完全谈判手册2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

完全谈判手册PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章　谈判概要2

第一节　谈判的三个环节2

环节一：谈判准备阶段2

目录2

环节二：正式谈判阶段5

环节三：谈判结束阶段7

第二节　谈判的五个要素8

要素一：谈判是建立在需要的基础上的8

要素四：谈判是一种协调行为的过程9

要素二：谈判是两方以上的交际活动9

要素三：谈判是寻求建立或改善人际关系9

要素五：谈判需选择恰当的时间和地点10

第三节　谈判的六个原则11

原则一：树立双赢观念11

原则二：做到求同存异15

原则三：坚持以诚信为本16

原则四：遵循平等互利17

原则五：掌握最佳时机18

原则六：做到合理合法20

第四节 优秀谈判者的三个基本素质21

素质一：坚韧的性格21

素质二：良好的态度22

素质三：完美的信条23

谈判自检24

你完全理解谈判概要吗24

第一节　拟订谈判方案30

第二章　谈判准备30

步骤一：确定谈判目标31

步骤二：估量谈判中的问题33

步骤三：选择谈判时间34

步骤四：分析双方权限35

步骤五：确定谈判风格36

第二节 收集谈判信息38

途径一：了解法规及民俗39

途径二：掌握市场行情39

途径三：摸清对方情况40

途径四：全面认识自我42

步骤一：选择合适人员44

第三节　组建谈判小组44

步骤二：进行恰当分工47

步骤三：重视人员素养48

第四节　做好物质准备50

步骤一：谈判场所选择50

步骤二：谈判场所布置51

步骤三：人员食宿安排53

步骤一：做好遇到强硬对手的准备54

第五节　做好心理调适54

步骤二：做好长时间谈判的准备55

步骤三：做好谈判不成功的准备55

谈判自检56

你做好谈判的准备了吗56

第三章　谈判策略62

第一节　谈判开始：展开战势62

步骤一：选择谈判策略63

步骤二：建立谈判气氛65

步骤三：让对手心理满足67

步骤四：适时予以奉迎68

步骤五：提出更多要求69

第二节 谈判中间：胜利在望72

战术一：投石问路73

战术二：以柔克刚74

战术三：选择让步75

战术四：运用受限制策略76

战术六：利用休会79

战术五：示弱以求怜悯79

战术七：中途换将81

战术八：吃小亏占大便宜82

战术九：出其不意82

战术十：绵里藏针83

战术十一：情绪爆发84

战术十二：以林遮木85

第三节 谈判结束：收兵回营87

策略一：利用既定事实88

策略二：一点一点解决89

策略三：最后通牒90

策略四：最后报价91

策略五：最后让步92

策略六：把握成交机会93

策略七：速战速决94

策略八：场外交易96

策略九：强调双赢96

策略十：做好第二回合准备97

你会运用谈判策略吗99

谈判自检99

第四章　谈判艺术106

第一节　语言艺术106

艺术一：恰当询问106

艺术二：巧妙答复109

艺术三：准确叙述111

艺术四：合理辩论113

艺术五：语言表达禁忌115

艺术六：站的艺术117

艺术七：坐的技巧118

艺术八：行的姿态119

艺术九：动作与表情120

第二节　礼仪礼节123

细节一：礼仪的基本原则123

细节二：见面时的礼仪124

细节三：谈判中的礼节131

细节四：宴请时的礼节132

细节五：签字时的礼仪134

细节六：其他礼仪135

你懂得谈判时的艺术吗138

谈判自检138

第五章　谈判技巧144

第一节　说服对手的技巧144

技巧一：了解说服的步骤144

技巧二：明确说服的要点145

第二节　打破僵局的技巧147

技巧一：了解僵局产生的原因147

技巧二：僵局处理技巧150

技巧一：了解威胁的类型155

第三节　应对威胁的技巧155

技巧二：威胁产生的原因156

技巧三：对付威胁的技巧157

第四节　拒绝对手的技巧160

技巧二：玩笑拒绝160

技巧二：借权力受限160

技巧三：适当补偿161

技巧四：先肯定后否定162

技巧五：以商量语气拒绝162

第五节 应付不同性格对手的技巧164

技巧一：应付理智型对手164

技巧二：应付情绪型对手165

技巧三：应付意志型对手166

技巧四：应付中间型对手167

第六节 应对不同谈判地位的技巧169

技巧一：主动地位的应对技巧169

技巧二：被动地位下的应对技巧172

你的谈判技巧如何175

谈判自检175

第六章　谈判应对182

第一节 应对不同类型的谈判182

类型一：内部谈判处理182

类型二：同客户进行谈判183

类型三：同供应商谈判处理185

第二节 与不同国家人的谈判187

风格一：与日本人的谈判187

风格二：与美国人的谈判189

风格三：与英国人的谈判192

风格四：与德国人的谈判194

风格五：与法国人的谈判196

风格六：与阿拉伯人的谈判197

谈判自检200

你能应对不同的谈判对手吗200

附录　谈判英语206

一、日常用语206

二、专业英语212

三、常用术语223