图书介绍

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企业的灵魂 異军突起的新事业经营管理
  • 比尔·波拉德,SERVICEMASTER,前总裁著;威务股份有限公司译 著
  • 出版社: 东观国际文化股份有限公司
  • ISBN:9572809989
  • 出版时间:2003
  • 标注页数:226页
  • 文件大小:27MB
  • 文件页数:233页
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图书目录

威务精神·台湾经验3

推荐序1 企业灵魂的体现11

推荐序2 传统服务业的新契机15

推荐序3 给威务台湾分公司——企业的灵魂17

序言25

鸣谢29

引言 从人开始31

1 不仅仅是一双手45

2 不要离开「D」字57

3 目的的威力69

4 企业·家庭·我们的承诺89

5 人为什么要工作?97

6 你了解你的顾客吗?103

7 生产力的美德113

8 结构怎么会窒息灵魂?121

9 当人们可以分享成果,他们发明创造129

10 授权来自权力141

11 学习是每个人的任务155

12 仆人式的领导产生好的结果173

13 从平凡着手,期待优异197

后记211

附录 ServiceMaster的十条领导原则217

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