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第一部分 绩效管理基本理论2

第1章 绩效2

学习目标2

1.1 绩效概述2

1.2 绩效指标及设计5

1.3 绩效标准及衡量10

1.4 绩效考核与评价14

个案分析19

本章小结21

关键概念22

课堂讨论题22

复习思考题22

自测题22

补充阅读材料23

第2章 绩效管理26

学习目标26

2.1 绩效管理及相关概念26

2.2 绩效管理的作用及地位29

2.3 绩效管理系统31

个案分析36

本章小结37

关键概念37

课堂讨论38

复习思考题38

自测题38

补充阅读材料38

第二部分 绩效管理流程47

第3章 绩效管理基本流程47

学习目标47

3.1 绩效管理基础47

3.2 绩效管理流程52

3.3 绩效管理导入55

个案分析61

本章小结62

关键概念63

课堂讨论63

复习思考题63

自测题63

补充阅读材料64

第4章 绩效管理流程之一：绩效计划66

学习目标66

4.1 目标管理66

4.2 绩效目标70

4.3 绩效计划74

个案分析81

本章小结84

关键概念84

课堂讨论84

复习思考题85

自测题85

补充阅读材料85

第5章 绩效管理流程之二：绩效实施89

学习目标89

5.1 绩效沟通89

5.2 绩效信息收集95

5.3 绩效辅导99

个案分析103

本章小结105

关键概念105

课堂讨论105

复习思考题105

自测题105

补充阅读材料106

第6章 绩效管理流程之三：绩效评价109

学习目标109

6.1 绩效评价者109

6.2 绩效评价方法及选择115

6.3 绩效评价实施120

个案分析126

本章小结128

关键概念128

课堂讨论128

复习思考题128

自测题129

补充阅读材料129

第7章 绩效管理流程之四：绩效反馈131

学习目标131

7.1 绩效反馈131

7.2 绩效面谈137

个案分析146

本章小结148

关键概念148

课堂讨论149

复习思考题149

自测题149

补充阅读材料149

第8章 绩效管理流程之五：绩效改进152

学习目标152

8.1 绩效改进152

8.2 绩效评价结果应用161

个案分析168

本章小结169

关键概念170

课堂讨论170

复习思考题170

自测题170

补充阅读材料171

第三部分 绩效评价方法176

第9章 员工个体绩效评价方法176

学习目标176

9.1 书面鉴定法176

9.2 事实记录法177

9.3 相对考核法182

9.4 绝对考核法184

9.5 360度绩效反馈体系189

个案分析198

本章小结199

关键概念200

课堂讨论200

复习思考题200

自测题200

补充阅读材料201

第10章 团队绩效评价方法204

学习目标204

10.1 团队与团队绩效204

10.2 团队绩效考核的流程与方法210

10.3 团队绩效考核方法的应用223

个案分析232

本章小结234

关键概念234

课堂讨论234

复习思考题235

自测题235

补充阅读材料235

第11章 组织绩效评价方法之一：关键绩效指标239

学习目标239

11.1 关键绩效指标概述239

11.2 关键绩效指标体系的设计与实施243

11.3 关键绩效指标的应用252

个案分析269

本章小结272

关键概念273

课堂讨论273

复习思考题273

自测题273

补充阅读材料274

第12章 组织绩效评价方法之二：平衡计分卡276

学习目标276

12.1 平衡计分卡概述276

12.2 平衡计分卡的特点282

12.3 平衡计分卡的实施流程287

12.4 平衡计分卡的应用292

个案分析297

本章小结299

关键概念299

课堂讨论300

复习思考题300

自测题300

补充阅读材料300

第13章 组织绩效评价方法之三：标杆管理303

学习目标303

13.1 标杆管理概述303

13.2 标杆管理的流程311

13.3 标杆管理的应用315

个案分析322

本章小结324

关键概念325

课堂讨论325

复习思考题325

自测题325

补充阅读材料326

主要参考文献328

网络资源331