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导论1

第一章 情绪在日常生活互动中有多重要？11

情绪是一种历程14

情绪历程的构成要素18

对象/线索/诱发事件18

评估24

生理上的改变31

行动趋势、行动、表达36

调节39

情绪的经验40

历程的重组44

重视对话中的情绪45

第二章 情绪如何被沟通？又为什麽需要被沟通？51

沟通是讯息交换52

沟通是编造意义53

情绪沟通和情绪化地沟通56

交换的工具：情绪的线索57

脸部线索57

声音线索59

生理线索60

姿势和身体动作61

行动上的线索61

语言上的线索62

没有任何线索62

线索的种类63

线索与管道的组合64

表情是随著时间改变的66

表达你的情绪67

情绪连结的多样性70

情绪的辨识71

情绪的准确性73

情绪的瞭解75

情绪的巧合性79

情绪的传染与同理心80

同情心与幸灾乐祸85

对彼此的情绪作反应86

为何要与他人沟通情绪87

情绪的沟通能力90

第三章 情绪沟通是自发性或策略性的？93

管理情绪的表达94

管理情绪的策略98

情绪性的行动和反应109

为听众调整你的情绪讯息114

情绪的智慧和忽视的风险118

职场情绪管理的需求121

管理组织的情绪气氛126

创造管理情绪的新意义132

第四章 如何经由沟通建构情绪的意义137

情绪意义影响身体健康138

沟通感觉的隐喻：吐露、宣泄，和编织的意义140

沟通的情绪如何协助因应行为146

与他人沟通情绪153

与他人建构情绪意义的两难困境155

对密友传达155

与谘商人员沟通165

与支持性团体沟通170

在日常生活中将意义编织在一起174

第五章 个人和社会的情绪意义？177

个人及互动的观点179

社会情绪和分享181

情绪的社会化184

情绪沟通的社会化184

情绪沟通作为一种社会化情绪的方式187

情绪讯息和亲密关系190

情绪沟通和社会角色192

经由情绪沟通设定社会架构193

经由情绪沟通改变社会角色197

沟通情绪以管理社会情境199

道歉199

表达感谢202

表现困窘204

巩固的社会例行公事和仪式205

责任的争议208

第六章 情绪讯息如何传达道德意义？211

情绪讯息传达对错的标准214

不公正地传达愤怒和内疚215

经由同情、爱，与关怀和他人连结223

「罪恶的」情绪——憎恨、忌妒，和羡慕229

传达因社交失败的羞愧感233

培养及评断情绪特性237

经由情绪培养道德特性239

经由感觉判断特性242

对情绪基调的道德之挑战与辩护245

控制争辩246

争辩事实248

争辩价值250

争辩伪善252

争辩察觉和心声252

再现的动力、理性和精神253

现今的情绪主义和道德情绪性254

第七章 情绪沟通如何建立在人类共同经验与不同文化的基础上259

情绪在日常生活的互动中是有多重要？265

原因/对象/先前事件265

评估268

生理上的变化270

行动趋势、行动和表达271

情绪经验271

情绪谈话272

日常生活互动中的情绪275

情绪是如何被沟通以及为什要被沟通？276

情绪是如何被沟通278

表达力281

情绪的准确性283

情绪的瞭解285

情绪的巧合286

情绪的感染力及同理287

唤起共同的感觉288

自信的议题289

情绪的讯息是自发性的还是策略性的？290

哲理和策略292

什麽才是真实的？293

情绪意义如何经由沟通被建构？294

揭露的两难295

情绪意义如何兼具个人性与社会性？298

情绪社会化299

情绪的沟通和社会角色301

巩固的社会惯例和仪式典范304

情绪讯息如何来沟通道德上的意义呢？307

情绪的理想307

特性的评断310

在何种程度上，我们才能跨跃文化和历史来分享情绪意义？312

结 语 何为行序的未来？315

参考书目327

延伸阅读383