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第一部分 物流管理职责划分2

第一章 业务部管理职责2

业务经理岗位职责2

业务主管岗位职责3

订单主管岗位职责4

订单处理专员岗位职责4

客户服务主管岗位职责5

大客户服务主管岗位职责6

第二章 采购部管理职责7

采购部经理岗位职责7

采购部主管岗位职责7

采购员岗位职责8

采购部文员岗位职责8

收货主管岗位职责9

收货文件审核员岗位职责9

收货员岗位职责10

退货员岗位职责10

第三章 配送部管理职责12

配送经理岗位职责12

配送主管岗位职责12

配送中心传单员岗位职责13

盘点员岗位职责13

补货员岗位职责13

现场包装人员岗位职责14

配送中心录入员岗位职责14

配送中心验收员岗位职责14

配送中心库管员岗位职责15

第四章 运输部管理职责16

运输经理岗位职责16

装卸主管岗位职责17

车队队长岗位职责18

汽车调度员岗位职责19

押运人员岗位职责19

叉车司机岗位职责20

制单员岗位职责20

第五章 仓储部管理职责22

仓储经理岗位职责22

仓储主管岗位职责22

入库验收员岗位职责23

物流调度员岗位职责24

仓管员岗位职责24

搬运工岗位职责25

保管员岗位职责25

配货员岗位职责26

养护员岗位职责26

机务员岗位职责27

仓储会计岗位职责27

第六章 物流信息部管理职责28

物流信息经理岗位职责28

物流信息主管岗位职责28

物流信息分析员岗位职责29

物流系统工程师岗位职责29

第七章 国际物流部管理职责31

国际物流经理岗位职责31

物流操作员岗位职责31

单证操作员岗位职责32

国际物流主管岗位职责32

记账员岗位职责33

仓库保管员岗位职责33

报关员岗位职责34

合同管理人员岗位职责34

审单员岗位职责35

第八章 财务部管理职责36

财务经理岗位职责36

会计主管岗位职责37

成本主管岗位职责37

国际结算主管岗位职责38

第九章 行政人事部管理职责39

行政人事经理岗位职责39

行政人事主管岗位职责40

行政专员岗位职责40

人事专员岗位职责41

第二部分 物流管理制度安排44

第十章 业务部管理制度44

业务部管理制度44

客户服务管理制度46

大客户服务管理制度49

第十一章 采购部管理制度52

采购管理制度52

采购业务管理制度54

需求单审批管理制度58

物品采购制度59

物品盘点管理制度60

能源采购管理制度62

食品采购管理制度64

第十二章 配送部管理制度65

配送部管控制度65

配送人员管理制度67

快递配送管理办法69

叉车驾驶管理制度71

发货管理制度72

第十三章 运输部管理制度74

运输调度管理制度74

车辆运输管理制度75

货物装卸搬运制度76

车辆使用维修制度77

货物运输管理制度79

油料管理制度82

安全作业管理制度及其他注意事项83

第十四章 仓储部管理制度85

货物验收管理制度85

货物入库管理制度87

仓库安全管理制度88

仓库消防管理制度89

第十五章 物流信息部管理制度91

物流信息管理制度91

物流管理信息系统设计报告94

物流管理信息系统的基本功能设定95

第十六章 国际物流部管理制度97

进口货物报关单（白色）填写标准97

进口货物报关单（浅蓝色）填写标准99

进口货物报关单（粉红色）填写标准100

出口货物报关单（白色）填写标准100

出口货物报关单（外商投资企业专用浅蓝色）填写标准102

出口货物报关单（出口退税专用浅黄色）填写标准102

出口货物报关单（进料加工专用粉红色）填写标准102

出口货物报关单（来料加工、补偿贸易专用浅绿色）填写标准103

入境货物报检单填制标准103

进出口货物报关单填制标准105

出入境检验检疫报检须知122

入境货物报检单填制标准124

第十七章 财务部管理制度129

年度预算管理制度129

物流成本核算管理制度133

第十八章 行政人事部管理制度137

员工日常行为规范137

公司会议管理制度139

公司印章管理制度140

安全保卫管理制度144

公司值班管理制度146

办公用品管理制度147

第三部分 物流管理流程设计150

第十九章 业务部管理流程150

物流市场调研流程150

客户开发管理流程151

客户服务管理流程151

订单处理工作流程152

订单跟踪查询服务流程152

第二十章 采购部管理流程153

采购作业注意事项153

合理选择采购渠道154

采购绩效评估的基本要求155

采购绩效评估的标准155

遏制采购腐败156

第二十一章 配送部管理流程158

配送部选址流程158

配送部筹划流程158

配送部管理流程159

流通加工管理流程159

货物配送执行流程160

商品发送管理流程160

商品中转管理流程161

商品补货管理流程161

商品退货管理流程162

第二十二章 运输部管理流程163

省际运输运营流程163

商品运输管理流程163

装卸搬运管理流程164

第二十三章 仓储部管理流程165

仓储管理流程165

储位管理流程165

仓库盘点管理流程166

货物出库管理流程166

包装费用管理流程167

第二十四章 物流信息部管理流程168

物流网络规划流程168

物流信息系统规划流程168

物流信息系统开发流程169

物流电子商务化工作流程169

物流信息系统管理流程170

第二十五章 国际物流部管理流程171

申请与设立保税仓库流程171

进出口货物报关管理流程171

集装箱整箱流转流程172

集装箱拼箱流转流程172

出口货物货代作业流程173

进口货物货代作业流程173

第二十六章 财务部管理流程174

年度预算编制流程174

国际结算工作流程174

物流成本管控流程175

财务审计工作流程175

第二十七章 行政人事部管理流程176

办公用品购买流程176

公司会议管理流程176

员工提案管理流程177

员工招聘管理流程177

员工培训管理流程178

违纪处理管理流程178

员工离职交接流程179

车辆肇事处理流程179

员工宿舍管理流程180

安全消防管理流程180

第四部分 物流管理方案实施182

第二十八章 业务部管理方案182

物流业务管理方案182

大客户管理方案183

第二十九章 采购部管理方案186

商品采购操作规范186

商品采购合同管理规范187

商品验收管理规范190

采购成本构成分析方案195

第三十章 配送部管理方案197

物流配送管理系统解决方案197

物流配送管理规定200

配送中心业务流程内容203

第三十一章 运输部管理方案205

商品运输工作方案205

商品运输合同方案206

省际货物运输方案208

第三十二章 仓储部管理方案212

仓储物流管理系统建设方案212

库存盘点实施方案216

第三十三章 物流信息部管理方案219

物流信息系统新目标建立方案219

物流信息系统逻辑方案221

物流信息系统开发方案223

第三十四章 国际物流部管理方案225

进口商品报检办理方案225

国际货运代理合同方案228

国际物流供应链管理方案230

第三十五章 财务部管理方案233

财务管理方案233

物流成本构成分析方案236

运输费用管控方案238

仓储成本管控方案240

第三十六章 行政人事部管理方案242

行政办公费用控制方案242

各部门绩效考核实施方案245

配送人员绩效考核实施方案247

第五部分 物流管理表格规范250

第三十七章 业务部管理表格250

公司客户服务调查表250

客户服务水平调查表250

客户区域分析表251

客户销售分析表251

客户开发程序表251

客户开发评价表252

新客户相关要素调查表252

新开发客户报告表252

客户基本情况表253

客户资料表253

客户投诉记录表256

客户投诉处理通知表256

客户投诉案件追踪表257

大客户管理表258

大客户背景资料表258

市内业务评估分析表259

省际业务评估分析表260

国际业务评估分析表261

第三十八章 采购部管理表格262

物资采购申请表262

采购需求统计表262

物资采购计划表263

采购分类计划表263

合格供应商名列表264

供应商比价表264

采购询价记录表265

物资采购订单265

设备采购订单266

采购部进度控制表266

采购物资跟催表267

采购验收异常处理表267

交货延迟处理表268

第三十九章 配送部管理表格269

拣货单269

流通加工信息表270

材料运损记录表270

物料欠发单271

领用材料记录表271

送货日报表272

送货统计表272

退货登记表273

退货统计表273

配送效率调查表273

第四十章 运输部管理表格274

货物运输单274

产品交运单275

运输记录表276

物品交运单276

运输通知单277

汽车运输单278

运输月报表278

运输车辆费用预算表279

派车单280

车辆保养修理记录表280

车辆费用报销单280

运输作业月报表281

第四十一章 仓储部管理表格282

货物验收表282

入库检验表283

货物入库表283

入库交接单284

货物资料卡284

货物入库日报表284

货物进出日报表285

废料处理报告表285

仓库环节管理检查表286

第四十二章 物流信息部管理表格287

物流信息自检表287

物流信息联系处理表287

物流服务质量反馈表288

物流信息系统运行分析表288

第四十三章 国际物流部管理表格290

海运装箱单290

进口货物报关单290

出口货物报关单291

进口商品检验申请单292

进口物料申请备案清单293

进出口货物免征税申请表293

业务范围清单294

第四十四章 财务部管理表格295

物流公司年度预算表295

存货成本分析表297

物流成本改进表298

商品包装费用控制表298

运输费用控制表299

自营仓储费用控制表300

财务审计计划表300

第四十五章 行政人事部管理表格301

办公用品申请表301

办公用品领用表301

部门年度招聘计划表302

季度人员招聘计划表302

人员增补申请表303

仓储人员考核评分表304

配送人员考核评分表305

员工离职申请审批表306

安全管理检查记录表307

第六部分 物流管理实例链接310

第四十六章 采购案例310

美国本田公司：利用供应商合作关系节约采购成本310

顺丰快递：采购系统的优化312

第四十七章 仓储案例315

西门子威迪欧汽车的自动化流程315

宝马公司物流库存管理宝典317

第四十八章 库存案例320

海尔集团：零距离库存零运营成本320

与伊利集团一起走出“黑洞”324

第四十九章 运输案例329

韩国三星公司合理化运输329

宜家家居鲜明的物流特色331

第五十章 配送案例335

当当网物流配送335

京东商城物流模式336

第五十一章 供应链管理案例338

联想供应链管理和采购策略338

宅急送的货物跟踪运输方式340

第五十二章 其他案例344

宝洁公司：第三方物流管理344

沃尔玛公司物流管理346