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引言1

［第1步］明确培训师的角色7

这一步对成功很重要9

最早的培训历史10

怎样利用历史来塑造成功的培训19

个人通向成功的步骤20

［第2步］统一培训，以提高组织的底线23

这一步对成功很重要25

把培训和商业目的联系起来26

设计培训以满足商业需求28

保证后续活动和应用30

个人通向成功的步骤30

［第3步］用成人的学习理念来设计和提供培训33

这一步对成功很重要35

了解马尔科姆·诺尔斯和他的成人教育学36

整合成人学习理论，应用到设计和培训中38

个人通向成功的步骤44

［第4步］准备成功，并且做到“言必信，行必果”45

这一过程对成功很重要47

准备会场48

让参与人员做好准备55

为成功做准备56

找出创造性的方式来实践59

个人通向成功的步骤61

［第5步］营造一个安全且引人入胜的学习环境63

这一步对成功很重要65

培训者的责任是保证成人学习66

想办法创造安全的学习环境70

设法营造一个引人入胜的学习环境71

个人通向成功的步骤72

写在最后的话：关于热情73

［第6步］有效地促进75

这一步对成功很重要77

促进的定义77

促进很重要79

增加参与度83

个人通向成功的步骤85

［第7步］像一位教授那样表现87

这一过程对成功很重要89

参与者听到了什么？90

参与者看到了什么？93

做到有条理97

培训议程98

做到井井有条的方法99

在讲稿方面的考虑100

完全掌握参与者的提问102

如何回答问题105

个人通向成功的方法106

［第8步］让你的培训生动有趣107

这一步对成功很重要109

热烈的开场109

提升兴趣和热情110

了解参与者的需要112

了解基本规则和行政需要112

阐释培训期望113

帮助每一个人相互了解114

破冰之举116

恰当的过渡118

有力的结尾120

个人通向成功的步骤124

［第9步］不要忘记促进学习的一流技术125

这一步对成功很重要127

创意和培训127

案例学习128

提出观点128

复习材料129

转换的技巧130

在计划和设计过程中使用主题131

分组的多种想法131

在世界的哪个角落？134

何时转变方向？135

提供课后帮助138

走向成功之路139

［第10步］参与其中141

这一步对成功很重要143

成为一个终身学习者144

理清头绪并采取行动145

参加虚拟的学习活动146

立志做最好的你148

个人成功的途径153

结语155