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1 绪论1

1.1 研究背景1

1.1.1 知识经济带动了知识管理的发展1

1.1.2 “人本管理”的兴起再度掀起企业文化热潮2

1.1.3 环境的复杂多变对企业的组织效能提出挑战4

1.1.4 知识管理、企业文化有效提高组织效能4

1.2 研究意义5

1.2.1 为企业知识管理水平提供评价依据5

1.2.2 为企业的企业文化提供计量依据6

1.2.3 为企业成功实施知识管理提供文化建设依据6

1.2.4 为企业提高组织效能提供建设依据6

1.3 研究思路与方法7

1.3.1 研究思路7

1.3.2 研究方法7

1.4 研究内容及创新9

1.4.1 研究内容9

1.4.2 研究难点及创新10

1.5 小结10

2 相关研究文献综述11

2.1 知识管理相关研究综述11

2.1.1 知识管理理论基础11

2.1.2 企业知识管理研究内容及体系16

2.1.3 知识资本评价研究17

2.2 企业文化相关研究综述22

2.2.1 企业文化研究的发展22

2.2.2 企业文化的内涵及理论23

2.2.3 企业文化的特征及层次31

2.2.4 企业文化的研究方法32

2.2.5 企业文化相关性实证研究34

2.3 组织效能研究综述40

2.3.1 组织效能的含义界定研究41

2.3.2 衡量组织效能的评价标准研究43

2.3.3 组织效能评价方法研究46

2.4 小结46

3 研究理论框架48

3.1 知识管理、企业文化、组织效能内涵界定48

3.1.1 知识管理内涵48

3.1.2 企业文化内涵52

3.1.3 组织效能内涵55

3.2 知识管理对组织效能的影响57

3.2.1 知识管理能提高组织竞争能力57

3.2.2 知识管理是组织创新能力的源泉58

3.2.3 知识管理是组织发展能力的持续动力58

3.3 企业文化对组织效能的影响59

3.3.1 组织的参与性与组织效能59

3.3.2 组织的一致性与组织效能59

3.3.3 组织的适应性与组织效能60

3.3.4 组织的使命与组织效能60

3.4 知识管理与企业文化的相互影响60

3.4.1 以人为核心61

3.4.2 知识共享纽带62

3.4.3 组织学习纽带63

3.5 小结64

4 研究模型与方法65

4.1 知识管理、企业文化与组织效能KMCE三角模型65

4.1.1 知识管理与组织效能相关性模型66

4.1.2 企业文化与组织效能相关性模型68

4.1.3 企业文化与知识管理相关性模型69

4.1.4 企业文化对知识管理与组织效能相关性的修正作用模型71

4.1.5 知识管理对企业文化与组织效能相关性的修正作用模型72

4.1.6 被调查者背景资料附加模型73

4.2 KMCE三角模型评价工具设计74

4.2.1 知识管理评价工具设计74

4.2.2 企业文化评价工具设计78

4.2.3 组织效能评价工具设计82

4.2.4 评价工具计分方法84

4.3 KMCE三角模型验证方法86

4.3.1 数据收集86

4.3.2 问卷因素分析87

4.3.3 问卷信度分析89

4.3.4 数据分析方法94

4.4 小结97

5 被调查者背景资料附加模型分析99

5.1 被调查者背景资料描述统计分析99

5.1.1 性别比例99

5.1.2 年龄分布99

5.1.3 学历分布100

5.1.4 工作时间分布100

5.1.5 职位分布101

5.1.6 组织类型分布101

5.2 背景资料与知识管理102

5.2.1 性别对知识管理差异分析102

5.2.2 年龄与知识管理差异分析103

5.2.3 文化程度与知识管理差异分析104

5.2.4 工作时间与知识管理差异分析105

5.2.5 职位与知识管理差异分析107

5.2.6 组织类型与知识管理方差分析107

5.3 背景资料与企业文化109

5.3.1 性别与企业文化差异分析109

5.3.2 年龄与企业文化差异分析109

5.3.3 文化程度与企业文化差异分析110

5.3.4 工作时间与企业文化差异分析111

5.3.5 职位与企业文化差异分析112

5.3.6 组织类型与企业文化差异分析113

5.4 背景资料与组织效能115

5.4.1 性别与组织效能差异分析115

5.4.2 年龄与组织效能差异分析115

5.4.3 文化程度与组织效能差异分析116

5.4.4 工作时间与组织效能差异分析117

5.4.5 职位与组织效能差异分析118

5.4.6 组织类型与组织效能差异分析119

5.5 小结120

6 KMCE三角模型验证结果与分析122

6.1 知识管理与组织效能相关分析122

6.1.1 知识管理与组织效能相关分析122

6.1.2 知识管理与组织效能各维度相关分析122

6.1.3 知识管理各维度与组织效能相关分析122

6.2 企业文化与组织效能相关分析124

6.2.1 企业文化与组织效能相关分析124

6.2.2 企业文化与组织效能各维度相关分析124

6.2.3 企业文化各维度与组织效能相关分析124

6.3 企业文化与知识管理相关分析125

6.3.1 企业文化与知识管理的相关分析125

6.3.2 企业文化各维度与知识管理相关分析126

6.3.3 知识管理各维度与企业文化相关分析126

6.4 知识管理与组织效能偏相关分析127

6.4.1 知识管理与组织效能偏相关分析127

6.4.2 知识管理与组织效能各维度偏相关分析128

6.4.3 知识管理各维度与组织效能偏相关分析128

6.5 企业文化与组织效能偏相关分析129

6.5.1 企业文化与组织效能偏相关分析129

6.5.2 企业文化与组织效能各维度偏相关分析129

6.5.3 企业文化各维度与组织效能偏相关分析129

6.6 知识管理与组织效能回归分析130

6.6.1 知识管理与组织效能回归分析130

6.6.2 知识管理各维度与组织效能回归分析131

6.7 企业文化与组织效能回归分析133

6.7.1 企业文化与组织效能回归分析133

6.7.2 企业文化各维度与组织效能回归分析133

6.8 知识管理与企业文化回归分析135

6.8.1 企业文化与知识管理回归分析135

6.8.2 企业文化各维度对知识管理回归分析137

6.8.3 知识管理各维度对企业文化回归分析138

6.9 知识管理、企业文化对组织效能回归分析139

6.10 企业文化对知识管理与组织效能相关性的修正作用140

6.10.1 企业文化各维度以及知识管理与组织效能回归分析141

6.10.2 知识管理与企业文化乘积、知识管理与组织效能回归分析142

6.11 知识管理对企业文化与组织效能相关性的修正作用144

6.11.1 知识管理各维度以及企业文化与组织效能回归分析144

6.11.2 企业文化与知识管理乘积、企业文化与组织效能回归分析146

6.12 小结147

7 案例研究148

7.1 案例公司截面分析148

7.1.1 性别148

7.1.2 年龄149

7.1.3 文化程度149

7.1.4 工作时间149

7.1.5 职位150

7.2 案例企业对比数据分析结果151

7.2.1 知识管理水平151

7.2.2 企业文化水平156

7.2.3 组织效能水平160

7.3 对案例公司的建议162

7.3.1 全面导入知识管理162

7.3.2 设立知识主管163

7.3.3 营造知识共享和学习的文化163

7.3.4 建立激励约束机制164

7.3.5 案例国有企业专有性建议165

7.3.6 案例外资企业专有性建议166

7.4 小结166

8 结论与建议167

8.1 研究主要结论167

8.1.1 背景资料与知识管理、企业文化、组织效能168

8.1.2 相关分析研究结果169

8.1.3 偏相关分析研究结果169

8.1.4 相关性的方程描述170

8.2 相关建议171

8.2.1 提高对知识管理与企业文化的认识172

8.2.2 积极实施知识管理172

8.2.3 重视企业文化的培养176

8.2.4 鼓励知识共享，促进知识转化178

8.2.5 建立学习型组织，提高学习能力179

8.3 研究不足及展望180

8.3.1 研究不足180

8.3.2 研究展望181

参考文献183