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第1章 魅力之魅3

什么是魅力魔法3

你在什么时候需要施展它？4

顾客到底在想什么？5

在哪里划清界线7

如何使用本书8

现身说法9

埃里克·道森的故事10

第2章 如何让别人喜欢你13

眼角鱼尾纹的妙用13

平局着装法14

完善你的握手方式16

使用正确的词语17

接受他人18

亲近一点20

不要将你的价值观强加于人21

追求并展现你自己的热情22

找到共同的热情23

创造双赢的局面24

咒骂25

默认回答“是的”28

弗兰·谢的故事029

第3章 如何赢得别人的信任33

信任别人33

做个正派的人34

让人清楚地知道你的利益所在36

做事依本心36

努力获取知识和技能37

勇于展示39

将蛋糕做大39

按头制帽地施展魅力40

明确定位41

努力做英雄43

托尼·摩根的故事44

第4章 如何全方位地做好准备49

何谓伟大的产品49

“尸检”不可靠，要进行预先检查52

成功要靠谋划53

标语要短，要简单，要容易理解55

移除藩篱57

为人们设置默认选项60

订立目标61

核对表，不可少62

麦克·斯蒂文斯的故事64

第5章 如何发布新产品69

把故事讲好69

让人们沉浸在你的故事中71

大力提倡试用74

其他刺激措施75

广泛撒种76

询问人们未来的打算78

减少选择78

增加选择79

突出要点80

先大后小81

赢得第一个追随者82

马特·毛勒的故事83

第6章 如何攻克人们的抵触心理87

人们为何抵触87

社会认同89

制造普遍性91

制造稀缺感92

亲眼目睹94

例子一个就好95

必有一点可以“求同”97

找到亮点100

贴上标签101

用数据改变人们的想法102

接受恩惠103

别忽视相关人员105

设计你的竞争对手107

控制触感109

请记住查理109

里查德·法瓦尔的故事110

第7章 如何让魅力更持久115

争取内生化115

给“信徒”一个独立空间116

内在品质比金钱刺激更重要117

引发互惠行为119

承诺和一贯121

打造一个生态系统122

团队多元化127

促进传播128

克里斯·安东尼的故事129

第8章 如何运用“推送”技巧133

总的法则133

演讲：产品介绍136

电子邮件140

微博143

加尔·雷诺的故事149

第9章 如何运用“拉动”技巧153

网站和博客153

Facebook156

LinkedIn159

YouTube162

十项思考166

梅丽尔·埃文斯的故事168

第10章 如何对员工施展魅力173

提供一份“地图”（MAP）173

授权员工做正确的事174

用结果要求自己，用意图评判别人175

先克服你自己的缺点176

小不忍则乱大谋177

己所不欲，勿施于人178

庆祝胜利179

找到故意唱反调的人180

听从老大哥鲍勃的建议181

告诉员工你需要他们183

如何吸引志愿者183

米兰妮·洛布·杜特拉的故事185

第11章 如何打动你的老板189

让老板脸上有光189

抛下一切，做老板要求的事190

比承诺的做得更好191

提炼你的工作191

将工作进展广而告之192

建立友谊193

要求得到老板的指导194

坏消息要让老板早知道195

大卫·斯托克威尔的故事196

第12章 如何抵御他人的魅力201

避开诱惑情境201

眼光要长远202

明白自己的局限202

警惕伪亮点、数据和专家203

莫轻信个例204

反抗群体智慧205

回顾过往决策207

允许自己被小小地吸引208

制定一张检查表209

提柏·克鲁斯卡的故事209

后记211

小测试213