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第一章　管理和管理学概述1

第一节　管理的概念1

第二节　管理的职能4

第三节　管理者7

第四节　管理学13

第二章　管理理论的演化17

第一节 中外早期管理思想18

第二节　古典管理理论23

第三节　行为科学理论31

第四节　现代管理理论36

第五节　管理思想的新发展45

第三章　计划与战略52

第一节　计划的相关概念52

第二节　组织的使命和目标59

第三节　制定企业战略62

第四节　计划与战略的实施71

第五节 目标管理74

第四章　管理决策79

第一节　决策的本质79

第二节　决策的过程84

第三节　有效决策的障碍86

第四节　群体决策90

第五节　决策的方法96

第五章　组织102

第一节　组织概述102

第二节 与组织相关的几对概念105

第三节　组织设计111

第四节 常见的组织结构类型119

第五节　组织变革127

第六节　组织文化135

第六章　认识个体行为145

第一节　态度与行为146

第二节　性格与行为149

第三节　感知与行为162

第四节 学习与行为166

第七章　群体与团队171

第一节　群体概述171

第二节　群体的动力特征175

第三节 团队概述182

第四节 团队建设186

第八章　激励190

第一节　激励的本质191

第二节　早期激励理论194

第三节　现代激励理论198

第四节　实践中的激励问题208

第九章　领导214

第一节　领导的本质215

第二节 领导的特征理论和行为理论219

第三节　领导的权变理论225

第四节　关于领导的新视角231

第十章 沟通与人际关系技能238

第一节 沟通的过程与类别239

第二节 信息充裕与沟通媒介242

第三节　沟通网络246

第四节 沟通障碍及其克服方法247

第五节　人际关系技能253

第十一章　控制267

第一节　控制的过程267

第二节　控制的类型273

第三节　控制的方法278

第四节　有效控制的实施283

第五节　控制的典型领域288

第十二章 朝向建立竞争优势的管理297

第一节 管理信息系统和技术298

第二节　运营管理：质量、效率和顾客响应度305

第三节 技术创新、产品开发与企业家精神313

参考文献326