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第1章　信息与信息管理概论1

1.1　信息的概念与性质1

1.1.1　信息的基本概念1

1.1.2　信息的分类与性质5

1.1.3　信息与管理10

1.1.4　信息的价值12

1.1.5　信息的生命周期15

1.2　信息管理16

1.2.1　信息管理的基本概念及其意义16

1.2.2　信息管理历史及其发展趋势19

1.2.3　信息管理与知识管理24

1.2.4　信息管理者的职业地位与素质要求30

第2章　网络商务信息管理35

2.1　网络商务信息35

2.1.1 网络经济的内涵及其特征35

2.1.2　网络商务信息的概念及特点39

2.1.3　网络商务信息的主要内容42

2.1.4　网络商务信息在电子商务活动中的作用44

2.2　网络商务信息管理49

2.2.1　电子商务对信息管理的要求49

2.2.2　网络商务信息管理的内涵53

2.2.3　网络商务信息管理过程及其内容54

2.2.4　网络商务信息管理的基本原理57

2.2.5 网络商务信息管理与传统商务信息管理的比较62

2.2.6　网络商务信息的管理手段和模式63

第3章　网络商务信息搜集65

3.1　网络商务信息的来源65

3.2　网络商务信息搜集68

3.2.1 网络商务信息搜集的基本要求68

3.2.2　网络商务信息搜集的主要途径和方法71

3.2.3　网络商务信息搜集的障碍和对策73

3.3　网络商务信息的选择评价76

3.3.1　网络商务信息资源评价的意义76

3.3.2　网络商务信息资源评价的对象主体78

3.3.3　网络商务信息资源评价的指标体系78

3.3.4　网络商务信息资源的评价方法81

3.4　网络商务信息的优化84

第4章　网络商务信息组织86

4.1　网络商务信息组织原理86

4.1.1 网络商务信息组织及其功能86

4.1.2　网络商务信息组织的基本原则93

4.1.3　网络商务信息组织的基础95

4.2　信息组织方法99

4.2.1　信息描述方法99

4.2.2　信息揭示方法101

4.3　网络商务信息组织的基本成果106

第5章　网络商务信息交流109

5.1 网络商务信息交流原理110

5.1.1　网络商务信息交流的含义与特点110

5.1.2　网络商务信息交流的基本模式112

5.1.3　网络商务信息交流（渠道）的基本类型115

5.2　网络商务信息交流分析118

5.2.1　网络商务信息交流矛盾分析118

5.2.2　网络商务信息交流障碍分析120

第6章　商务信息用户与信息服务125

6.1　商务信息用户及其需求分析125

6.1.1　网络商务信息用户及其分类125

6.1.2　网络环境下用户信息需求的特点127

6.1.3　用户对网络商务信息服务模式的要求130

6.1.4　网络商务信息服务中的用户研究及其方法131

6.2　网络商务信息服务134

6.2.1 网络商务信息服务的概念及其与传统信息服务的区别134

6.2.2　网络商务信息服务模式136

6.2.3　网络商务信息服务的业务内容与形式139

6.2.4　网络商务信息服务的开拓与组织142

6.2.5　网络商务信息服务的用户管理147

第7章　网络商务信息系统151

7.1　网络商务信息系统概述151

7.1.1　系统与信息系统151

7.1.2　网络商务信息系统及其特征152

7.1.3　网络商务信息系统的结构与功能153

7.1.4　网络商务信息系统的类型157

7.2　网络商务信息系统的规划与建设159

7.2.1　信息系统规划概述159

7.2.2　网络商务信息系统建设与实施的过程和方法166

7.2.3　网络商务信息系统的管理与安全172

第8章　网络商务信息管理若干问题175

8.1 网络商务信息技术管理中的问题176

8.2　网络商务信息人文管理中的问题181

8.2.1　信息政策181

8.2.2　信息法律185

8.2.3　信息道德189

8.3　网络商务信息资源开发和利用中的问题192

第9章　网络商务信息管理展望198

9.1　先进的信息处理技术及其发展198

9.1.1　网络基础设施的通信能力及其展望198

9.1.2　智能化决策分析技术201

9.2　信息管理观念与信息管理方法205

9.3　社会信息化的前景208

参考文献214

附录218