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目录1

总序1

译者序1

前言1

引言：网络经济中管理面临的挑战1

主题1：市场结构和行业推动力3

主题2：商业模式的发展4

主题3：信息技术的影响5

主题4：信息技术的优先投资5

主题5：企业的学习与同化作用7

主题6：自制还是购买8

主题7：信息技术发展过程中各因素的协作9

主题8：信息技术资产的保护与风险管理10

主题9：信息技术的深远影响：机遇与风险10

小结10

附录A　对信息技术战略影响的分析12

注释13

案例　网络时代两家航空公司的故事：14

为什么King George Ⅲ的精神是14

积极的、令人满意的14

第一部分19

构建网络经济：市场和模式19

第1章　利用信息技术创造经济利益19

1.1　影响商业战略的因素21

1.2　信息技术对战略决策的影响分析24

小结29

注释29

第2章　构建商业模式31

2.1 商业模式：新事物还是旧事物31

2.2　商业模式的分类32

2.3 以网络设施为基础的经济体34

2.4　提供网络设施的经济体40

2.5　商业模式的发展45

小结50

附录2A　商业模式：收入、成本和资产选择51

注释53

案例1-1　QuickenInsurance的发展历程55

案例1-2　日本纳斯达克：E时代的并购74

市场74

案例1-3　美国在线—时代华纳并购评价95

案例1-4　全国物流管理公司123

案例1-5　Submarino.com：B2C电子商务在143

拉丁美洲所面临的挑战143

第二部分173

构建网络经济：能力与组织173

第3章　构建网络经济体173

3.1　对新能力的要求173

3.2　历史会重复吗174

3.3　网络组织的蓝图175

3.4　构建价值网络182

小结188

附录3A　官僚制式企业组织模式、创业型企业组织模式和网络化企业组织模式的特点190

注释192

第4章　构建网络商业模式194

4.1　变化着的经济194

4.2　把战略、战略实施和实施结果联系起来198

4.3　构建IT环境下的商业模式200

小结205

附录4A　分析商业模式207

附录4B　分析财务业绩211

附录4C　分析公共企业价值的方法212

注释214

案例2-1　Taco Bell公司（1983～1994）215

案例2-2 PSA公司：世界级港口运226

营商226

案例2-3 Internet Securities公司：构建网络时代的公司246

案例2-4 美国运通公司271

第5章 什么是网络基础设施289

网络基础设施及其运作管理289

第三部分289

5.1 变革的驱动因素：更好的芯片和容量更大的传输管道290

5.2 因特网网络基础设施的基本组成部分293

5.3 因特网的兴起：商业的需要300

5.4 因特网网络基础设施的前景304

小结305

注释305

第6章 确保信息技术服务的安全性和307

可靠性307

6.1 有效性计算308

6.2 保护基础设施安全，防止恶意破坏312

小结323

注释324

第7章 各种信息技术基础设施的管理326

7.1 新的信息技术服务模式327

7.2 通过外包服务来管理风险330

7.3 管理与服务供应商的关系332

7.4 管理遗留的系统336

7.5 信息技术基础设施资产管理338

小结338

注释339

案例3-1 杰姆克莱克公司340

案例3-2 iPremier公司：服务中断攻击353

（A）353

案例3-3 福特汽车公司：供应链战略361

案例3-4 邮政银行和普鲁夫曼有限责任376

公司：信息技术运作的成本376

管理376

第四部分395

管理与领导网络型IT组织395

第8章 IT功能的组织与领导395

8.1 IT活动控制中的组织问题395

8.3　用户控制的动因397

8.2　意义和结论397

8.4　集中IT架构的理由399

8.5　IT政策的协调与定位401

8.6　IT预算的领导与管理403

小结404

注释404

第9章　IT外包活动的管理405

9.1 为什么结成外包战略联盟很困难405

9.2　外包的回顾406

9.3　21世纪的外包406

9.4　选择进行外包的原因407

9.5　外包的时间选择410

9.6　联盟的规划411

9.7　联盟的管理413

小结415

注释415

10.1　项目实施风险的根源416

第10章　IT项目的组合方法416

10.2　项目分类与项目的风险程度417

10.3　项目管理的一种权宜之法420

10.4　项目管理过程中的一致性和灵活性426

10.5　过程形式化的最优途径426

小结427

注释427

案例4-1　思科公司：ERP的运用428

选择440

案例4-2　哈雷—戴维森公司：企业软件的440

案例4-3　泰克公司：全球ERP的实施455

案例4-4　施乐公司：外包全球信息技术468

资源468

案例4-5　命运网络服务有限公司487

结论499

再度审视网络经济下管理带来的499

挑战499

案例　美林公司：整合选择（节选）501