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第一章 摆正位置，给自己准确定位2

1.做企业承上启下的桥梁和纽带2

2.优秀的中层领导是企业的“夹心饼”4

3.既是管理者，又是被管理者6

4.既是决策者，又是执行者8

5.既是传话者，又是反馈者10

6.“红脸”“黑脸”都要扮13

7.做指挥家，不做独行侠15

8.摆正位置，避免角色错位18

第二章 提升素质，首先要能胜任工作21

1.领导能力：中层领导要学会面面俱到22

2.管理能力：识人、用人、管人一样不能少24

3.协调能力：让下属朝同一方向奔跑27

4.业务能力：喊破嗓子不如做出样子30

5.形象能力：塑造魅力四射的外在形象32

6.执行能力：不找借口，按时完成任务35

7.沟通能力：以理服人，不是以权压人37

8.监督能力：保证团队高效、高质量完成工作40

9.授权能力：敢放权、会授权、善收权42

第三章 当好助手，与上级高度协同47

1.目无上级是大忌48

2.与领导同进退51

3.尊重上级，给上级留足面子54

4.懂得如何请示和汇报工作57

5.向上级提建议要注意方法60

6.做事不越位，不抢上级的风头62

7.如何赢得上级的信赖与支持64

8.如何化解与上级之间的矛盾67

第四章 互帮互助，与同级之间和谐相处71

1.优势互补，协作出效益72

2.同级领导之间要相互尊重74

3.以大局为重，积极配合工作76

4.协调好不同部门之间的关系79

5.巧妙应对同级领导之间的矛盾82

6.避免跨部门行使自己的权力85

第五章 御下有法，激发下属潜能89

1.给下属一个明确的指令90

2.多引导，少命令93

3.批评下属要恰到好处95

4.用微笑打开沟通之门98

5.用非正式沟通代替批评100

6.拓宽与下属沟通的渠道103

7.求大同，存小异106

8.达成共识，避免无谓的争执108

第六章 区别对待，管好棘手难缠的下属113

1.拒绝下属的不合理要求114

2.制止下属的越权行为115

3.让不服管理者望而却步118

4.对有靠山的下属一视同仁120

5.轻松驾驭难缠的问题下属125

6.严肃对待自私自利的下属125

7.杀鸡给猴看，是个妙招127

8.优胜劣汰，心慈手不软129

第七章 重视培训，带出一支精干团队133

1.给下属一个成长的空间134

2.推崇敬业忠诚的工作理念137

3.组建一个学习型的组织139

4.以目标来引领团队142

5.重视下属的职业技能培训145

6.让下属之间形成良性竞争147

7.培养下属的团队合作精神150

8.保证培训成果的转化153

第八章 强化执行，提升中层领导的执行力157

1.找到能执行命令的人158

2.职责明确，避免扯皮161

3.加强协作，形成互补163

4.中层领导要严格操作流程166

5.将执行视为自己的职责168

6.聪明执行而不是盲目执行171

7.补齐短板，让执行趋于完美174

第九章 防微杜渐，避开中层领导的管理误区177

1.不迷信过去的经验178

2.不与下属争功诿过180

3.允许下属犯错误183

4.对下属要有人情味185

5.心胸宽广，不公报私仇188

6.控制情绪，不乱发脾气191

7.化压力为动力，知难而进193

第十章 优化自己，做最优秀的中层领导197

1.是教练员，更是一名好水手198

2.以身作则，言传不如身教205

3.情感留人，让下属都佩服205

4.就事论事，挑错不拆人台205

5.倾心引导，凝聚团队合力207

6.学会授权，选好得力助手213

7.不断学习，让管理更轻松213

8.超越中层，以“领导心态”工作216