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前言1

序言 职场人格与职场心理1

第一章 逃避型与依赖型职场人格5

第一节 逃避型职场人格6

第二节 逃避型的人格重塑11

第三节 依赖型职场人格13

第四节 依赖型的人格重塑18

第二章 戏剧型与边缘型职场人格21

第一节 戏剧型职场人格22

第二节 戏剧型的人格重塑28

第三节 边缘型职场人格30

第四节 边缘型的人格重塑37

第三章 自恋型与反社会型职场人格39

第一节 自恋型职场人格40

第二节 自恋型的人格重塑46

第三节 反社会型职场人格48

第四节 反社会型的人格重塑55

第四章 强迫型与偏执型职场人格57

第一节 强迫型职场人格58

第二节 偏执型职场人格65

第三节 偏执型的人格重塑72

第五章 分裂型与被动攻击型职场人格75

第一节 分裂型职场人格76

第二节 分裂型的人格重塑81

第三节 被动攻击型职场人格82

第四节 被动攻击型的人格重塑88

第六章 职业伤害：职场上的精神异常91

第一节 焦虑性疾患93

第二节 情感性疾患96

第三节 精神分裂与精神病103

第四节 酗酒与药物滥用107

第七章 大脑警讯：职场上的神经心理性异常115

第一节 注意力不足多动症116

第二节 失智119

第三节 癫痫121

第四节 突发性嗜睡症125

第五节 妥瑞症127

第六节 创伤性脑损伤与脑震荡症候群129

第八章 病态与疲倦：职场上的身心症133

第一节 身体型疾患134

第二节 身体化症135

第三节 转化症136

第四节 疼痛疾患与慢性疼痛137

第五节 虑病症139

第六节 身体畸形化疾患140

第七节 人为疾患141

第八节 装病143

第九节 管理职场上的心身症状145

第十节 如果是心身症员工146

第九章 如何管理异常员工147

第一节 问题员工与员工问题148

第二节 从不良员工到最佳员工：实用解决方案与策略149

第三节 挑选与审查150

第四节 教育与培训151

第五节 指导与咨询152

第六节 惩戒156

第七节 心理层面的职务适合性评估159

第八节 心理咨询服务162

第九节 解雇162

第十节 管理方式与部门解决方案164

第十章 如何处理职场暴力167

第一节 职场暴力：事实和数据169

第二节 职场暴力的循环周期171

第三节 谁会成为职场施暴者？172

第四节 预防职场暴力174

第五节 职场暴力：处理紧急事件175

第六节 处理精神异常员工引起的职场暴力181

第七节 从职场暴力中复原188

第十一章 给管理阶层的挑战：组织压力管理与领导193

第一节 重大压力下的决策过程194

第二节 组织压力管理与管理方式198

第三节 管理组织压力：经理人行动守则201

第四节 心理学家在组织压力管理上扮演的角色204