营销师国家职业资格培训教程 高级营销师：国家职业资格一级2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章　市场分析1

第一节　市场调研1

一、做出市场预测决策1

二、制定市场预测步骤2

三、进行市场预测5

第二节　国际市场分析13

一、分析宏观经济与产业政策13

二、分析国际营销环境14

第二章 营销策划20

第一节　制定营销规划20

一、分析现有业务20

二、编制新业务计划24

三、设计市场营销组织31

四、进行市场营销控制40

第二节　产品策划49

一、区分品牌与商标49

二、进行品牌设计52

三、商标管理54

四、制定并实施品牌策略57

五、采取主动变价与应对变价策略64

第三节　渠道策划71

一、制定渠道战略71

二、协同渠道战略与市场营销战略79

三、设计特许经营体系87

四、管理特许经营体系103

五、选择国际分销渠道110

六、利用OEM进占国际市场120

七、渠道整合127

第四节　市场推广策划143

一、制定市场推广计划144

二、广告促销决策147

三、公共宣传决策150

四、直复营销决策154

第五节　网络营销策划168

一、制定企业站点规划168

二、域名注册173

三、制定在线价格策略176

四、制定网站推广策略179

五、制定网际销售促进策略201

六、制定网络调研策略203

七、进行电子邮件营销207

八、解决网络安全问题208

第三章 客户管理212

第一节　客户服务管理212

一、评价与监控服务质量212

二、提高顾客满意度215

三、提高顾客忠诚度219

第二节　客户信用管理224

一、明确信用管理的目标224

二、调查客户资信225

三、分析客户财务状况226

四、分析客户资信229

五、客户风险分类及对策232

第三节　客户关系管理233

一、设计实施客户关系管理系统234

二、建立战略联盟243

三、管理战略联盟249

第四节　商务谈判的组织与管理251

一、确定商务谈判人员组合251

二、分析与谈判有关的环境因素256

三、搜集谈判信息资料261

四、分析谈判对手263

五、制订切实可行的谈判方案270

六、布置谈判现场273

七、管理谈判活动275

第四章 团队建设287

第一节　制定销售人员战略规划287

一、认识销售人员战略规划的作用287

二、进行销售人员战略规划的方法288

三、销售工作的分析总结290

第二节　甄选销售人员293

一、申请表293

二、个人面试294

三、测验298

四、调查299

第三节　激励销售人员303

一、认识激励的重要性304

二、运用激励原理305

三、选择激励工具307

第四节　建立销售人员的薪酬制度309

一、认识薪酬309

二、制定实施薪酬制度310

参考文献321