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第1章 电子商务概述1

本章要点1

1.1 电子商务的产生与发展1

1.1.1 电子商务发展的四个阶段1

1.1.2　电子商务在我国的发展4

1.2　电子商务的概念5

1.3 电子商务的特点6

1.4　电子商务的模式7

1.5 目前电子商务存在的问题10

1.6　移动电子商务12

1.6.1　移动电子商务的优点12

1.6.2　移动电子商务的相关技术13

1.6.3　移动电子商务的国内外应用情况14

1.6.4　移动电子商务存在的问题15

第2章 电子商务理论基础与分析19

本章要点19

2.1　对电子商务理论认识的基本观点19

2.1.1 电子商务理论的形成是一个长期的过程19

2.1.2　借鉴是电子商务理论在自身理论未形成前其发展的主要方式20

2.1.3　电子商务理论的成型取决于对虚拟交易市场理论的形成和完善20

2.1.4　对电子商务理论基础的认识应落实到商务交易的基点上21

2.1.5　技术是手段，交易是目的，网络的虚拟空间是交易的基本环境21

2.2　电子商务理论体系21

2.2.1　计算机科学理论是电子商务的交易手段22

2.2.2　经济学理论奠定了电子商务交易理论的基础23

2.2.3　管理学理论解决了电子商务这一整合的交易模式的效率问题25

2.2.4　法律制度和社会心理为电子商务提供交易保障26

2.3 电子商务理论的基本内容27

2.3.1 电子商务理论基础：经济学原理发展新内容28

2.3.2　电子商务的理论工具：虚拟市场的交易理论32

2.3.3　电子商务理论的分析工具：网络供给需求理论32

2.3.4　从网络消费行为角度研究电子商务的模式34

2.4 目前我国电子商务学科理论研究中存在的主要问题34

2.5　电子商务学科基本理论应解决的主要问题35

第3章 电子商务经济学基本原理39

本章要点39

3.1 电子商务经济现象的基本认识39

3.1.1　从经济效益的角度研究高新的IT技术对经济运行增效的影响40

3.1.2　从生产关系的认识角度来研究电子商务中所出现的经济问题40

3.1.3　从市场的角度来认识电子商务40

3.1.4　从新经济现象来研究电子商务经济现象的规律性41

3.1.5　从实现电子商务交易的过程环节角度去研究电子商务41

3.2　电子商务交易的特点42

3.3 电子商务经济现象的基本原理分析43

3.3.1　传统商务活动过程43

3.3.2　交换44

3.3.3　媒介46

3.3.4　市场47

3.3.5　商务活动形式的分析48

3.3.6　信息49

3.4　电子商务基本原理51

3.5　以新经济的观点和思维来分析电子商务54

3.5.1　什么是新经济54

3.5.2　新经济现象的特点54

3.5.3　新经济核心的网络经济应研究的问题55

3.5.4　网络环境下的电子商务特点的分析56

3.6　全球金融危机对西方新经济观点的再认识57

3.6.1　对西方新经济观点的再认识57

3.6.2　金融创新与金融风险58

3.6.3　滥用信用与无限透支58

3.6.4　金融危机对网络金融的启示59

3.6.5　对西方新经济观点的改进60

3.7　电子商务经济现象的效益分析62

3.7.1　收入分析62

3.7.2　成本分析64

3.7.3　电子商务技术和电子商务经济的关系65

3.8　电子商务环境下的博弈分析65

3.8.1　博弈论介绍66

3.8.2　买方和卖方的一次博弈66

3.8.3　第三方支付平台的引入68

3.8.4　第三方支付目前存在的问题72

3.8.5　加强第三方支付监管的几点建议75

第4章 电子商务网络技术基础79

本章要点79

4.1 网络的产生与发展及其主要功能79

4.1.1　网络的产生与发展79

4.1.2 Internet的主要功能及应用80

4.2 Internet的体系结构82

4.2.1 Internet的分层结构82

4.2.2 IP地址与域名83

4.3 Web技术84

4.3.1 Web技术结构85

4.3.2 Web编程语言85

4.3.3　应用服务器技术91

4.4 Internet接入方案95

4.4.1 Internet接入技术95

4.4.2 ISP的选择97

4.4.3　接入网络设备97

4.4.4　代理服务器98

4.4.5 IP地址的设置，DHCP和DNS服务99

4.4.6　邮件服务器100

4.5　商务网站构建的基本知识100

4.5.1　商务网站的特殊要求100

4.5.2　商务网站的构建步骤101

4.6 Intranet及其在商务中的应用111

4.6.1　什么是Intranet111

4.6.2 Intranet在商务中的应用112

第5章 电子商务安全115

本章要点115

5.1 电子商务的安全问题115

5.1.1 电子商务安全问题的提出115

5.1.2　电子商务的安全隐患116

5.1.3　电子商务的安全需求117

5.2　电子商务的安全技术118

5.2.1　加密技术119

5.2.2　安全认证技术122

5.2.3　协议层技术128

5.2.4　网络层技术129

5.3 电子商务的安全协议131

5.3.1 SSL协议131

5.3.2 SET协议134

5.3.3 SSL与SET的比较137

第6章 电子商务支付139

本章要点139

6.1　支付系统概述139

6.1.1　支付系统的概念139

6.1.2　大额支付系统140

6.1.3　小额支付系统140

6.1.4　支付系统的发展141

6.2　电子为载体货币形态的发展142

6.2.1　货币的起源及电子为载体货币形态的产生142

6.2.2　以电子为载体货币形态支付的未来发展趋势143

6.2.3 电子为载体的货币形态面临的几个问题145

6.3　电子支付系统147

6.3.1　电子支付系统概述147

6.3.2　银行卡支付系统149

6.3.3　电子转账支付系统156

6.3.4　电子现金支付系统162

6.3.5　移动支付系统167

6.3.6　销售点终端（POS）系统171

6.3.7 自动柜员机（ATM）支付系统174

6.3.8 SWlFT系统175

6.4　第三方支付服务系统179

6.4.1　第三方支付服务概述179

6.4.2　银联电子支付系统180

6.4.3　支付宝支付系统181

6.4.4 PayPal支付系统182

6.5　多用途储值卡的发展趋势184

6.5.1　多用途储值卡概述184

6.5.2　多用途储值卡的特点186

6.5.3　多用途储值卡的发展趋势及其遇到的风险和监管难题186

6.5.4　我国多用途储值卡监管的政策建议187

第7章 网络营销191

本章要点191

7.1　网络营销概述191

7.1.1　网络营销的概念191

7.1.2　网络营销的产生与发展192

7.1.3　网络营销的特点193

7.2　网络营销的主要内容193

7.3　网络营销对传统营销的冲击与整合196

7.3.1 网络营销对传统营销的冲击196

7.3.2　网络营销对传统营销的整合198

7.4　网络营销的理论基础199

7.4.1　网络直复营销199

7.4.2　网络关系营销201

7.4.3　网络整合营销203

7.4.4　网络软营销205

7.4.5　数据库营销206

7.5　常用网络营销方法207

7.5.1　搜索引擎注册207

7.5.2　病毒性营销215

7.6　腾讯营销案例218

7.6.1　腾讯公司简介218

7.6.2　腾讯产品及服务220

第8章 电子商务物流227

本章要点227

8.1　物流概述227

8.1.1　物流的发展历程227

8.1.2　物流的定义及学说229

8.1.3　物流的分类231

8.2　电子商务与物流的关系233

8.2.1　物流是电子商务不可或缺的组成部分233

8.2.2　物流是形成电子商务概念模型的基本要素234

8.2.3　物流是实现电子商务的保证235

8.3　电子商务物流的特征236

8.4　物流信息化的基本技术238

8.5 电子商务物流的发展趋势240

8.6　电子商务物流案例243

8.6.1 IT产品制造商Dell公司的直销流程243

8.6.2　海尔物流实现三网协同245

8.6.3 UPS——美国联合包裹服务公司246

8.6.4　淘宝网——推荐物流248

第9章 电子商务的建设与发展251

本章要点251

9.1 中国电子商务的发展状况251

9.1.1 电子商务在我国遇到的问题251

9.1.2　中国电子商务发展前景254

9.1.3　促进我国电子商务发展的对策256

9.2　电子商务支付信用257

9.3　物流的“瓶颈”与对策259

9.4　网站建设的费用和成本及案例261

9.4.1　案例——8848网站火暴1999年262

9.4.2　免费或低价提供各种信息服务的社区网站分析267

9.4.3 面向大学生的网上社区——CollegeClub（USA）网站分析268

9.4.4　为年轻人提供信息交流的网站Tripod.com271

9.4.5　虚拟社区Second Life——第二人生272

9.5　电子商务模式274

9.6　电子商务信息安全性275

9.7　电子商务信息化建设276

9.8　电子商务法律277

9.9　对电子商务发展的思考279

9.10　西部地区发展电子商务的思考281

9.10.1　制约西部地区电子商务发展的主要障碍281

9.10.2　西部地区开发中电子商务发展的几点思考282

附录A 电子商务的相关名词及概念285

参考文献302