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序言1

第一篇 行为管理导论3

第一单元　行为的基本原理3

第一节　行为与行为管理3

第二节 行为科学的范畴与应用9

第三节 行为管理思想的演进14

第四节　行为管理的学科基础23

第五节 行为管理学的研究宗旨34

第二篇 个体行为的管理41

第二单元　人格与行为管理41

第一节 人格差异与人格结构41

第二节　人格理论48

第三节 人格对组织的影响53

第一节 动机的性质61

第三单元　动机与行为管理61

第二节 动机的层次63

第三节 动机的障碍65

第四节 动机的测知67

第五节 动机的激励68

第四单元　认知与行为管理74

第一节　认知过程74

第二节　认知的选择性77

第三节　认知的组织力82

第四节 认知行为的归因89

第五节 认知对行为的影响93

第五单元　态度与行为管理99

第一节 态度的构成99

第二节 态度的功能102

第三节 态度改变的理论106

第四节 态度改变的方法112

第五节 态度的测量法117

第六单元　学习与行为管理123

第一节 学习的性质123

第二节 学习的理论127

第三节 随机强化原理与应用132

第四节　修正行为142

第七单元　情绪与行为管理147

第一节 情绪的性质与作用147

第二节 情绪的发展151

第三节　情绪理论154

第四节　情绪的控制与运用156

第八单元　挫折与行为管理160

第一节 挫折含义与挫折原因160

第二节 挫折容忍力163

第三节 挫折的行为反应165

第三篇 领导行为的管理173

第九单元　领导行为的本质173

第一节　领导行为要素173

第二节 领导行为的原则181

第三节 领导行为的功能183

第十单元　领导的行为模式186

第一节　领导的特质模式186

第二节　领导的权变模式194

第三节 领导行为模式的当代发展199

第十一单元　领导的决策行为205

第一节　决策概述205

第二节 决策的行为与心理213

第三节　决策理论218

第四节 决策行为的启示222

第十二单元　领导的计划行为225

第一节　计划的意义与特性225

第二节 计划的种类227

第三节 计划制定的程序228

第四节 计划制定原则与执行229

第十三单元　领导的协调与沟通行为232

第一节 协调与沟通概述232

第二节　领导协调方式237

第三节 人际关系的沟通244

第十四单元　领导的分权与授权行为253

第一节 权力的性质253

第二节 权力的类型255

第三节 权力的功能259

第四节 分权与授权261

第十五单元　领导的激励行为267

第一节 激励概述267

第二节　激励理论274

第三节 激励的方式283

第十六单元　领导的监督行为288

第一节 监督的意义与性质288

第二节　监督的内容289

第三节 监督的幅度294

第四节 监督的准则295

第四篇 群体与组织行为的管理299

第十七单元　群体与行为管理299

第一节　群体行为的基础299

第二节 群体的社会化过程303

第三节 群体的资源与结构312

第四节 群体的任务323

第十八单元　团队与行为管理331

第一节 团队的基本概念331

第二节 团队的结构与功能335

第三节　个体在团队中的行为338

第四节 团队发展阶段340

第五节 塑造高绩效团队343

第十九单元　冲突与行为管理365

第一节　冲突的基本概念365

第二节 冲突的管理374

第三节　冲突管理中的谈判382

第四节 关于冲突的理论与实践388

第二十单元　组织体系与行为管理399

第一节　组织的含义399

第二节 组织的行为管理思想402

第三节 组织的外在系统404

第四节 组织的内在系统407

第二十一单元　组织文化412

第一节　组织文化概述412

第二节 组织文化的类型419

第三节 组织文化与绩效422

第四节　管理多样性文化423

第二十二单元　组织变革429

第一节 组织变革的挑战429

第二节 组织变革的阻力432

第三节 组织变革的特征438

第四节 管理变革442

第五节 组织发展449

结语453

参考书目455