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目录1

随需应变是企业实现不断发展的根本保障（序一）1

第一章 随需应变时代如期而至1

1．翻天覆地的环境变化3

随需应变是为了顺利转型（序二）4

2．企业之间的竞争更加激烈5

3．经营模式面临冲击8

4．市场变化扑朔迷离10

5．无法预测的各种危险和威胁11

6．物竞天择，适者生存13

第二章 随需应变是企业发展的方向19

1．随需应变是企业发展的方向21

2．掌握不断应变的生存哲学24

3．随需应变和提升管理并重29

4．企业必须适时转型31

5．让随需应变的因子扎根企业33

6．随需应变也是一种与时俱进35

第三章 客户需求是企业随需应变的原动力41

1．客户满意是企业永恒的追求目标43

2．客户是市场的主宰力量46

3．优秀企业时刻想着客户48

4．尽量去满足客户需求52

5．与客户共同成长57

6．成就客户，就是成就自己59

第四章 企业随需应变的基础63

1．专注于核心业务65

2．组织结构要有适应性69

3．具备实时响应的能力71

4．具备灵活适应的能力74

5．具备一定的抗风险性75

6．根据需要及时调整成本79

7．注重企业文化建设82

第五章 企业随需应变的流程85

1．深入评估，准确定位87

2．随时了解客户需求89

3．构建信息技术体系91

4．主动发掘客户需求93

5．服务重在过程与规范95

6．赢得客户对品牌的忠诚98

第六章 企业随需应变的关键101

1．随需应变地进行战略调整103

2．随需应变地优化组织结构107

3．随需应变地整合资源和流程109

4．随需应变地管理渠道111

5．随需应变地提供服务113

6．随需应变地提高核心竞争力115

7．建立随需应变的企业文化118

8．战略落地是最好的执行121

第七章 创新是随需应变的核心125

1．创新是随需应变的核心127

2．观念创新是随需应变之源129

3．技术创新永不停顿131

4．商业创新提升价值135

5．管理创新贯穿始终137

6．让打破常规成为一种习惯140

第八章 企业随需应变要以人为本143

1．真正做到员工至上145

2．时刻关注员工的需求147

3．不断提高员工的素质149

4．锻炼员工的适应力153

5．激励员工自动自发156

6．培养员工的领导力158

第九章 企业经营管理者的素质要随需应变161

1．善于利用有效信息163

2．居安思危，洞察先机165

3．在变化中把握商机168

4．打造自己的三头六臂171

5．能随企业发展而应变174

参考书目179