图书介绍

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企业公共关系实务
  • 俞宏标著 著
  • 出版社： 杭州：浙江大学出版社
  • ISBN：7308046389
  • 出版时间：2006
  • 标注页数：302页
  • 文件大小：17MB
  • 文件页数：308页
  • 主题词：企业管理－公共关系学

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图书目录

导言1

第一章 企业公关实务简介8

第一节 企业公共关系8

第二节 企业公关实务28

第二章 企业公关调研39

第一节 企业公关调研规划39

第二节 企业公关信息采集的渠道42

第三节 公关信息采集的基本方法51

第四节 调查问卷59

第三章 企业公关策划67

第一节 公关策划概述67

第二节 策划的一般程序77

第三节 国际先进的策划方法——CI策划90

第四章 企业公关活动模式100

第一节 战略型公共关系模式100

第二节 战术型公共关系模式113

第五章 企业公关礼仪132

第一节 企业公关公务礼仪132

第二节 企业公关社交礼仪文案155

第六章 企业公关谈判168

第一节 企业公关谈判守则168

第二节 企业公关谈判过程管理180

第三节 企业公关谈判总结201

第七章 企业市场营销204

第一节 企业市场营销调研与预测204

第二节 企业营销目标市场选择与营销定位227

第三节 企业市场营销战略制定234

第八章 企业广告策划248

第一节 企业广告策划调查与定位249

第二节 企业广告效果评估263

第九章 企业危机公关272

第一节 企业危机的特征与分类272

第二节 危机的预防与管理279

第三节 处理危机的方法286

第四节 危机后的形象重塑过程297

第五节 处理危机案例及评点299

参考文献及网络302

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