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第一章　黄金法则，让女人懂得沟通金字招牌，自信助你成功3

善于倾听，才是沟通高手7

打乒乓球，沟通需要互动15

真心诚意，交往拒绝虚伪20

见什么人，就要说什么话24

第二章　初次见面的场合，学会“印象管理”技巧1 第一印象决定沟通效果33

技巧2　做好礼貌功课后再出发39

技巧3　让自我介绍再精彩一点44

技巧4　脸上时刻保持迷人微笑48

技巧5　克服障碍才能喜欢沟通55

技巧6　通过寻找话题拉近距离62

第三章　面对上司的场合，说话攻心为上技巧7　巧设场景，为老板挣面子71

技巧8　姿态放低，尊重老资格们74

技巧9　分享想法，老板才欣赏你77

技巧10　不卑不亢，个性提升印象82

技巧11　化解尴尬，适当打个圆场86

技巧12　赞扬老板，学会背后鞠躬95

第四章　同事相处的场合，掌握恰当距离技巧13　帮助同事，就是帮助自己103

技巧14　刺猬法则：保持恰当距离106

技巧15　合作共赢，不要单打独斗112

技巧16　懂得让功，退步才是前进118

技巧17　不说闲话，不惹无谓麻烦122

技巧18　换位思考，请为同事考虑125

第五章　面对下属的场合，赢得真心尊重技巧19　用发展的眼光看待“新人”131

技巧20　先说“Yes”，后说“No”137

技巧21 忠言不逆耳，良药要甜口140

技巧22　下属纷争，适当“和稀泥”145

技巧23　表扬及时，激励下属干劲153

技巧24　让下属对你心甘情愿158

第六章　客户应酬的场合，沟通创造利益技巧25　用热心肠去贴冷面孔165

技巧26　不放弃结缘的好机会170

技巧27　巧送礼是无言的沟通173

技巧28　一句话引起他的兴趣176

技巧29　包装语言再委婉一点180

技巧30　客户当前不唱独角戏184

第七章　家庭生活的场合，做个贤妻良母技巧31 营造婚姻和家庭，走出围城193

技巧32　必要的不是惧内，而是爱你198

技巧33　不做黄脸碎嘴婆，要做知己203

技巧34　睁一只眼是幸福，切莫较真207

技巧35　帮他熔炼军功章，做贤内助210

第八章　朋友交际的场合，维系情感纽带技巧36　点滴感受，与朋友来分享217

技巧37　雪中送炭，好过锦上添花222

技巧38　低调做人，时刻保持谦虚231

技巧39　宽容待人，赢得朋友尊重235

技巧40　寻求帮助，与朋友渡难关239

第九章　宴席活动的场合，施展人格魅力技巧41 奉承有度，别人才愿交你245

技巧42　给人台阶，善于巧妙圆场251

技巧43　合群随和，入乡就要随俗257

技巧44　会绕圈子，才不会碰钉子260

技巧45　谈吐幽默，拉近沟通距离266

第十章 日常生活的场合，培养宽容心态技巧46　不要计较，看开一些更自在279

技巧47　懂得变通，坚持不一定胜利287

技巧48　留有余地，说话切忌说太满291

技巧49　善言对人，成为别人的阳光297

技巧50　赞美别人，沟通变得更融洽301