高等职业教育“十二五”规划教材·旅游类专业教材系列 旅行社计调实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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课程导入 初识旅行社计调工作1

任务一 了解旅行社计调工作1

任务二 了解计调工作岗位的基本职责4

任务三 了解旅行社计调应具备的基本素质6

小结14

单元一 国内组团计调15

项目一 认识国内组团计调15

任务一 走访国内组团计调15

任务二 国内组团计调业务流程17

项目二 策划设计旅游产品21

任务一 收集旅游目的地信息21

任务二 设计旅游产品24

任务三 询价、甄选地接社27

任务四 旅游产品定价32

任务五 旅游产品促销38

项目三 组团计调业务操作40

任务一 签订旅游合同40

任务二 建立团队档案54

任务三 订妥机／车／船票55

任务四 委派全陪导游61

任务五 和地接社做确认65

任务六 和车队做确认67

任务七 购买旅游意外保险68

任务八 制作出团通知书并告知游客70

项目四 团队实施的过程管理74

任务一 团队跟踪74

任务二 核算团队实际开支，审核导游账单76

任务三 团队资料整理归档77

项目五 客户档案管理78

任务一 客户档案的建立79

任务二 客户评估81

任务三 客户关系的维护82

单元小结85

单元二 出境组团计调86

项目一 初识出境组团计调岗位86

任务一 了解出境旅游业务87

任务二 了解出境组团计调岗位88

项目二 出境旅游产品设计91

任务一 搜集整理出境旅游目的地概况92

任务二 设计出境旅游产品100

项目三 出境旅游团队操作103

任务一 签订旅游合同104

任务二 审核资料112

任务三 派遣领队119

任务四 制作出团通知书124

任务五 召开团前说明会129

任务六 实施团队跟踪130

任务七 完成团队后续工作132

单元小结135

单元三 国内地接计调136

项目一 初识国内地接计调136

项目二 接团前的准备141

任务一 旅游服务采购141

任务二 旅游线路设计和行程制定153

任务三 内部计价和对外报价163

任务四 了解接团的基本业务173

项目三 接团业务操作178

任务一 制订和确认旅游接待计划178

任务二 落实接待计划183

任务三 选派地陪184

任务四 团队跟踪190

任务五 团队后续工作197

单元小结202

单元四 国际入境计调203

项目一 初识国际入境计调203

项目二 接团前的准备208

任务一 了解旅游客源国概况208

任务二 旅游服务采购223

任务三 旅游线路设计和行程制定230

任务四 内部计价和对外报价232

项目三 接团业务操作234

任务一 制订和确认旅游接待计划234

任务二 落实接待计划236

任务三 选派地陪237

任务四 团队跟踪242

任务五 团队后续工作245

单元小结247

参考文献248

附录 中华人民共和国旅游法249