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第一章 海关办公室工作概述1

第一节 办公室工作的特点与要求2

第二节 办公室的职能与地位7

第三节 海关各级办公室的职责20

思考题25

第二章　海关办公室内部管理与队伍建设27

第一节　办公室内部管理28

第二节　办公室领导工作方法34

第三节　海关办公室队伍建设51

思考题68

第三章　海关公文写作69

第一节　公文的概念、特点和作用70

第二节　公文的种类和格式73

第三节　公文写作特点97

第四节　公文主题99

第五节　公文材料的处理101

第六节　公文的结构102

第七节　公文语言106

第八节　海关公文的常见问题110

思考题113

第四章　海关公文处理115

第一节　公文处理概述116

第二节　公文处理的程序及规则119

第三节　公文处理的手段及方式127

第四节　公文管理131

思考题133

第五章　海关档案管理135

第一节　档案和档案工作136

第二节　档案工作标准化142

第三节　档案管理基本实务144

第四节　档案的保护154

第五节　海关各门类档案管理159

第六节　档案信息化163

思考题168

第六章　海关保密工作169

第一节　保密工作概述170

第二节　国家秘密172

第三节　保密义务175

第四节　泄密及其防范178

第五节　保密管理181

第六节　泄漏国家秘密的责任199

思考题202

第七章　海关信息工作205

第一节　海关信息概论206

第二节　海关信息工作210

第三节　海关信息工作流程220

第四节　海关信息分类231

第五节　互联网信息工作237

思考题243

第八章　海关新闻宣传245

第一节　新闻宣传工作概述246

第二节　新闻宣传工作管理251

第三节　新闻宣传工作实务258

第四节　新闻宣传工作流程270

第五节　新闻发布275

思考题282

第九章　海关政策研究283

第一节　政策研究工作概述284

第二节　政策研究的基本方法295

第三节　海关政策研究成果303

第四节　海关政研刊物的编辑316

思考题326

第十章　海关值班、应急及信访工作327

第一节　海关值班工作328

第二节　海关应急工作333

第三节　海关信访工作341

第四节　海关对人大建议、政协提案的办理工作349

思考题351

第十一章　海关工作布置与落实353

第一节　概述354

第二节　海关会议布置与落实359

第三节　海关文件布置与落实361

第四节　领导批示布置与落实364

第五节　海关日常工作布置与落实366

第六节　海关计划制订与落实368

第七节　海关督办工作373

思考题377

第十二章　海关会议及重大活动组织工作379

第一节　海关会议管理380

第二节　海关会务工作387

第三节　海关重大活动组织399

第四节　接待工作401

思考题413

第十三章　海关政务信息化建设415

第一节　概述416

第二节　海关涉密办公网建设与应用423

第三节　海关非涉密政务办公系统开发与应用429

第四节　中国海关门户网站建设436

第五节　政务信息化实务445

思考题453