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第一章　现代企业管理概论1

引导案例　公司经理与财务主管之争1

第一节　现代企业管理的内涵2

一、现代企业及其特征2

二、现代企业管理4

三、企业管理的基本理论及其发展5

第二节　现代企业管理方法13

一、企业管理的一般方法13

二、企业管理的具体方法14

第三节　管理职能与组织结构设计15

一、现代企业管理的职能及作用15

二、企业组织结构设计的原则17

三、企业组织结构的类型20

第四节　创办企业的基本程序23

一、申办企业的基本要求23

二、企业登记审批的程序27

三、企业年检30

本章小结34

思考与练习34

经典案例　沃尔玛的崛起35

第二章　现代企业制度37

引导案例　和尚分粥37

第一节　企业制度概述38

一、企业制度的含义38

二、企业制度的种类39

第二节　现代企业制度及其特征41

一、现代企业制度的含义41

二、现代企业制度的特征42

第三节　现代企业制度的内容44

一、现代企业产权制度44

二、现代企业组织制度46

三、现代企业管理制度49

第四节　现代企业形式的选择50

一、国有独资公司50

二、有限责任公司51

三、股份有限公司52

课堂讨论案例　开封纱厂的改制53

本章小结54

思考与练习54

经典案例　神奇科技的兴衰55

第三章　现代企业战略管理56

引导案例　凯马特为何落后？56

第一节　现代企业战略概述57

一、企业战略与企业战略管理57

二、企业战略的层次60

第二节　企业外部环境分析61

一、企业宏观环境分析61

二、行业竞争力分析63

课堂讨论案例　“蛇吞象”——联想吞并IBM-PC65

第三节　企业资源与能力分析66

一、SWOT分析67

二、投资组合分析68

三、企业的价值链69

课堂讨论案例　“面点王”执深圳中式快餐之牛耳70

第四节　竞争战略70

一、一般竞争战略71

二、企业在不同地位上的竞争战略73

三、一般公司的竞争战略73

四、弱小公司的竞争战略74

第五节　企业战略管理过程74

一、企业战略管理的过程74

二、搞好企业战略管理的条件76

本章小结77

思考与练习78

经典案例　通用电气公司的成功经验79

第四章　管理心理学基础81

引导案例　乔利民是不是个好科长？81

第一节　个体差异及其行为规律82

一、来自个性的差异82

二、来自心理过程的差异86

第二节　员工激励89

一、激励的实质89

二、激励理论90

第三节　群体规范与员工行为94

一、群体规范与压力94

二、非正式群体的影响95

三、群体决策98

第四节　现代企业沟通与冲突管理100

一、沟通的含义100

二、沟通的作用100

三、沟通障碍及其克服101

四、企业中冲突的来源105

五、解决冲突的策略106

第五节　企业的变革与政治行为108

一、企业变革的诱因108

二、企业变革的内容109

三、企业变更的阻力110

四、变革阻力的克服112

五、政治行为112

本章小结118

思考与练习118

经典案例　约翰的“成长”119

第五章　现代企业跨文化管理121

引导案例 日本电气企业的“秘密武器”121

第一节　企业文化122

一、企业文化概述122

二、企业文化的建立与发展127

三、管理者在企业文化中的作用130

课堂讨论案例　修身齐家立业助天下132

第二节　跨文化企业面临的环境及其基本形式133

一、国际经营环境133

二、国际经营中的文化因素134

三、跨文化企业的基本类型135

课堂讨论案例　迪斯尼的文化遭遇137

第三节　跨文化管理的模式及途径138

一、跨文化存在的问题138

二、跨文化企业的管理模式141

三、跨文化管理的现状143

四、外资、合资企业进行跨文化管理的途径143

本章小结145

思考与练习146

经典案例　海尔的企业文化变革147

第六章　现代企业市场营销管理148

引导案例　蒙牛高成长奥秘何在148

第一节　市场营销概述149

一、市场及其分类149

二、市场营销的含义150

第二节　市场分析150

一、市场营销环境概述150

二、消费者市场购买行为分析152

三、企业市场购买行为分析155

课堂讨论案例 老年人消费行为分析及企业的营销对策158

第三节　市场细分与目标市场选择159

一、市场细分159

二、目标市场选择163

课堂讨论案例　多品牌营销策略164

第四节　市场营销常用策略及其典型案例165

一、市场营销组合策略的含义165

二、产品策略165

典型案例分析　华龙方便面的产品组合策略172

三、价格策略173

典型案例分析　沃尔玛的价格战177

四、促销策略178

典型案例分析　手机论斤卖184

五、分销策略185

典型案例分析　从联想的分销渠道看联想的“立身之本”186

本章小结187

思考与练习187

经典案例　索尼公司——通过“创造需求”开发新产品188

第七章　现代企业质量管理189

引导案例　半寸之差189

第一节　质量及质量管理190

一、质量含义190

二、质量管理190

三、质量经济分析与成本管理191

第二节　全面质量管理195

一、全面质量管理的含义195

二、全面质量管理的原则196

三、全面质量管理中的QC小组197

四、质量保证体系198

五、建立质量保证体系的重要性199

第三节　质量管理中常用的统计方法199

一、质量统计中常用的基本概念199

二、质量管理常用的统计方法200

第四节　ISO 9000质量体系205

一、ISO 9000标准的内涵206

二、2000版ISO 9000族标准206

三、ISO 9000核心标准207

四、实施ISO 9000的意义209

五、ISO 9000认证流程210

六、如何撰写质量管理体系报告211

本章小结219

思考与练习220

经典案例　1．预定噩梦220

2．陈馅毁掉百年老字号221

第八章　现代企业财务管理223

引导案例　“秦池”为何昙花一现223

第一节　财务管理概述224

一、财务管理的含义224

二、财务管理的目标226

三、财务管理的主要环节227

四、财务管理的环境228

五、现代企业财务管理新观念229

第二节　资金的筹集及资本结构的优化230

一、资金筹集概述230

二、权益资金的筹集234

三、负债资金的筹集238

四、资金成本及资本结构244

第三节　投资管理245

一、企业投资概述245

二、内部长期投资246

三、证券投资250

第四节　损益管理255

一、成本管理255

二、营业收入管理262

三、利润及利润分配管理264

第五节　财务分析266

一、企业财务报告266

二、财务分析的意义与内容272

三、财务分析的主要方法273

四、财务指标分析275

第六节 日常财务管理278

一、流动资产投资管理278

二、税务管理287

本章小结291

思考与练习292

经典案例　晨光纸业利润预测293

第九章　现代企业人力资源管理295

引导案例　小裁缝知遇大总裁295

第一节　人力资源管理概述296

一、人力资源管理的基本含义296

二、人力资源管理的职能及基本原理298

三、工作分析与设计300

课堂讨论案例　清洁工作该由谁做？301

第二节　人力资源的招聘与甄选305

一、人力资源规划305

二、员工的招聘307

三、人员甄选310

第三节　员工培训与开发312

一、员工培训概述312

课堂讨论案例　亚细亚的培训缺失316

二、员工培训的种类及方法317

三、员工职业生涯规划320

第四节　绩效管理与薪酬管理321

一、绩效管理的内涵321

课堂讨论案例　流于形式的绩效考核323

二、如何确定绩效考核指标324

三、薪酬管理327

四、福利管理331

第五节　劳动合同管理332

一、劳动合同概述332

二、劳动合同的变更、终止与解除334

课堂讨论案例　食品公司可否与她单方解除劳动合同336

三、违反合同的赔偿责任337

四、劳动争议与处理337

本章小结339

思考与练习340

经典案例　宝安集团的人才故事341

第十章　流程和精细化管理344

引导案例　南辕北辙344

第一节　流程概述345

一、流程的定义345

二、流程的特性与功能346

三、流程的基本要素349

四、实施流程管理351

第二节　流程的绘制方法351

一、流程描述351

二、流程模式353

三、流程的评价355

第三节　流程改进、优化和再造355

一、流程改进356

二、流程优化359

三、流程再造361

第四节　精细化管理365

一、精细化管理的特征366

二、精细化管理的核心价值观367

三、精细化管理的前提368

四、精细化管理的原则370

第五节　精细化管理的方法和落实371

一、精细化管理的方法371

二、精细化管理的控制373

三、精细化管理的落实执行373

本章小结375

思考与练习375

经典案例　成功从细节开始376

参考文献377