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第一章 绪论1

学习目标1

案例导入1

学习内容2

1.1管理2

1.1.1管理的定义3

1.1.2管理的性质4

1.1.3管理的职能5

1.2管理者6

1.2.1管理者的分类6

1.2.2管理者的角色7

1.2.3管理者的技能9

1.3管理学9

1.3.1管理学的内容与特点10

1.3.2管理学的原理与方法11

1.3.3学习管理学的意义14

1.4管理环境16

本章要点18

关键概念18

综合练习18

第二章 管理道德与社会责任21

学习目标21

案例导入21

学习内容22

2.1管理道德22

2.1.1管理道德概述22

2.1.2管理者道德行为的影响因素24

2.1.3提升员工道德修养的途径25

2.2社会责任26

2.2.1社会责任的含义及发展26

2.2.2企业社会责任的具体体现28

本章要点29

关键概念29

综合练习30

第三章 管理思想的演进32

学习目标32

案例导入32

学习内容32

3.1中西方管理思想的演进33

3.1.1中国管理思想的演进33

3.1.2西方早期的管理思想37

3.2古典管理理论39

3.2.1科学管理理论39

3.2.2法约尔及其一般管理理论44

3.2.3韦伯及其行政组织体系理论45

3.3行为科学理论48

3.3.1霍桑实验及人际关系学说48

3.3.2行为科学理论51

3.4现代管理理论的发展55

3.4.1现代管理理论和管理思想的新特点55

3.4.2现代管理学派的划分56

3.5管理理论的新发展59

3.5.1战略管理理论59

3.5.2企业再造理论60

3.5.3“学习型组织”理论62

本章要点64

关键概念65

综合练习65

第四章 计划职能67

学习目标67

案例导入67

学习内容67

4.1计划概述68

4.1.1计划工作的概念68

4.1.2计划工作的任务69

4.1.3计划工作的性质70

4.1.4计划工作的原理71

4.2计划的种类73

4.2.1按计划期限分类73

4.2.2按职能分类74

4.2.3按组织的活动分类75

4.2.4按计划内容的明确性分类76

4.2.5按计划涉及的内容分类76

4.2.6按计划的形式分类77

4.3计划工作的程序和方法80

4.3.1计划工作的程序80

4.3.2计划工作的方法82

4.4目标管理83

4.4.1目标管理的基本过程84

4.4.2目标管理的优势与不足86

4.5战略管理86

4.5.1战略的含义、特征与层次87

4.5.2战略管理的含义与特征89

4.5.3战略管理的过程90

本章要点91

关键概念92

综合练习92

第五章 决策97

学习目标97

案例导入97

学习内容98

5.1决策概述99

5.1.1决策的定义99

5.1.2决策的原则99

5.1.3决策的依据101

5.2决策理论102

5.2.1古典决策理论102

5.2.2行为决策理论102

5.2.3当代决策理论103

5.3决策过程与决策影响因素103

5.3.1决策过程103

5.3.2决策影响因素106

5.4决策类型107

5.4.1按决策的层次划分108

5.4.2按决策的条件划分108

5.4.3按决策的理性程度划分108

5.4.4按决策的时间要求划分109

5.4.5其他决策类型109

5.5决策方法110

5.5.1集体决策方法110

5.5.2有关活动方案的决策方法111

本章要点116

关键概念116

综合练习117

第六章 组织118

学习目标118

案例导入118

学习内容119

6.1组织的结构与设立原则119

6.1.1组织的含义与作用119

6.1.2组织结构的类型121

6.1.3组织机构的设立原则125

6.2组织设计126

6.2.1组织结构设计127

6.2.2人员配备131

6.3组织变革与组织文化133

6.3.1组织变革133

6.3.2组织文化138

6.4非正式组织与学习型组织140

6.4.1非正式组织140

6.4.2学习型组织143

本章要点144

关键概念145

综合练习145

第七章 领导147

学习目标147

案例导入147

学习内容148

7.1领导概述148

7.1.1领导的概念148

7.1.2领导的功能和作用149

7.1.3领导的权力和影响力149

7.1.4领导的工作原理151

7.2人性假设152

7.2.1“经济人”假设152

7.2.2“社会人”假设152

7.2.3“自我实现人”假设153

7.2.4“复杂人”假设153

7.3有关领导的主要理论154

7.3.1西方早期领导理论154

7.3.2怀特和李皮特的3种领导方式理论155

7.3.3利克特的4种领导基本方式理论155

7.3.4二维构面理论156

7.3.5管理方格图157

7.3.6领导权变理论159

7.3.7三维构面理论159

7.3.8领导权变理论160

7.4领导者的修养与领导艺术163

7.4.1领导者的修养163

7.4.2领导艺术165

7.5激励170

7.5.1激励的含义与特征170

7.5.2激励的类型171

7.5.3激励的要点172

7.5.4激励理论173

本章要点180

关键概念181

综合练习181

第八章 控制185

学习目标185

案例导入185

学习内容187

8.1控制概述187

8.1.1控制的定义187

8.1.2控制的目的188

8.1.3控制的必要性188

8.1.4控制的类型189

8.2控制过程与原理191

8.2.1控制的过程191

8.2.2控制的原理193

8.3控制方法195

8.3.1预算控制195

8.3.2非预算控制198

8.4危机管理204

8.4.1危机的内涵、特征与类型204

8.4.2危机管理的内涵与基本要求205

8.4.3企业面临危机的6种心态及危机处理的原则与过程207

本章要点210

关键概念210

综合练习210

第九章 团队与团队管理213

学习目标213

案例导入213

学习内容214

9.1团队214

9.1.1团队和群体的定义214

9.1.2团队的构成要素215

9.1.3团队的类型216

9.1.4团队成员的角色218

9.1.5团队的发展阶段219

9.2团队管理221

9.2.1团队管理的含义221

9.2.2翁格玛利效应及作用223

9.2.3团队冲突管理224

9.2.4国外团队管理概况226

9.3沟通228

9.3.1沟通的含义、作用与过程229

9.3.2沟通的类型231

9.3.3沟通障碍与应对策略235

9.3.4沟通原则238

本章要点240

关键概念240

综合练习240

参考文献244