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用平常的心态与上司交流2

认真聆听是一种艺术的交流3

恰如其分地赞美你的上司5

以请教的方式给上司提建议7

在上司心情愉悦放松时说事9

爽快而精神饱满地接受命令11

汇报工作要干脆利索抓住关键12

挺直腰杆多说顺耳话14

迂回地指出上司的失误16

拒绝上司语气要委婉18

同事之间应保持适当的距离22

放低姿态让同事产生优越感23

做个受同事欢迎的沟通能手25

用非语言增强交流的感染力27

流行语是巧妙周旋的催化剂30

主动表示友善可以化解敌意32

不失尊严地消除隔阂34

如何与自己合不来的人和谐相处36

避免祸从口出惹事端38

用赞赏性的语言调动下属的积极性42

用幽默和诙谐来调节气氛44

喊出下属的名字为你赢得亲切感46

多与下属探讨问题能使关系更融洽48

在解决问题的过程中树立威信51

鼓励下属把心中的不满发泄出来53

与下属说话不要轻易发怒55

用赞美打消客户心中的疑虑58

倾听是赢得客户好感的捷径60

把客户关心的问题作为交谈的话题62

灵活运用艺术性的营销语言65

巧妙表达能扭转客户的心意67

你也可以掌握商务谈判的语言技巧69

夫妻之间要互相欣赏74

多说公婆好话一家融洽76

经常陪父母聊天能增进感情78

用你的幽默点燃孩子的幽默80

怎么说孩子才会更听话82

用纸条与孩子进行有效的沟通84

批评孩子要让他知道自己错在哪里86

讲究语言艺术助你享受友谊之乐90

让你的朋友表现得比你更优越92

把发言权让给朋友94

女人与女人交朋友有讲究95

与丈夫的朋友要和睦相处97

酒席上说话要注意技巧99

跟朋友开玩笑要有分寸101

朋友交谈切勿太“随便”103

谈情说爱离不开“甜言蜜语”106

含而不露地表达爱意可避免尴尬108

用昵称拉近与恋人的距离111

幽默为你在爱人心中加分113

多赞美恋人能增进双方的情感114

用“花言巧语”使恋人消气117

让恋爱在斗嘴中进行120

该分手时就潇洒地分手122

好口才使赞美充分发挥效力126

赞美可以化解尴尬的局面127

增进了解才能投其所好128

变换角度赞别人所未赞131

用美誉推崇的方式来抬高对方133

俏皮的赞语使你活力四射135

身体语言让赞语更具感染力137

赞美男女用语有别139

借他人之口赞美异性效果显著141

用暗示的方法提醒对方144

和风细雨地指出别人的不足146

用赞美代替批评效果更好148

批评别人也要留足面子150

用间接委婉的方法批评别人152

尽量避免正面批评153

寓批评于旁敲侧击之中155

以退为进让对方认识到自己的错误157

让对方从批评中受到教育158

讲出使人完全信服的理由162

示弱以激起对方的恻隐之心163

用“我们”等字眼形成共同意识165

提高对方的重要性以示尊重166

以同病相怜的方式拉近距离168

用真诚体谅的话语让对方反省170

用简单有趣的小事譬喻大道理172

直言相劝不如委婉示范174

事先划好范围让对方从中选择175

诱导对方按你希望的方式去做177

曲意服从给对方以思考的机会178

拒绝别人要说出合理的理由182

拒绝别人一定要照顾好对方的面子184

不爱就要拒绝186

拒绝恋人可以很巧妙188

拒绝朋友的请求要讲方式190

谈判中说“不”的艺术192

含糊其辞的拒绝不可取194

拒绝别人不能把话完全说死196

朋友痛失亲人该如何安慰200

恰到好处的安慰是一剂良药202

身处逆境的朋友需要你的安慰204

巧下逐客令对付饶舌客206

巧妙道歉可以化解尴尬209

机智应对别人的无礼冲撞210