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第1章　网络设备维护与故障排除1

1.1　网卡与网线疑难排解1

如何通透认识网卡型号1

安装网卡导致内网数据传输缓慢2

TP-LINK网卡无法正确安装2

RealTek 8139芯片网卡不能正常工作3

双网卡无法同时接入两个广域网3

如何快速收集局域网计算机网卡MAC地址4

如何调用虚拟网卡5

如何提高网卡速度6

如何突破100米上网限制7

计算机安装ISDN内置网卡后死机7

安装网卡后无法重启8

网卡的名称中多了“2＃”8

如何修改网卡地址8

USB网卡无法正确安装9

安装网卡后启动速度变慢10

网卡MAC地址异常10

设置网卡IP地址时出错11

解决网卡与网卡驱动不匹配问题11

突破限制修改网卡MAC地址12

由于网卡原因无法正常关机13

D-Link DFE-530TX网卡无法正确安装13

安装网卡时提示找不到RTL 8139.SYS文件14

根据指示灯判断网卡工作状态14

快速恢复网卡驱动15

网卡冲突解决之道16

如何制作4芯网线17

网线短路导致网络通信中断22

解决网线不够的问题22

双机直连无法共享上网22

五类非屏蔽网线能否超过100米通信23

六类布线八大要点23

架空式布线要领26

埋入式布线注意事项28

RJ-45针脚顺序判断错误导致压线故障29

网线接头脱落引发接触不良30

多模光纤导致1000Base-SX网络无法通信30

网卡灯亮却不能上网31

1.2　路由器维护与故障排除31

用路由上网无法语音聊天31

路由器拒绝服务32

路由方式共享上网频繁掉线32

宽带路由器工作不正常33

EDSL上网不正常33

巧妙查询路由故障34

误设IP引发的路由异常36

路由器故障导致掉线37

路由器上的Link灯不亮38

如何删除华为ar28-09b路由器38

文件共享响应太慢38

保护路由器远离DoS攻击39

路由器如何防静电42

防范路由器遭雷击43

路由器如何防断电44

1.3　集线器维护与故障排除45

路由器与集线器连接不正常45

网络设备级联导致无法上网46

雷雨天气导致集线器损坏46

集线器电源插座故障47

局域网调试中的集线器问题48

集线器＋路由器共享上网问题50

1.4　交换机维护与故障排除51

交换机端口之间无法Ping通51

交换机对网卡速度有明显限制性52

无法使用交换机FEC功能53

无法为交换机分配IP地址53

无法进入交换机配置界面55

交换机端口闲置有无必要55

正确连接不对称网络交换设备56

正确连接对称网络交换设备56

划分VLAN提高网络传输效率57

Uplink端口直接连接导致通信故障58

集线器Uplink口与1号端口不能同时使用58

违反5-4-3规则导致网络不通59

物理链路不通导致计算机不能连接局域网60

根据交换机指示灯判断故障60

广播风暴导致网络时通时断61

网络拥挤导致网络通信时通时断62

第2章　网络连接与设置疑难排解62

2.1　网络协议设置故障63

启用NetBEUI协议出现网络重名63

设置IP策略拒绝用户Ping服务器63

无法用计算机名访问共享资源65

添加IPX7SPX协议提示地址相同66

虚拟拨号协议导致上网出错66

PPPoE协议冲突67

IPX/SPX协议导致网络连接中断67

ADSL Modem与系统不兼容导致错误68

使用ARP绑定默认网关69

巧妙配置OSPF动态协议69

2.2　网络连接与访问疑难解答71

网络打印机显示“脱机使用”71

局域网中找不到共享打印机72

突破防火墙使用共享打印机72

客户端打印机驱动程序故障导致无法打印73

远程管理打印服务器73

拒绝访问共享打印机74

共享列表中没有共享打印机75

如何进行端口映射75

无法Ping通计算机名76

限制客户机的上网速度76

划分网段限制网络通信77

VPN连接导致工作组计算机不能访问77

网络连接不正常77

连接状态显示收发数据都为078

防火墙阻止网络连接78

远程桌面连接超出最大连接数79

使用虚拟网卡导致网络连接混乱80

在代理服务器上限制网络流量81

限制局域网和外网间的流量81

网内不能Ping通82

代理服务器经常断网82

安装代理软件同时访问两个网段83

找不到共享打印机83

无法Ping通其他计算机84

划分子网提高网络效率85

查看本地计算机上的连接85

IP地址与系统硬件冲突86

共享文件出错86

Windows XP文件共享故障87

不能查看工作组中计算机88

限制共享文件夹的大小89

强制中断用户访问共享目录89

虚拟机共享物理计算机资源90

无法突破10个用户并发连接90

让映射驱动器永久连接91

系统提示“找不到网络路径”91

快速列出局域网共享文件信息92

2.3　网络权限设置疑难解答93

清除访问密码93

普通用户无法连接远程桌面93

禁止客户计算机修改IP地址94

禁止使用IP地址访问网内计算机94

无法使用共享打印机95

无访问权限导致共享打印机不能使用95

限制局域网内部指定的计算机上网96

密码策略导致无法访问共享资源96

将资源所有权赋予特定的用户或组97

不能正常访问共享资源97

第3章　ADSL维护与故障排除99

3.1　ADSL优化设置疑难解答99

安装ADSL要领有哪些99

Windows XP下如何设置ADSL102

安装ADSL PCI卡的驱动程序105

解决ADSL PCI安装不正确问题105

解决PPPoE软件安装不正常问题106

为何网络属性中没有PPPoE相关选项106

RASPPPoE.EXE运行提示没有网卡选定106

ADSL在局域网中的共享配置107

ADSL的IP端口的设定及应用110

.ADSL与Cable Modem有何不同110

给ADSL加速112

解决干扰让ADSL全速前进116

不同的ADSL Modem对网速的影响117

3.2 ADSL故障排除实例118

ADSL掉线的解决之道118

Error 797代表什么错误119

利用诊断工具查找Modem的故障120

ADSL断流问题解决方法120

为何有时ADSL访问速度很慢123

为何有时ADSL不能正常上网123

ADSL的滤波器应该接在哪里123

解决ADSL拨号出错问题124

解决ADSL不能同步问题124

解决不能访问Internet问题125

无法校验密码125

识破ADSL的伪装126

第4章 无盘网络故障排除128

4.1 Netware无盘故障排除128

LSL版本低出现错误128

LASTDRIVE=Z的问题128

低版本的客户端不能连接高版本的服务器129

帧类型不对导致无法连接服务器129

无盘工作站自动登录失败130

提示插入带Command.com的磁盘130

4.2 服务器故障排除131

不能以Administrator身份登录131

Windows 2000终端256色问题131

无盘工作站无法连接服务器132

PXE无盘工作站不能找到DHCP服务器132

PXE无盘工作站不能找到服务器133

无盘服务器开机出现错误提示133

进入PXE无盘后，Windows 98黑屏133

TFTP服务不能正常启动134

PXE无盘工作站不能获取IP地址135

无盘工作站启动时提示启动错误135

Litenet超过7个用户出现错误135

不能将不同主板下的Win2000克隆使用136

无盘工作站反复启动137

4.3 客户端故障排除138

无盘终端能否玩3D游戏、看电影138

无盘工作站更换网卡138

安装Windows 2000时出现问题139

工作站启动时提示Media test failure错误139

无盘工作站关机就重新启动140

Win2000工作站无法访问Netware服务器140

安装PXE无盘时提示“IPX协议未安装”140

PXE无盘提示“Media test failure”错误141

使用Win2000格式化的软盘出现错误141

无盘工作站无法共享资源142

PXE无盘只能在16色下工作143

不能进入网卡的设置界面143

安装Intel PXE PDK时出错144

Win98无盘工作站怎样连上Internet144

Windows 2000终端启动后没有声音145

无盘终端没有声音145

安装MetaFrame终端出现错误提示145

在Windows 2000终端上安装五笔146

无盘工作站不能使用中文版DOS146

Net start IPX无法通过147

无盘DOS工作站出现错误147

不能安装MetaFrame148

第5章　无线网络故障排除实例149

5.1　无线网络组建故障排除149

无线连接时好时坏149

用增益天线后网络终端仍无信号149

无线信号的穿透力150

连接无线AP显示IP冲突150

有线网卡和无线网卡能否共存151

无线漫游怎样增加信号强度151

出现多个连接盲点152

经常发生连接失败152

信号衰减的解决153

USB接口无线路由器组网153

网络传输速度慢154

巧妙绕过障碍物154

网桥功能实现无线上网失败155

USB无线网卡无法正确安装156

系统还原后网络连接组件失效157

5.2　无线网络连接与访问故障158

混合网中的计算机不能互访158

无线局域网不能共享上网158

无线网络共享资源访问故障159

无线网络速度突然变慢160

无法登录共享服务器160

怎样利用无线接入小区宽带161

无法Ping通对方电脑162

无线AP损坏的判断162

SSID忘记还原163

信号时有时无164

无线路由器无法正常工作164

正确选择无线上网搭配方案165

如何测试无线LAN166

无线拨号变得困难166

无法打开网页167

如何快速切换无线网络167

无线网络总爱掉线168

无线连接速率下降168

无线客户端无法获得IP169

5.3　无线网络安全维护170

会议大厅防范数据被盗用170

给WLAN更改名称170

无线网络信号盗用问题171

无线网络的开启与禁止172

WLAN如何加密172

Svchost导致网页无法打开173

在无线局域网内隐藏计算机174

批量获取同一网段中计算机的MAC地址174

禁止一部分人上网175

第6章　服务器故障排除实例176

6.1　DHCP服务器故障实例176

自动获取IP地址不正常176

无盘工作站启动到DHCP时出现问题176

DHCP错误导致系统异常重启177

DHCP服务故障177

自动分配IP地址不正常178

解决“找不到DHCP服务器”错误178

启用DHCP的详细日志179

DHCP的IP范围设置无效180

客户机无法从DHCP服务器获取IP地址181

为何自动获取的IP地址总是一样181

DHCP服务子网掩码的分配182

指定固定IP地址182

为何客户机IP地址为“169.254.＊.＊”183

6.2　IIS服务故障排除实例185

负载均衡的实现185

通过域名直接访问论坛186

解决IIS服务启动失败186

从IIS Lockdown中提取UrlScan188

CGI脚本超时189

无法打开ASP程序190

IIS 5对NTFS权限的管理191

病毒导致IIS服务停止191

限制特定IP地址的连接请求193

IIS服务频繁停止194

开启IIS 6.0的ASP支持功能195

测试IIS 6.0时报错195

备份与恢复IIS设置196

IIS 5.0中的ASP停止响应197

访问网站中存在的文件失败197

6.3　DNS服务疑难问题解答198

DNS无法解析198

无法确定用户名或计算机名199

启用目录林根区域和反向搜索区域失败200

Sygate的DNS设置模式200

混淆网关和DNS概念导致故障201

创建多个域名202

内网域名解析的实现203

Ping不通DNS服务器203

小区宽带无法打开网页204

无法使用域名访问Internet205

6.4　FTP服务故障排除205

不能连上FTP主机205

拒绝非法用户连接206

限制用户FTP目录206

小区宽带内能否架设FTP服务器207

FTP服务器架设不成功208

权限设置问题导致无法登录FTP服务器209

防火墙导致FTP服务器无法连接209

6.5　WWW服务故障210

为站点上的特定文件夹启用日志记录210

无法访问已发布的Web服务器211

Web服务启动失败212

网站无法进行匿名访问212

重命名默认网站目录“Inetpub”213

ASP程序出错后不能给出提示信息214

IIS不支持运行Perl类型脚本214

交换机内置Web服务导致Web服务故障215

公网／内网IP地址同时访问Web站点217

6.6　终端服务故障排除实例218

普通账户无法登录终端服务器218

终端服务器无法登录219

取消终端服务器会话限制219

WTS客户端运行缓慢220

第7章　域与组策略故障排除实例220

7.1　活动目录维护及故障排除221

登录域后客户机时间改变221

工作站和主域间的信任关系失败221

取消登录域提示页面222

成员计算机登录域速度慢222

能否恢复误删除的域用户账户223

域账户数量上限的突破223

单机条件下活动目录实验环境的实现224

无法访问域控制器中的共享资源225

为何Windows XP系统找不到域225

无法加入Windows Server 2003域226

禁止共享打印机信息发布到域中226

无法使用账号登录227

频繁出现Netlogon出错警告227

后缀名与域名不匹配228

RPC服务不可用导致不能登录域229

AD安装失败229

使用域策略拒绝本地登录230

登录到本机与登录到域的区别231

查看域用户的SID231

网络登录异常232

无法修改域用户密码233

活动目录数据库损坏233

在域中能否实现IP地址的迁移234

拆分双用途域控制器234

域成员计算机启动时自动安装补丁程序235

DNS设置错误导致登录域故障235

升级2000域到2003域236

加入域时提示找不到网络路径236

7.2组策略维护及故障排除实例237

普通域用户无法在DC上登录237

限制用户修改计算机网络配置238

空密码账户无法访问共享资源239

所有应用程序都不能运行239

服务器组策略设置导致不能被登录240

使用内部SUS服务器自动更新客户端240

编辑组策略进行软件部署242

恢复组策略至原始状态244

限制将组策略套用到“组织单元”245

禁用开机显示“按Ctrl+Alt+…Del”对话框245

取消系统安装更新后自动重启245

指定用户运行特定程序246

屏蔽非正常关机后的开机询问246

手动刷新组策略使策略传播247

禁用系统自动更新功能247

第8章　数据库维护与故障排除248

8.1　Access数据库故障排除248

关闭Access表的自动填写功能248

Access表是否支持多表同时更新248

如何显示小数点前的“0”249

在设计表时更改字段的默认数据类型249

自动编号递增到最大数后继续递增249

解决Access数据表字段小数问题250

让Access 2000支持弹出式报表250

8.2　SQL数据库维护和故障排除250

数据库连接时出现“超时已过期”250

数据库日志过大251

SQL Server访问被拒绝252

备份与还原数据库254

SQL视图能否应用到其他程序257

用户“sa”登录失败257

安装SQL Server失败259

第9章 网络安全配置与维护实例260

9.1 Windows Vista安全配置260

如何正确配置Vista账户角色260

如何更改Vista密码260

巧用策略管理密码安全性261

Windows安全中心使用与配置262

巧妙管理Windows防火墙262

Vista中如何管理UAC263

Windows Vista灾难恢复264

9.2 局域网安全设置相关问答267

防范局域网密码被监听267

“网络执法官”揪出内网的捣乱分子270

在局域网中隐藏自己272

内网机器为何也被黑客控制272

局域网安全扫描专家确保内网安全275

巧妙设置确保局域网安全278

局域网的病毒防护280

给局域网文件夹加道“门槛”281

小区宽带安全防范282

9.3　流行病毒查杀284

清除企业内网蠕虫病毒实例284

清除熊猫烧香病毒287

三步清除“魔波”病毒289

剿灭QQ弹出式广告木马291

清除“多多QQ表情”病毒292

清除“冲击波”病毒293

“震荡波”病毒防治方法294

“网银病毒”查杀与防范295

清除“SCKISS爱情”森林病毒296

清除“网络天空”病毒296

9.4　“流氓软件”清除与防范298

使用“瑞星卡卡”根除流氓软件298

使用超级兔子魔法设置清除流氓软件301

如何清理浏览器插件301

使用微软反间谍软件清除“间谍”302

清除广告软件306

如何防范流氓软件307

附录　网管常用网络命令速查311

Ping311

Netstat313

Netstat314

IPConfig314

ARP315

Route318

NBTStat319

Net View320

Net User321

Net Use321

Net Time322

Net Start322

Net Pause323

Net Continue323

Net Stop323

Net Statistics324

Net Share325

Net Session325

Net Send326

Net Print326

Net Name327

Net Localgroup327

Net Group328

Net File329

Net Config329

Net Computer329

Net Accounts330