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第一部分 简介和实例3

第一章 信息行为：简介3

1.1 简介3

1.1.1 若干术语4

1.1.2 强调人而非系统6

1.1.3 关于信息与信息寻找的10个存疑假设8

1.1.4 信息行为研究发生的时间、原因与场所10

1.1.5 信息行为研究的多种背景14

1.1.6 “信息行为”的范围15

1.2 本书的组织结构及使用方法16

1.2.1 章节组织结构16

1.2.2 本书的使用方法18

第二章 若干常见的信息行为实例19

2.1 6个信息寻找场景20

2.1.1 购物20

2.1.2 在图书馆中寻找信息24

2.1.3 诊治病人28

2.1.4 赛马投注31

2.1.5 查找法律条文37

2.1.6 “我想知道更多关于癌症的事”39

2.2 总结42

拓展阅读建议45

第二部分 信息行为的相关概念49

第三章 信息的概念49

3.1 探寻信息的定义50

3.1.1 解释“信息”51

3.1.2 信息的概念53

3.1.3 信息概念的分类54

3.2 信息的各种定义及其问题56

3.2.1 具有影响力和限制性的“信息理论”57

3.2.2 信息定义中5个有争议的方面62

3.2.3 以有用性作为前提条件63

3.2.4 以物质实体作为前提条件68

3.2.5 以结构／过程作为前提条件69

3.2.6 以意向性作为前提条件74

3.2.7 以真实性作为前提条件75

3.3 是否必须要有一个通用的信息定义？77

3.4 信息、知识和数据的区别81

3.5 总结83

拓展阅读建议84

第四章 信息需求和信息寻找86

4.1 动机之谜87

4.1.1 什么是“需求”？87

4.1.2 需求与要求90

4.2 4位学者对信息需求的思考91

4.2.1 寻找答案91

4.2.2 减少不确定性93

4.2.3 建构意义95

4.2.4 动机连续谱97

4.3 与信息需求相伴的各种问题99

4.4 信息寻找和信息行为102

4.5 总结104

拓展阅读建议106

第五章 相关概念108

5.1 决策制定109

5.1.1 制定决策110

5.1.2 解决问题113

5.2 浏览等信息行为114

5.2.1 浏览、扫描、遭遇和偶得114

5.2.2 其他区别117

5.3 相关性、针对性和显著性120

5.3.1 相关性和针对性120

5.3.2 信息检索中的相关性121

5.3.3 显著性124

5.4 回避信息125

5.4.1 选择性接触和信息回避125

5.4.2 知识差距和信息贫困130

5.4.3 信息过载和焦虑133

5.5 信息与娱乐139

5.6 共享与协作148

5.7 总结150

拓展阅读建议151

第三部分 信息行为研究中的模型、范式和理论155

第六章 信息行为模型155

6.1 模型156

6.1.1 什么是模型？156

6.1.2 信息寻找模型158

6.2 信息寻找模型实例162

6.2.1 Wilson模型（1981）162

6.2.2 Krikelas模型164

6.2.3 Ellis模型167

6.2.4 Kuhlthau模型169

6.2.5 Leckie模型170

6.2.6 Bystr？m-J？rvelin模型172

6.2.7 Savolainen模型174

6.2.8 Johnson模型176

6.2.9 Wilson模型（1999）180

6.2.10 模型的比较182

6.2.11 其他模型185

拓展阅读建议187

第七章 元理论、范式和理论189

7.1 元理论、观点和范式190

7.1.1 元理论和鸿沟190

7.1.2 观点和范式193

7.2 理论196

7.2.1 什么是理论？196

7.2.2 理论的层次198

7.3 信息寻找理论的各种来源200

7.4 客观主义研究范式203

7.4.1 Zipf最省力原则和成本—效益原则203

7.4.2 使用与满足理论和期望理论207

7.4.3 不确定感管理及其相关理论216

7.4.4 其他客观主义理论217

7.5 解释主义研究范式220

7.5.1 建构主义、活动理论和意义建构220

7.5.2 社会建构主义和话语分析224

7.5.3 现象学225

7.5.4 其他解释主义范式226

7.6 各种理论对研究人员的影响229

7.7 总结231

拓展阅读建议232

第四部分 信息行为研究方法237

第八章 研究过程237

8.1 将理论关联到方法论238

8.1.1 我们为什么需要方法239

8.1.2 测量和分析技术241

8.2 研究的基本要点242

8.2.1 研究步骤242

8.2.2 归纳与演绎244

8.2.3 有效性和可靠性246

8.2.4 研究目的、分析单元和时间跨度249

8.2.5 研究中的道德准则250

8.3 总结254

拓展阅读建议256

第九章 各种研究方法的实例258

9.1 研究方法的类型及其实例259

9.1.1 案例研究：研究一名证券分析师262

9.1.2 实验室实验：购买汽车267

9.1.3 现场实验：标签读取272

9.1.4 邮寄问卷调查：信息需求和问题相关性275

9.1.5 电子邮件和网络调查：对学者的研究278

9.1.6 简短访谈：普通民众的研究281

9.1.7 深度访谈：门卫以及丹麦兄弟的生活288

9.1.8 焦点小组访谈：医生和护士的信息搜索292

9.1.9 网络分析：蒙古人和管理者295

9.1.10 话语分析：体验与实践296

9.1.11 日志和经验抽样：事件和提醒298

9.1.12 非介入方法：历史分析300

9.1.13 非介入方法：内容分析304

9.1.14 混合／多重方法306

9.1.15 元分析308

9.2 总结310

拓展阅读建议312

第五部分 研究成果和反思317

第十章 研究回顾：历史、规模和主题317

10.1 第五部分概述317

10.1.1 信息行为研究的历史318

10.1.2 文献规模的评估320

10.1.3 语境和类别325

10.1.4 研究实例的选择329

10.2 总结331

拓展阅读建议332

第十一章 职业研究334

11.1 按职业分类的研究335

11.1.1 科学家和工程师339

11.1.2 社会科学学者345

11.1.3 人文学学者350

11.1.4 医疗保健人员354

11.1.5 管理者364

11.1.6 新闻工作者368

11.1.7 律师371

11.1.8 农民374

11.1.9 其他职业375

11.2 总结379

拓展阅读建议380

第十二章 基于社会角色和人口统计分组的研究382

12.1 研究人类群体信息行为的另外两个途径383

12.2 依据角色开展的研究385

12.2.1 公民或选民386

12.2.2 消费者392

12.2.3 业余爱好者395

12.2.4 把关人398

12.2.5 病人401

12.2.6 学生408

12.2.7 其他角色410

12.3 依据人口统计群体特征开展的研究411

12.3.1 年龄412

12.3.2 少数族裔419

12.3.3 社会经济地位422

12.3.4 其他人口群体425

12.4 总结427

拓展阅读建议428

第十三章 回顾、评论与总结431

13.1 回顾431

13.2 评论434

13.2.1 充满抱怨的历史434

13.2.2 其他方面的考虑437

13.3 结论和趋势441

13.3.1 信息行为研究的8个教训443

13.3.2 趋势和最终思考446

拓展阅读建议448

参考文献450

附录A：术语表584

附录B：讨论和应用的问题597

主题索引611