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自序 小职员出头天1

Part1 做小职员的学问1

1 不信邪孤注一掷3

2 扎硬寨，打死仗5

3 当下，立刻讨回来7

4 失手总在拿手中9

5 做对每一件小事11

6 选择做不一样的事14

7 往前坐、先举手，积极参与16

8 从丛林出发18

9 无知是福，多言贾祸21

10 从老板身上要回工作自主权24

11 为自己的决定负责任27

12 当家做主，舍我其谁30

Part2 做主管的学问第一章 主管必修10堂课30

13 一个主管的错误告白37

14 将帅无能，累死三军——主管必修的每日格言课42

15 大碗喝酒，大块吃肉——主管必修的目标设定课46

16 贪婪老板，贪污员工——主管必修的道德操守课50

17 万般有罪，罪在朕躬——主管必修的一人决胜课53

18 给钱爽快，分赃公平——主管必修的准确奖赏课55

19 宝相庄严，香火绵延——主管必修的信任授权课58

20 杀父夺妻，一笔勾销——主管必修的度量格局课60

21 有理三扁担，无理扁担三——主管必修的公平裁判课63

22 伸头一刀，缩头一刀——主管必修的明快决断课66

23 今日你做，明日我想——主管必修的未来策略课69

第二章 主管的用人学69

24 己所不欲，勿施于人73

25 不能用的三种人75

26 雷霆手段，菩萨心肠77

27 多用肥料，慎用农药81

28 别被完美的履历表迷惑85

29 用人不疑，疑人不用88

30 不负其才，稍远其人90

31 坦然面对，接班计划92

第三章 主管的团队学92

32 复杂基因，多元组合——主管构建团队应有的观念97

33 让对的人上车，错的人下车99

34 团队动员，挑战极限——主管带领组织跳跃成长的方法102

35 杀一儆百，令出必行——领导者如何打造严纪律、高效率团队？105

36 要人给人，要钱给钱——领导者对部属的极致信赖与支持108

37 做个“不动手”的主管110

38 训练自己，训练部署——领导者的自我学习与团队学习113

39 定期保养，爱惜使用——领导者如何爱护部属，维护团队战斗力？116

40 你的小事，我的大事118

第四章 主管的专业学118

41 目标明确，绩效挂帅123

42 弱水三千，只取一瓢——领导者的舍弃律，焦点律与核心律125

43 掌握重点，抓大放小129

44 冷眼观察，耐心倾听——主管如何寻找真相、明辨是非？132

45 锱铢必较，一毛不拔——领导者必须学会的生意经134

46 天要下雨，娘要嫁人——领导者应有的耐性与修养137

47 一次只说（做）一件事139

48 业绩是怎么决定的？——目标要“算”也要“喊”141

49 喝茶、看报是主管该做的事144

第五章 主管的错误学144

50 人丑无罪，吓人有罪——主管误闯丛林的错误149

51 新主管的彼得原理——新主管可能犯的错误152

52 行为端庄，以身作则——主管坏榜样，员工逆学习154

53 心慈手软，贻害部属——主管仁慈的错误156

54 你在做反激励吗？——主管过于严厉的错误158

55 放鸽子总经理——主管不重视内部团队的错误160

56 反指标经营者——主管失信承诺的错误163

57 杀敌一万，自损八千——主管内耗内斗的错误166

58 没关系，你欠我五毛好了!——主管过度压榨的错误169

59 用公司的，花公司的——主管奢华浪费的错误172

Part3 附录：演好八角不愁没有掌声主管的第一种角色：摩西177

主管的第二种角色：动物园团长178

主管的第三种角色：指挥家180

主管的第四种角色：教练182

主管的第五种角色：工头184

主管的第六种角色：裁判185

主管的第七种角色：神父187

主管的第八种角色：圣诞老人189