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第一章 工作生活质量和提高生产率1

本章要点1

引例微软研究院与麦当劳的人力资源管理之道1

第一节 人力资源的重要性4

第二节 工作生活质量8

第三节 提高生产率13

本章小结17

关键术语17

复习思考题18

第二章 人力资源计划19

本章要点19

引例苏澳玻璃公司的人力资源规划19

第一节 人力资源计划概述21

第二节 人力资源需求与供应预测26

第三节 人力资源计划的制定与执行37

本章小结43

关键术语44

复习思考题44

第三章 工作分析45

本章要点45

引例王师傅到底需要什么样的工人45

第一节 什么是工作分析46

第二节 收集工作信息的主要方法53

第三节 工作分析中各种信息类型与标准58

本章小结69

关键术语69

复习思考题70

第四章 人力资源吸收——员工招聘71

本章要点71

引例索尼公司的内部招聘制度71

第一节 招聘的基本程序72

第二节 招聘的主要形式76

第三节 招聘工具的设计80

第四节 招聘中的评估93

本章小结98

关键术语99

复习思考题99

相关链接99

第五章 招聘中的测试103

本章要点103

引例美国电话电报公司的人员测评与选拔103

第一节 心理测试104

第二节 知识考试114

第三节 情景模拟和系统仿真118

第四节 面试132

本章小结139

关键术语139

复习思考题140

相关链接140

第六章 员工培训与开发144

本章要点144

引例别具一格的杜邦培训144

第一节 员工培训与开发概述145

第二节 培训与开发的实施模型152

第三节 培训与开发的方法与类型158

第四节 培训与开发中的主要问题及其应对策略168

本章小结176

关键术语176

复习思考题176

相关链接177

第七章 职业计划与职业管理180

本章要点180

引例海尔的个人生涯培训180

第一节 职业计划与职业管理的基本含义182

第二节 职业发展189

第三节 职业管理197

第四节 员工职业活动204

本章小结215

关键术语216

复习思考题216

第八章 绩效评估217

本章要点217

引例为什么?怎么办?217

第一节 绩效评估概述218

第二节 绩效评估的标准与主要方法225

第三节 绩效评估的系统设计与具体操作240

本章小结252

关键术语252

复习思考题252

相关链接253

第九章 报酬系统256

本章要点256

引例失败的高薪256

第一节 报酬管理257

第二节 工资与奖金269

第三节 福利282

第四节 薪酬设计290

本章小结293

关键术语294

复习思考题294

相关链接294

第十章 员工问题及其处理298

本章要点298

引例天价违约金能否震慑跳槽者?298

第一节 压力的种类、起因和控制方法299

第二节 心理咨询的类型及其效果308

第三节 科学惩罚的原则与实施316

第四节 员工交往321

本章小结327

关键术语327

复习思考题328

相关链接328

第十一章 人力资源会计330

本章要点330

引例以人抵债破天荒330

第一节 人力资源会计概述332

第二节 人力资源成本分析342

第三节 人力资源价值分析347

第四节 人力资源的需求预测与投资决策353

本章小结362

关键术语363

复习思考题363

相关链接363

第十二章 民营企业人力资源管理367

本章要点367

引例销售额低“谁”之过367

第一节 民营企业人力资源管理的特点369

第二节 民营企业人员的素质要求374

第三节 民营企业人力资源管理中存在的问题376

第四节 民营企业人力资源管理的对策378

第五节 中小型民营企业面临的特殊问题384

本章小结387

关键术语387

复习思考题387

相关链接387

第十三章 高科技企业人力资源管理390

本章要点390

引例惠信科技的困境390

第一节 高科技企业的人才规划与战略392

第二节 高科技企业中员工的心理和行为特点393

第三节 高科技企业员工招聘与选拔395

第四节 高科技企业员工的激励策略399

第五节 高科技企业人员流动的问题及对策406

本章小结415

关键术语416

复习思考题416

相关链接416

第十四章 人力资源的测评方法421

本章要点421

引例米勒公司应该裁掉谁?421

第一节 员工健康的测评423

第二节 员工素质的测评430

第三节 工作环境的测评439

第四节 人力资源管理能力的测评443

第五节 参考答案447

第十五章 人力资源的三大层次——改革与思考457

本章要点457

引例访谈：国企人事经理的“人事经”457

第一节 人力资源在企业中的地位和层次分析459

第二节 如何进行人力资源管理改革461

第三节 由企业人力资源管理引起的系列改革465

本章小结467

关键术语467

复习思考题467

第十六章 人力资源开发与管理中的若干理论问题468

本章要点468

引例GE的CEO任用468

第一节 因人设岗与因岗配人469

第二节 知人与善任471

第三节 员工晋升与员工使用474

第四节 人才流动与人才培养475

本章小结479

关键术语480

复习思考题480

第十七章 人力资源开发与管理的新趋势481

本章要点481

引例梅赛德斯-奔驰公司的“未来工厂”481

第一节 未来的企业组织482

第二节 未来的人力资源管理488

第三节 未来的人力资源部496

第四节 未来的企业家501

本章小结509

关键术语510

复习思考题510

第十八章 人力资源开发与管理案例511

案例一青绿红营养品（中国）有限公司的人力资源管理511

案例二上海法习实业总公司的人力资源管理514

参考文献524