巧的应用11

三、了解二手车交易行业内用语与陷阱12

四、了解全额退款的条件13

相关链接 二手车“全额退款”的依据13

第二章 二手车交易相关知识15

第一节 二手车交易机构15

一、二手车交易市场15

二、二手车经营实体类型16

相关链接 二手车经营公司与二手车经纪公司的区别17

三、二手车交易政策法规介绍18

第二节 二手车置换19

一、二手车置换的概念19

二、二手车置换的意义19

三、二手车置换应解决的问题20

第三节 二手车销售20

一、二手车销售与新车销售的对比20

二、二手车销售流程21

相关链接 二手车客户估价方法22

实战范本 二手车买卖协议文本23

三、二手车销售管理24

四、二手车营销技巧25

第四节 二手车寄售25

一、了解二手车寄售25

二、二手车寄售的特点26

第五节 二手车收购27

一、二手车收购渠道27

二、二手车收购流程28

实战范本 车辆转让合同29

实战范本 二手车收购合同30

三、收购二手车步骤31

四、二手车收购技巧32

第六节 二手车拍卖33

一、二手车拍卖的优点33

二、二手车拍卖流程34

相关链接 购买二手车时怎样避开黄标车35

实战范本 二手车拍卖成交确认书35

三、参加二手车拍卖的注意事项36

四、二手车拍卖规范程序及要求37

实战范本 二手车拍卖成交确认书38

五、二手车专业拍卖应解决的问题39

六、网络拍卖39

七、二手车网上拍卖面临的问题及其解决办法40

八、二手车网络拍卖的发展趋势40

九、二手车拍卖的总流程41

第三章 二手车评估47

第一节 二手车鉴定评估知识47

一、认识二手车鉴定评估47

二、影响二手车评估的原因48

相关链接 如何评估已停产二手车49

三、二手车鉴定评估的要素50

相关链接 不允许交易的车辆类型51

四、二手车与其鉴定评估的特点52

实战范本 二手车鉴定评估作业表53

实战范本 二手车鉴定评估登记表54

相关链接 二手车鉴定评估报告的类型55

第二节 二手车评估途径56

一、网上评估56

实战范本 估车网——最具竞争力二手车评估网站56

实战范本POLO汽车评估报告57

二、现场评估58

三、了解二手车评估体系58

四、二手车评估计算公式58

第三节 二手车评估的程序与计量标准59

一、二手车评估的基本程序59

二、二手车评估的价格计量标准60

第四节 二手车评估方法61

一、认识重置成本法61

二、重置成本的估算62

三、实体性贬值估算62

四、功能性贬值估算64

五、经济性贬值估算64

六、收益现值法65

附：《机动车强制报废标准规定》66

七、现行市价法68

八、清算价格法69

九、快速折旧法71

第五节 二手车技术状况鉴定72

一、基本内容72

二、静态检查72

三、动态检查76

四、发动机启动和无负荷时检查77

五、路试检查78

六、路试后的检查79

相关链接 二手车评估小知识80

七、综合性能检测81

八、二手车的动力性检测81

九、汽车制动性检测83

十、车轮侧滑检测83

十一、四轮定位检测85

十二、前照灯技术状况检测86

十三、汽车排气污染检测86

实战范本128项车辆技术鉴定表87

第四章 二手车置换客户分析91

第一节 二手车买卖心理分析91

一、客户心理分析91

二、二手车交易的心理分析93

第二节 二手车消费者心理分析93

一、二手车消费者购买决策过程93

二、消费者购买二手车的原因94

相关链接 逛二手车车市场的四类人95

三、消费者不愿买二手车的心理分析96

第三节 二手车卖家的心理分析97

一、消费者不愿置换新车的心理分析97

二、二手车卖家的心理97

第五章 二手车置换流程与手续99

第一节 二手车置换流程99

一、二手车置换概述99

二、旧车置换新车的流程图100

三、客户商谈100

四、降低客户置换价格的心理预期102

五、二手车评估103

六、签订合同与相关事宜104

七、新车说明与选定新车104

八、签订订单与结清余款104

实战范本 二手车置换协议105

实战范本 二手车购销合同105

九、旧车置换旧车107

第二节 二手车置换手续107

一、认识二手车的手续107

二、二手车置换的证件107

三、二手车的税和费109

四、二手车的税费缴纳凭证109

五、二手车交易的证件检查110

六、二手车交易中证件识伪111

七、二手车转籍登记112

八、二手车过户113

相关链接 二手车过户相关问题解答113

九、二手车提交116

附：车辆报废年限一览表116