销售应该这样做2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

销售应该这样做PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章　销售人员必备的职业心态和素质1

第1节　保持乐观向上的心态2

第2节　随机应变各种突发状况3

第3节　打破思维定式的束缚5

第4节　不断致力于学习6

第5节　情商比智商更重要8

第6节　销售过程比结果更重要9

第2章　成功销售的定律13

第1节　首因效应：给客户留下美好的第一印象14

第2节　斯通定理：态度决定结果15

第3节　墨菲定律：重视每一位客户16

第4节　刺猬定律：与客户保持适当的距离18

第5节　阿尔巴德定理：了解你的客户20

第6节　高效销售的“250定律”21

第7节　销售中的“二八定律”24

第3章　销售人员必修的礼仪27

第1节　不可不知的言谈礼仪28

第2节　着装必须遵循的TOP原则29

第3节　必不可少的名片礼仪31

第4节　以优雅的仪态吸引客户34

第5节　倾听的礼仪与技巧36

第6节　真诚的微笑也是一种礼仪39

第4章　人脉就是钱脉41

第1节　打通人脉就是打通钱脉42

第2节　仅仅把产品卖出去还远远不够44

第3节　扩大交际范围，向成功者靠近45

第4节　信任是进一步交往的基础47

第5节　借力使力，帮人即帮己49

第5章　销售成功离不开好口才53

第1节　训练口才的八大方法54

第2节　掌握向客户提问的技巧56

第3节　不要说让客户反感的话58

第4节　赞美的力量和原则60

第5节　培养幽默感62

第6节　销售人员需注意的口才细节65

第6章　成功销售的“魔鬼沟通术”67

第1节　尽情袒露你的真诚68

第2节　用眼神拉住客户70

第3节　破译客户的肢体语言密码72

第4节　沟通的艺术在于含蓄委婉74

第5节　打好“倾听”这张牌76

第6节　四招说服客户78

第7章　销售要懂点心理学81

第1节　按照客户的需求思考82

第2节　巧妙利用怀旧心理83

第3节　把“是”销售给客户85

第4节　让顾客心甘情愿地成为你的忠实客户87

第5节　适时后退是为了更好地前进89

第6节　给予客户适当的“暗盘优惠”91

第7节　怎样调整销售人员的心态92

第8章　销售目标和计划95

第1节　目标至关重要96

第2节　目标不明确就很难突破97

第3节　好的计划令你事半功倍99

第4节　说得再好不如做得好101

第5节　让时间完全为我所用103

第9章　如何挖掘客户的需求107

第1节　挖掘客户的潜在需求108

第2节　挑起客户的购买欲望110

第3节　用发展的眼光为客户创造需求111

第4节　了解客户购买的动机113

第10章　如何找到属于你的客户117

第1节　利用自己的人脉寻找客户118

第2节　发掘你的潜在客户119

第3节　抓住细小的生意线索121

第4节　建立客户信息系统123

第11章　如何拜访客户125

第1节　做好准备工作，充分了解客户126

第2节　尽量不要在客户毫无准备时贸然拜访127

第3节　提前邀约客户的方法和技巧128

第4节　电话预约需恰到好处130

第5节　用开场白赢得客户的好感132

第6节　把握好接近客户的分寸134

第12章　如何进行产品展示137

第1节　充分了解所销售的产品138

第2节　巧妙回答有关竞争对手产品的问题140

第3节　恰到好处地讲述产品的特色142

第4节　掌握产品报价的技巧144

第13章　如何进行产品劝购147

第1节　相信自己产品的实力148

第2节　摸索客户的“口味”149

第3节　找准购买产品的决策人151

第4节　满足客户的特殊需求152

第5节　让节日促销事半功倍154

第6节　站在客户的角度进行推销156

第7节　引导客户说“是”157

第14章　如何化解客户的拒绝159

第1节　设法了解客户拒绝的真正意图160

第2节　如何化解客户“买不起”的借口161

第3节　客户要“考虑考虑”怎么办162

第4节　客户说“用不上”要如何应对164

第5节　客户表示“产品不好”怎么办166

第15章　如何做好再次约见169

第1节　再次约见的说话技巧170

第2节　针对客户前次拒绝的理由制订相应对策172

第3节　应对再次约见时客户对价格的争议174

第16章　如何与客户达成交易177

第1节　急于求成签单难178

第2节　适时替客户做主179

第3节　启发式销售的运用180

第17章　如何做好售后服务183

第1节　成交后让客户依然保持信任184

第2节　做好售后服务的基本要求185

第3节　售后服务的根本是让客户满意187

第4节　“跟进”是“成交”的延续188

第5节　进行售后服务时，用最好的态度面对客户的异议190

第6节　处理客户投诉的程序与方法192

第18章　如何获得转介绍195

第1节　成功获得转介绍的方法196

第2节　让老客户满意，客源就能源源不断197

第3节　善待你的客户，使之成为介绍人199

第4节 占了你便宜的人会给你拉生意201

第19章　如何打销售电话203

第1节　打好销售电话需要注意的内容204

第2节　抓住电话接通后的30秒黄金时间205

第3节　准备无需过度，积极的态度更重要206

第4节　如何减少客户的拒绝208

第5节　毫不吝啬地给予赞美209

第6节　每天都要有足够的电话量210

第20章　如何催账收款213

第1节　催账中的谈判心理214

第2节　催账，坚持比什么都重要216

第3节　常见的几种催款方式218

第4节　特殊的催款方式——电话催款219

第5节　催账收款的说话技巧221

第21章　自我激励225

第1节　永远与“胆怯”二字隔绝226

第2节　相信自己，立志做最优秀的销售人员227

第3节　成功始于最后一次拒绝229

第4节　给自己立个“军令状”231

第22章　销售人员易犯的错误233

第1节　担心“不行”的心理障碍234

第2节　总是用那些千篇一律的方法235

第3节　忽略了客户身边的“小人物”237

第4节　总是倚仗专业性术语239

第5节　不要轻易地给客户下结论240

第23章　营销大师给销售人员的启示243

第1节　推销之神原一平的成功密码244

第2节　营销学之父科特勒的IOP'S法则245

第3节　田中道信：实践出真知，勤奋有回报247

第4节　吉拉德：热爱自己的职业248

第24章　顶尖销售人员的销售智慧和职业风范251

第1节　顶尖销售人员的工作态度252

第2节　开启自己的潜能253

第3节　好的销售人员一定是“一诺千金”255

第4节　销售事业值得奋斗一生256

参考文献259